Rückgabe Digital Recorder und Smartcard

Lukas-090 — Tue, 29 Sep 2026 15:10:05 GMT

Hallo,

unser uralter Digital-Recorder ging in Flammen auf. Darauf habe ich Vodafone kontaktiert. Ein netter freundlicher Mitarbeiter hat mir super gut weitergeholfen. Neues Gerät, neuer Vertrag, ein anderer Vertrag gekündigt. War sehr zufrieden.

Nun muss ich den alten Digital Recorder zurück geben. Da dieser geschmort hat und furchtbar gestunken hat, habe ich diesen zum Wertstoffhof gebracht. Die Smartcard habe ich noch.

Jetzt bekomme ich eine Mail "um unnötige Kosten zu vermeiden, schicken Sie uns diesen zurück".

Per Mail kann man niemanden erreichen. Ich gehe fest davon aus, dass dieses alte Gerät eh korrekt entsorgt werden musste, was ich getan habe.

Jegliche Kosten hierfür würde ich nicht akzeptieren, habe ja auch alles bei Vodafone.

Was nun?

Edit: @Lukas-090 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Rückgabe Digital Recorder und Smartcard

seelo2010 — Tue, 29 Sep 2026 13:52:49 GMT

Ja, das war kein guter Schritt mit dem Werkstoffhof.

Die Smartcard kannst du immerhin noch zurück schicken.
https://www.vodafone.de/retoure/landingPage

Ich befürchte die Gebühr für den DVR wird VF wohl berechnen.

Eventuell kann der WhatsApp Service da noch was machen.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

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