Thema "Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren" in Andere TV-Geräte

Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Thu, 09 Jan 2025 12:06:52 GMT

Moin.

Ich möchte über mein Handy (Google Pixel 7) den Stingray-Musikdienst nutzen, der in meinem Premium-Paket enthalten ist. Leider klappt die Authentifizierung über das TV-Gerät nicht.

Die App ist installiert, sie hat Zugriff auf's Mikrofon.

Das TV-Gerät ist ein Philips Google TV1. Es ist keine andere TV-Empfangshardware vorhanden.

Die Stingray-Kanäle sind freigeschaltet, in der Senderliste und lassen sich abspielen.

Bei voller Lautstärke ist während der Authentifizierung die Erkennung auf "Gut", allerdings bricht sie nach einer Weile ab.

Als Provider ist "Vodafone (ehem. UnityMedia") ausgewählt - für Nordhessen müßte das die korrekte Wahl sein.

Ich habe bereits Google bemüht. Leider gibt es nur wenige und tlw. mehrere Jahre alte Beiträge zu dem Problem. Die meisten weichen vom eigentlichen Problem ab (fehlender Sender, Lösung per Bluetooth-Speaker, SmartCard nicht freigeschaltet usw.) - eine konkrete Anleitung gibt es nur von willy.tel (Stand November 2021), aber nichts von Vodafone, Stingray oder in anderen Foren.

Da die Freischaltung in regelmäßigen Abständen (aktuell alle 6 Monate) wiederholt werden muß, wäre eine "So funktioniert's bei Vodafone:"-Anleitung hilfreich.

Auf welche Weise erfolgt die Freischaltung?

Soll das über Erkennung des Musikstückes erfolgen, was aufgrund des TV-Streamings derart zeitversetzt abgespielt wird, daß Stingray fehlschlagen muß?

Oder gibt es ein Wasserzeichen-Signal in einem unhörbaren Frequenzbereich? Falls ja, in welchem? Ggfs. kann ich dann den Equalizer im TV so einstellen, daß er diesen Frequenzbereich verstärkt, damit das Signal besser zu hören ist.

Danke im Voraus für die Antworten 🙂 .

Re: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

RED_DUSTin — Fri, 10 Jan 2025 09:23:04 GMT

Moin @MWunsch :).

Hast Du bereits versucht, die App neu zu installieren? Hat die App die benötigten Berechtigungen?

Liebe Grüße

RED_DUSTin

Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Fri, 12 Sep 2025 08:32:57 GMT

Moin.

Sorry für die lange Pause - ich hatte das Thema wieder beiseite geschoben. Heute habe ich einen neuen Anlauf gewagt, leider mit demselben Ergebnis.

Welche Berechtigungen benötigt die Stingray-App zum Authentifizieren? Sie hat Zugriff auf Mikrofon, Kamera & Benachrichtigungen (mehr bekomme ich nicht angezeigt).

Mein Handy: Google Pixel 7, Android 16.

Mein TV-Empfangsgerät: Philips 55OLED708-12 ("Google TV1").

CAM-Modul und SmartCard stecken direkt im TV, sind aktiv und funktionieren.

Die Stingray-Sender lassen sich über das TV anhören.

Die Stingray-App hat beim Öffnen - wie erwartet - eine Meldung angezeigt, dass eine neue Authentifizierung erforderlich ist.

Mein Vorgehen:

- Anbieter-Auswahl "Vodafone (ehemals UnityMedia)" - ich wohne im ehemaligen UnityMedia-Gebiet. Die Auswahl "Vodafone" führt jedoch auch nicht zur Authentifizierung.
- Im TV habe ich verschiedene Stingray-Kanäle ausprobiert: "Jazz Classics", "Kuschelsongs" und "Latin".

- In der App auf "Jetzt anhören" geklickt -> Mein Telefon zeigt über ein Mikrofon-Icon am oberen Bildschirm, dass das Mikrofon von einer App genutzt wird.

- Die Stingray-App zeigt jetzt einen Kreis in der Mitte, der je nach Lautstärke nur innen oder auch mit dem Ring ausgefüllt ist, darüber je nach Lautstärke "Schwach" oder "Gut".

- Nach ca. 40 Sekunden bricht die App den Vorgang mit der Meldung "Stelle sicher, dass ein Stingray Music-Kanal auf Ihrem TV-Gerät eingestellt ist ..." ab. Zeitgleich erlischt das am oberen Bildschirmrand angezeigte "Mikrofon"-Icon.

Die Authentifizierung schlägt sowohl bei Audioausgabe über Soundbar als auch über die TV-Lautsprecher fehl.

Was kann ich noch ausprobieren?
Gibt es im Vodafone-Hilfebereich eine detaillierte Anleitung, wie man vorzugehen hat (bspw. dass ein bestimmter Stingray-Kanal eingestellt werden muß)?

