Thema "Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös" in Andere TV-Geräte

Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlösung?

Olli_01 — Thu, 13 Feb 2025 12:29:07 GMT

Hallo in die Community,

da wir in unserem Haushalt einen Sky Q Receiver haben und beim Fernsehen darüber seit ca. 4 Wochen verpixelte Bilder mit kurzen Tonaussetzern dazu, hier nun mal meine Frage bzgl. Lösungsansätzen für das Problem.

Hinzuzufügen ist natürlich, dass es bei SKY SPORT BUNDESLIGA auftritt. Bei Kanälen wie DISCOVERY HD, WARNER TV COMEDY HD und WARNER TV SERIE HD erscheint NUR farbstichiges, verpixeltes Bild und auch hier die angesprochenen Tonaussetzer, also im Grunde genommen ist wenig bis gar nichts zu sehen. Dazu möchte ich ebenfalls noch SPORT1 zählen, dass nach erneutem Sendersuchlauf gar nicht mehr erscheint.

Die Problemlösungen von Sky bzgl. des Receivers wurden alle mehrmals ausprobiert, ohne durchschlagenden Erfolg. Nach Rücksprache mit Sky hieß es, ich solle mich an meinen Kabelanbieter wenden, was ich hiermit versuche. In jedem Fall würde ich mich über Lösungen, insbesondere von Vodafone sehr freuen.

Danke dafür schonmal im Voraus.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Sigi-DD — Thu, 13 Feb 2025 12:43:35 GMT

Hallo Olli_01,

solche Probleme kommen meist durch einen zu niedrigen Signalpegel auf dem Antennenkabel. Siehe doch mal in den Einstellungen Deines Sky Q nach, ob es dort auch Seiten für den Service gibt, auf denen der Signalpegel des aktuell eingestellten Kanals angezeigt wird. Mache bitte ein Bild davon, wenn einer der betroffenen Sender eingestellt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 13:09:16 GMT

@Olli_01 schrieb:

Bei Kanälen wie DISCOVERY HD, WARNER TV COMEDY HD und WARNER TV SERIE HD

Warner TV Comedy gibt es von Sky bei Vodafone nicht in HD, wie auch Warner TV Film.

Sport 1, Sky Sport 1 gemeint?

Sind auch andere Sender außer Sky davon betroffen?

Poste bitte die @Sigi-DD schon gefragt hat die Empfangswerte des Sky Q.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

RobertP — Thu, 13 Feb 2025 13:12:02 GMT

hast du es mal mit einem neuen, möglichst kurzem, hochwertigen und gut geschirmten Antennenkabel probiert?

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Olli_01 — Thu, 13 Feb 2025 18:38:59 GMT

Warner TV Comedy gibt es von Sky bei Vodafone nicht in HD, wie auch Warner TV Film.
Sport 1, Sky Sport 1 gemeint?

Warner TV Comedy ist nicht in HD, das ist völlig korrekt! Ein Sorry dafür, war ein Fehler von mir.

Mit Sport1 habe ich das frühere DSF (Deutsches Sportfernsehen) gemeint.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Olli_01 — Thu, 13 Feb 2025 19:02:34 GMT

Zuerst einmal vielen Dank @Sigi-DD , @Peter165 und @RobertP !

Nun mal zu den angefragten Infos bzgl. Signalstärke bzw. -qualität. Da habe ich nun folgende Beobachtung(en) gemacht. Bei RTL (siehe Bild) bleibt die angezeigte Signalstärke und -qualität stabil bei den gezeigten Werten. Hab es auch bei anderen Sendern ARD, ZDF und Kabel1 ausprobiert. Dort variiert nur die Signalstärke der Sender zwischen 43 und 46. Bei diesen Sendern gibt es auch keine Probleme.

Beim Test mit Warner TV Comedy fällt auf das die Signalqualität beinahe sekündlich schwankt und zwar im Bereich zwischen 30 und 90. Genauso bei Warner TV Serie und Discovery HD.

