Thema "Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?" in UM_Service

Wie komme ich an "Meine Produkte"?

merlin987 — Fri, 22 Jun 2018 15:04:03 GMT

Wenn ich versuche im Kundencenter "Meine Produkte" aufzurufen kommt folgender Text:

Das gibt’s doch nicht!

Die von Ihnen gesuchte Internetseite scheint verschwunden zu sein, wir machen uns sofort auf die Suche.

Ist das ein allgemeiner Fehler?

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

Fri, 22 Jun 2018 15:45:02 GMT

Du könntest mal den Cache Deines Browsers löschen und es erneut probieren. Wenn das nicht funktioniert ist dieser Teil der Seite vielleicht gerade down, also nicht verfügbar. Dann probiere es später vielleicht nochmal.

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

merlin987 — Fri, 22 Jun 2018 15:49:31 GMT

ich habe 4 verschiedene Browser probiert. Kein Erfolg.

Wenn Du Unitymedia-Kunde bist, haettest Du es probieren koennen.

Damit waere mir mehr geholfen gewesen.

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

Fri, 22 Jun 2018 16:39:51 GMT

Oh sorry, bei mir funktionierte und funktioniert es fehlerfrei!! Nicht gerade performant, aber es funktioniert.

Vielleicht stimmt auch was mit Deinem Kundenkonto insgesamt was nicht. Dann solltest Du den harten Weg über die Hotline gehen und mal einen Mitarbeiter von UM sich das Konto ansehen lassen. Ich hatte mal was ähnliches im Bereich "Meine Rechnungen".

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

Rosemarie — Fri, 22 Jun 2018 16:45:01 GMT

Hallo Merlin,

Du kannst Dir ja auch wenn Du nicht über den Browser in dein Kundencenter gelangst

über die Kundencenter App in das Kundencenter gelangen. Du brauchst sie Dir nur

je nachdem welches System auf deinem Smartphone bzw. Tablet Du installiert hast,

kostenlos bei Google Store oder Apple Store kostenlos erwerben.

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

merlin987 — Fri, 22 Jun 2018 17:08:23 GMT

Die Sache hat sich aufgeklärt.

Ich habe vor ein paar Tagen eine Änderung an meinem Vertrag vorgenommen und da die Bearbeitung noch läuft, ist eine Einsicht in "Meine Produkte" momentan nicht möglich.

Danke jedoch für Eure Vorschläge.

Re: Wie komme ich an "Meine Produkte"?

Fri, 22 Jun 2018 17:12:11 GMT

Also ein ähnlicher Grund wie bei mir damals. Ich hatte die Bankverbindung ändern lassen und schon wurden die Rechnungen der neuen Bankverbindung nicht mehr angezeigt.

Die UM Datenbank-Server scheinen also noch langsamer als die Web-Server zu sein...