Danke im Voraus für die Antworten 🙂 .

Liebe Grüße

MWunsch

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

ricky92 — Fri, 12 Sep 2025 08:36:37 GMT

Hallo @MWunsch,

lass uns gerne eine WhatsApp-Nachricht👉 https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe zukommen, damit wir uns das genauer anschauen können. Gerne schauen wir nach einer detaillierten Anleiten. TOBi klassifiziert Dein Anliegen und leitet Dich an die entsprechende Abteilung weiter.

Viele Grüße
ricky92

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

Olafuhg — Sun, 14 Sep 2025 18:39:10 GMT

Wie wäre es, wenn das nicht über TOBI "privat" gemacht wird, sondern eine Lösung gefunden und veröffentlicht wird?

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

seelo2010 — Sun, 14 Sep 2025 18:49:27 GMT

Hier gibt es leider keinen Support mehr für Einzelanfragen. Aber ja, wäre schon schön zu wissen was das Problem ist.

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Sat, 17 Jan 2026 20:23:26 GMT

Das Problem ist, dass ich die Stingray-App auf meinem Handy nicht authentifiziert bekomme. Es endet immer mit einer Meldung, dass die Authentifizierung nicht klappt und ich evtl. einen anderen der Stingray-Kanäle probieren soll. Leider sagt mir die App nicht, ob sie einen bestimmten Kanal testen will und welchen.

ToBi über WhatsApp ist auch keine Hilfe - man kann weder einen Schritt (bspw. bei einer falschen Auswahl der "Menüpunkte") noch zum Anfang zurückkehren, um komplett von vorn anzufangen.

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Ich hatte heute mit dem VF-Support gechattet. 'ToBi' war keine Hilfe und der Kabel-Support hat mich an Stingray verwiesen.

Die Stingray-Anleitung zur App (ja, es gibt eine ... man findet sie auf der Stingray-Webseite) erwähnt außer der Authentifizierung per TV noch andere Wege - die VF aber nicht unterstützt.

Die App selbst erwähnt ein "unhörbares Wasserzeichen", welches vom Anbieter über die Musikkanäle gelegt wird. Leider kann mein Handy dieses Wasserzeichen weder über ungefilterten TV-Ton noch über die Soundbar (Sonos Arc Ultra) hören - entweder geht das Wasserzeichen auf dem Weg zum Handymikrofon irgendwo verloren oder wird gar nicht erst mitgesendet.

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

seelo2010 — Sun, 18 Jan 2026 00:08:14 GMT

Nutze Mal als Anbieter Auswahl Vodafone DE

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

Sigi-DD — Sun, 18 Jan 2026 00:40:27 GMT

Hallo MWunsch,

@MWunsch schrieb:

Die App selbst erwähnt ein "unhörbares Wasserzeichen", welches vom Anbieter über die Musikkanäle gelegt wird. Leider kann mein Handy dieses Wasserzeichen weder über ungefilterten TV-Ton noch über die Soundbar (Sonos Arc Ultra) hören - entweder geht das Wasserzeichen auf dem Weg zum Handymikrofon irgendwo verloren oder wird gar nicht erst mitgesendet.

weder das Mikrofon noch die Lautsprecher Deiner Geräte sind in der Lage ein Signal im nicht hörbaren Frequenzbereich Bereich zu senden oder zu empfangen. Das geht nur über ein digitales Interface wie z.B.: BT, eine USB Verbindung oder über WLAN.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Sun, 18 Jan 2026 15:15:54 GMT

Tja ... anscheinend haben weder Vodafone noch Stingray diesen Gedanken, sonst wäre dieses Verfahren zur Authentifizierung nicht als *einzige Option* für 'Vodafone' & 'Vodafone (ehem. UnityMedia)' möglich.

Wählt man nach einem Fehlschlag "Andere Optionen", öffnet sich nur noch die Alternative "Später authentifizieren".

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Sun, 18 Jan 2026 15:13:24 GMT

Mir werden bei "Anderer Provider" folgende Logos angezeigt: Deutsche Glasfaser / RFT Kabel / SeaConnect / Vodafone / Vodafone (früher UnityMedia) / Wilhelm.Tel / Willy.Tel .
Ich kann aber auch "Alle Anbieter auflisten" und habe dann die Auswahl weltweiter Provider, darunter die oben genannten.

Am ehesten wäre "Vodafone (früher UnityMedia)" in meinem Gebiet - aber weder VF (UM) noch VF (DE) funktionieren mit der Audio-Authentifizierung.

Und ja, ich habe für beide mehrere Kanäle durchprobiert.

