Thema "Re: Kündigen" in UM_Service

Kündigen

Anonym69156 — Sat, 09 Feb 2019 18:10:19 GMT

Hallo! Wie kann ich meinen Vertrag kündigen, ohne dass ich anrufen muss?

Das grenzt ja schon an Erpressung.

Ich bin etwas stinkig, dass man hier scheinbar kein Formular für die Kündigung findet.

Oder machen die das einem ganz bewusst schwer?

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sat, 09 Feb 2019 18:18:54 GMT

Kündigen Sie doch einfach per Brief, Einschreiben mit Rückschein. Form - und fristgerecht. Ist nicht schwierig. Die Adresse finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Re: Kündigen

Anonym69156 — Sat, 09 Feb 2019 18:21:21 GMT

Es sollte doch auch per email gehen. Natürlich werde ich, wenn es nicht anders geht, per Brief kündigen, aber das ist schon eine echte Sauerei, dass Uniotymedia einen dazu zwingt.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sat, 09 Feb 2019 18:23:02 GMT

Form- und fristgerecht per Einschreiben mit Rückschein gibt Ihnen immer die rechtliche Sicherheit, alles richtig gemacht zu haben.
Ich würde Verträge niemals anders kündigen.

Re: Kündigen

Scoopi — Sat, 09 Feb 2019 18:25:39 GMT

Hallo,

jetzt mal ganz ehrlich...jeder Vertrag wird normalerweise via Fax oder Brief gekündigt.

Das ist fast überall und auch ganz normal so.

Das hat weder was mit erpressen noch mit Sauerei zu tun.

Alle relevanten Informationen zur Kündigung findest du hier: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/wissenswertes/kuendigung/

Re: Kündigen

Anonym69156 — Sat, 09 Feb 2019 18:44:00 GMT

Jeder Vertrag wird normal per Fax oder Brief gekündigt? Im Zeitalter des Internets, wo man die Verträge ja auch online abschließt? Komische Auffassung.

Und den Link zu den relevanten Informationen hatte ich schon x mal angeklickt, aber da dreht man sich im Kreis. Und das hat doch was mit Sauerei zu tun.

Aber ich habe jetzt eine emai- Adresse auf meiner Rechnung gesehen. Da habe ich die Kündigung jetzt hingeschickt - mal sehen, was die sich noch einfallen lassen.

Für alle Interessierte hier die email-Adresse: kundenservice@unitymedia.de

Sollte das nicht klappen werde ich per Einschreiben kündigen, aber mit entsprechenden Bemerkungen, was ich von denen halte.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sat, 09 Feb 2019 18:49:58 GMT

Scoopi hat m.E. alles korrekt beschrieben.
Ist doch schön, wenn Sie Ihr Problem so schnell gelöst haben. Ich finde es auch schlimm, dass Unitymedia Sie erpressen wollte. Aber dem haben Sie ja nun einen Riegel vorgeschoben.

Re: Kündigen

Hemapri — Sat, 09 Feb 2019 20:35:31 GMT

Ausserdem steht in den AGB, welche man ja akzeptiert hat, wie der Vertrag letzlich auch wieder gekündigt werden kann. Wenn einem das nicht passt, warum schließt man dann den Vertrag so ab?

MfG

Re: Kündigen

Jocks — Sat, 09 Feb 2019 21:19:33 GMT

Von Privatpersonen hat nur eine Kündigung per Fax oder Brief einen rechtlichen Bestand.

Email nur unter Geschäftspersonen. Auch wenn die Möglichkeiten meist gegeben sind, per Mail oder im Kundencenter (wenn es funktionieren sollte) zu kündigen, würde ich nie auf die Briefform verzichten.

Re: Kündigen

Anonym239 — Sat, 09 Feb 2019 23:18:29 GMT

Verträge, die nach dem 1.10.16 geschlossen wurden können per mail, sms oder chat gekündigt werden (Ausnahmen sind z.B. Arbeitsverträge, Mietverträge), völlig egal was die Unternehmen in ihre AGBs schreiben.

Re: Kündigen

Scoopi — Sun, 10 Feb 2019 00:22:50 GMT

Anna Log:

Verträge, die nach dem 1.10.16 geschlossen wurden können per mail, sms oder chat gekündigt werden (Ausnahmen sind z.B. Arbeitsverträge, Mietverträge), völlig egal was die Unternehmen in ihre AGBs schreiben.

Ein Brief per Einschreiben , oder ein Fax wird aber rechtlich anerkannt.

Solltest du neue Infos haben dann bitte mit Quellangabe zum Paragraphen - das würde mich sehr interessieren.

Alles andere ist meiner Meinung nach nicht rechtlich bindend, und selbst wenn es das wäre liegt die Beweispflicht immer beim Kunden.

Wenn man soviel Zeit hat hier einen Thread aufzumachen dann sollte auch die Zeit drin sein, eine Kündigung per Brief (Einschreiben) zu verschicken.

Sonst ist hinterher das Geheule wieder groß wenn eine Kündigung (angeblich) nicht ankam.

Und bei aller Liebe, es sollte bekannt sein das der Email-Support von UM nicht gut ist, wenn überhaupt eine Antwort kommt.

Ich würde hier niemals eine Kündigung via Email schicken. Ich hoffe, du hast per Mail ein Dokument mit Unterschrift verfasst, sonst könnte ja sonst wer deinen Vertrag kündigen.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sun, 10 Feb 2019 03:54:51 GMT

Anna Log hat mit ihrer Aussage und den genannten Daten Recht. Bestimmte Verträge können unter definierten Voraussetzungen auch per Mail gekündigt werden. Die Beweispflicht, dass die Kündigung auch beim Unternehmen angekommen ist, liegt aber immer beim Kunden. Insofern muss jeder prüfen, ob der Vertrag, den er kündigen möchte, fristgemäß bereits unter diese Regelung fällt und ob er bereit ist, die Risiken, die die Beweispflicht mit sich bringt, einzugehen.

Re: Kündigen

Scoopi — Sun, 10 Feb 2019 04:51:15 GMT

Marburger:

Anna Log hat mit ihrer Aussage und den genannten Daten Recht. Bestimmte Verträge können unter definierten Voraussetzungen auch per Mail gekündigt werden. Die Beweispflicht, dass die Kündigung auch beim Unternehmen angekommen ist, liegt aber immer beim Kunden. Insofern muss jeder prüfen, ob der Vertrag, den er kündigen möchte, fristgemäß bereits unter diese Regelung fällt und ob er bereit ist, die Risiken, die die Beweispflicht mit sich bringt, einzugehen.

Hier geht es aber um Unitymedia.

Wenn man sich die AGB´s durchlesen würde wüsste man, dass man hier via Brief oder Fax kündigen muss.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sun, 10 Feb 2019 09:29:05 GMT

Scoopi_:

Marburger:
Anna Log hat mit ihrer Aussage und den genannten Daten Recht. Bestimmte Verträge können unter definierten Voraussetzungen auch per Mail gekündigt werden. Die Beweispflicht, dass die Kündigung auch beim Unternehmen angekommen ist, liegt aber immer beim Kunden. Insofern muss jeder prüfen, ob der Vertrag, den er kündigen möchte, fristgemäß bereits unter diese Regelung fällt und ob er bereit ist, die Risiken, die die Beweispflicht mit sich bringt, einzugehen.

Hier geht es aber um Unitymedia.

Wenn man sich die AGB´s durchlesen würde wüsste man, dass man hier via Brief oder Fax kündigen muss.

@Scoopi: Wenn der Vertrag ab dem 1.10.2016 abgeschlossen worden wäre, würden die von Anna Log angeführten Rechtsgrundlagen auch für diesen Vertrag gelten. Für ältere Verträge gilt die Neuregelung nicht. Insofern wissen wir nicht, ob das neue Recht hier gilt oder nicht.
Ich gebe dir aber Recht. Selbst wenn es sich um einen Vertrag handeln sollte, der ab dem 1.10.2016 abgeschlossen wurde, würde ich an Stelle von Kimi immer die Briefform wählen.