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

seelo2010 — Sun, 18 Jan 2026 15:15:29 GMT

Nehme bitte Vodafone, nicht ehemals Unitymedia

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Sun, 18 Jan 2026 15:46:34 GMT

Wie gesagt, ich habe beides ausprobiert. Es klappt weder mit "Vodafone (DE)" noch mit "Vodafone (ehemals UnityMedia)".

Wenn das in der App erwähnte "Wasserzeichen" ein Signal außerhalb des hörbaren Bereichs ist besteht (wie @Sigi-DD erwähnt hat) durchaus die Möglichkeit, daß dieses Signal verlorengeht - durch die digitalen Übertragungswege, ggfs. dem gewählten Stingray-Kanal, die verwendeten Audio-Komprimierungen - oder die Wiedergabe- und Aufnahmefähigkeiten der verwendeten Hardware (TV, optional Soundbar, Handy) das grundsätzlich nicht zulassen.

Ich kann den Ton direkt am TV wiedergeben und habe dort nur begrenzt Möglichkeiten, den Frequenzgang über diverse Voreinstellungen zu beeinflussen. Außerdem kann ich einen Zeitversatz einstellen, um Bild und Ton zu synchonisieren.

Gehe ich über die Soundbar, kann ich Bass und Höhen einzeln verringern oder erhöhen, habe durch den zusätzlichen Übertragungsweg aber einen weiteren Zeitverlust. Auch diesen kann verändern, um Bild und Ton zu synchronisieren.

Da man die Authentifizierung alle 6 Monate wiederholen muß, wäre eine *einfache* Möglichkeit, bei der ich nicht jedes Mal irgendwelche Einstellungen am TV und / oder Soundbar ändern und zurückändern muß, hilfreich - oder zumindest eine Anleitung, *was genau* man *wie* einstellen muß.

Stingray gleicht die Freischaltung mittels bestimmter Kunden-Zugangsdaten bei einigen Providern ab - hat man den Dienst abonniert (in meinem Fall "Vodafone Premium"), wird freigeschaltet. Das steht aber weder für VF (DE) noch für VF (ehem. UM) zur Verfügung.

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

Sigi-DD — Sun, 18 Jan 2026 16:11:10 GMT

Hallo MWunsch,

Dein Google Pixel 7 muss mit dem TV wie ein BT Lautsprecher über BT oder eine anderes digitales Medium wie USB oder WLAN verbunden sein. Nur darüber können auch nicht hörbare Signale übertragen werden. Die Lautsprecher und Mikrofone selbst sind analoge Geräte und sind für so hohe oder auch so tiefe Frequenzen die man nicht hören kann nicht geeignet. Besorge Dir eine Anleitung wie das Handy mit dem TV zu verbinden ist. Akustisch über Mikrofon und Lautsprecher kann es nicht funktionieren.

Viele Grüße Siegmar

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

MWunsch — Sun, 18 Jan 2026 17:31:53 GMT

Hallo Sigi-DD,

ich verstehe die Idee dahinter - das TV soll den Stingray-Kanal-Stream zum Handy schicken. Dazu müßte sich das Handy dem TV gegenüber als Audiogerät (Lautsprecher) identifizieren.

Leider ist es genau umgekehrt: In der Geräteübersicht vom Handy wird das TV als "Headset" bzw. "Kopfhörer" angezeigt. Im TV wird das Handy lediglich als "Zubehör" aufgeführt.

Ich kann vom Handy aus Audio- und Videostreams zum TV schicken, aber nicht umgekehrt.

Das TV kann Ton per BT zu einem Audiogerät schicken (Headset, Stereoanlage oder Lautsprecher bzw. Soundbar).

Außerdem greift die Stingray-App "nur" auf das Mikrofon des Handys zu 😞 . Der Weg geht also nicht.

Re: Betreff: Stingray Music läßt sich nicht authentifizieren

Sigi-DD — Sun, 18 Jan 2026 18:02:10 GMT

Hallo MWunsch,

@MWunsch schrieb:

Außerdem greift die Stingray-App "nur" auf das Mikrofon des Handys zu 😞 . Der Weg geht also nicht.

und über das Mikrofon kann es nicht funktionieren. Ich weiß nicht, wozu die App den Zugriff auf das Mikrophon benötigt, aber zum Koppeln mit dem TV kann es nicht funktionieren. Es muss noch einen anderen Weg geben und der sollte in einer Anleitung zu der App zu finden sein. Da das Handy und auch ein TV nur BT und WLAN als drahtloses Medium haben, kann es nur eines von beiden sein. Suche nach Anleitungen zum Koppeln der App mit dem TV Gerät auf dem Stingray empfangen wird. Alles andere kann nicht zum Ziel Führen. denn es ist technisch nicht möglich.

Viele Grüße Siegmar