Re: Kündigen

Anonym69156 — Sun, 10 Feb 2019 12:39:03 GMT

Ein kleines Update. Also Folgendes
aus den AGB,s von Unitymedia: „7.5 Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen.
Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Zugang beim Vertragspartner
an.“

Text ist dann ja auch als
email, Fax, Brief etc. „lesbar“.

Ich habe eine Eingangsbestätigung für meine
Kündigung per email bekommen. Somit habe ich meine Kündigung ordnungsgemäß in
Textform übermittelt.

Nur Unitymedia macht es einem
schon sehr schwer oder unmöglich im Kundencenter zu kündigen - ich habe
jedenfalls nix gefunden außer dem bekloppten UBO.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sun, 10 Feb 2019 13:05:01 GMT

Kimi:

Ein kleines Update. Also Folgendes
aus den AGB,s von Unitymedia: „7.5 Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen.
Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Zugang beim Vertragspartner
an.“

Text ist dann ja auch als
email, Fax, Brief etc. „lesbar“.
Ich habe eine Eingangsbestätigung für meine
Kündigung per email bekommen. Somit habe ich meine Kündigung ordnungsgemäß in
Textform übermittelt.

Nur Unitymedia macht es einem
schon sehr schwer oder unmöglich im Kundencenter zu kündigen - ich habe
jedenfalls nix gefunden außer dem bekloppten UBO.

Denke bitte daran, dass rein rechtlich ein Vertrag nur dann per Mail gekündigt werden kann, wenn er ab dem 1.10.2016 abgeschlossen wurde. Und natürlich musst du alle vertragsrelevanten Daten angegeben haben.
Was aber nicht im Umkehrschluss bedeuten muss (aber kann), dass UM deine Kündigung nicht anerkennt, wenn der Vertrag vor dem 1.10.2016 abgeschlossen wurde. Also im Zweifelsfall nicht wundern.

Re: Kündigen

Anonym69156 — Sun, 10 Feb 2019 13:20:39 GMT

Den Vertrag habe ich 2017 abgeschlossen. Also von daher alles gut.

Re: Kündigen

Gelöschter User — Sun, 10 Feb 2019 13:23:01 GMT

Ich habe meinen Stadtvertrag 2013 gekündigt.

Damals war Schriftform noch Vorraussetzung.

Ein eigenhändig unterzeichneter Brief, der gescannt via Email übermittelt wurde, reichte damals aus. Ich tat das aber so frühzeitig, dass ich ihn zur Not auch noch via Einschreiben zustellen hätte können.

Re: Kündigen

Anonym69156 — Sun, 10 Feb 2019 13:36:45 GMT

Ich denke im Zeitalter des Internets, wo auch vieles online abgeschlossen wird, ist der Schriftverkehr per email auch bindend. Ich kündige auch immer rechtzeitig, sodass ich auf Steine, die einem in den Weg gelegt werden, genug Zeit habe, um darauf zu reagieren. Mein Vertragsende ist im Juli. Und im Zweifelsfall habe ich eine Rechtsschutzversicherung.

Re: Kündigen

Anonym56789 — Sun, 10 Feb 2019 13:40:59 GMT

Kimi:

Ich denke im Zeitalter des Internets, wo auch vieles online abgeschlossen wird, ist der Schriftverkehr per email auch bindend. Ich kündige auch immer rechtzeitig, sodass ich auf Steine, die einem in den Weg gelegt werden, genug Zeit habe, um darauf zu reagieren. Mein Vertragsende ist im Juli. Und im Zweifelsfall habe ich eine Rechtsschutzversicherung.

Du hast doch alles richtig gemacht. Vorausgesetzt, du hast die Kündigung über eine Mail-Adresse geschickt, die UM bekannt ist und du hast alle vertragsrelevanten Daten angegeben, was ich aber als selbstverständlich betrachte. Von daher kannst du ganz locker bleiben. Alles wird gut!