Kann dies wirklich wie von @RobertP erwähnt am Antennenkabel liegen? Für mich nur merkwürdig, da eshalt vor nem Monat noch einwandfrei funktionierte.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Sigi-DD — Thu, 13 Feb 2025 19:22:30 GMT

Hallo Olli_01,

die Signalstärke in % ist leider nicht sehr aussagefähig, aber bei anderen Kunden werden Werte zwischen 75% und 100% angezeigt. Die Probleme scheinen an einem generell zu niedrigen Signalpegel zu liegen. Hast Du zufällig eine Kabel Fritz-Box als Router? Wenn ja, dann kann man bei der die DVB-C Funktion aktivieren und ein Spektrum über alle DVB-C Kanäle erzeugen. Die Fritz-Box gibt die Pegel in dBmV an und da gibt es genaue Angaben in welchem Bereich der Signalpegel liegen soll. Vermutlich muss bei Dir ein Techniker vor Ort am Hauseingangsverstärker den Signalpegel im Haus vergrößern.

Ein besseres Antennenkabel kann die Einstrahlung von Funksignalen in Deiner Region in das Kabel verringern. Das könnte die schlechte und schwankende Signalqualität bei Dir verursachen. Neue Antennenkabel sollten mehr als dreifach geschirmt sein und eine Dämpfung gegen Einstreuungen von mehr als 130dB haben. Die Stecker sollten am besten aus Metall sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 19:27:33 GMT

@Olli_01 schrieb:
Mit Sport1 habe ich das frühere DSF (Deutsches Sportfernsehen) gemeint.

Gut, der Sender hat aber nichts mit Sky zu tun, ist unverschlüsselt im Kabel zu empfangen. Programmplatz 297.

Betreffs der Empfangswerte.

RTL, dürfte der SD Sender sein, da ist die Signalstärke mit 45 eigentlich zu schon zu gering, Signalqualität mit 90 ist in Ordnung.

Warner TV Comedy, das dürfte dann doch zu wenig sein, woraus die schwankende Signalqualität resultieren könnte.

Antennenkabel, ich würde das versuchen wollen. Der Sky Q ist direkt an der Antennendose angeschlossen?

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 19:45:55 GMT

@Sigi-DD schrieb:

die Signalstärke in % ist leider nicht sehr aussagefähig, aber bei anderen Kunden werden Werte zwischen 75% und 100% angezeigt.

Ich kann da kein % Zeichen erkennen.

Nach der Erfahrung die ich mit einem Sky Q für Kabel hatte ist das ne Angabe in dBµV nur um einige Zähler niedriger als der tatsächliche Pegel. Ich habs gemessen. Bei angezeigten 55 für die Signalstärke.

Hab auch ein wenig getestet damals, aber soweit runter mit dem Pegel bin ich da nicht wirklich gegangen.

Was ich auch raten würde, ARD, ZDF und Kabel1 wie auch RTL und Sport1 kann man auch mit dem TV sehen, zum Vergleich speziell Sport1.

@Olli_01: Wo wohnst du, wegen der genutzten Frequenzen.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Sigi-DD — Thu, 13 Feb 2025 20:35:03 GMT

Hallo Peter165,

das die Signalstärke auch in dBµV angegeben sein könnte, da kann ich noch mitgehen, aber wofür steht dann die 90 bei der Signalqualität? Der Wert kann nur in % sein.

Viele Grüße Siegmar

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Olli_01 — Thu, 13 Feb 2025 20:43:25 GMT

Antennenkabel, ich würde das versuchen wollen. Der Sky Q ist direkt an der Antennendose angeschlossen?

Ja, der Sky Q ist direkt an der Antennendose angeschlossen.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Olli_01 — Thu, 13 Feb 2025 20:44:46 GMT

@Olli_01: Wo wohnst du, wegen der genutzten Frequenzen.

49393 Lohne

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Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 20:58:43 GMT

@Sigi-DD schrieb:

aber wofür steht dann die 90 bei der Signalqualität? Der Wert kann nur in % sein.

Ne, glaub ich eher nicht, die Signalqualität in %.

Denn wäre 90% wäre nicht so wirklich optimal.

Keine Ahnung was das für eine Angabe ist, worauf die beruht.

Ich vermute mal eher das ist eine der Sky Q Eigenheiten, die 90 werden auch beim Sky Q für Sat angeben, wenn die Signalstärke in Ordnung ist.

Der Sky Q ist ne Geschichte für sich, nicht mit anderen Receiver vergleichbar.

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 21:17:44 GMT

@Olli_01 schrieb:
49393 Lohne

Also exKabel Deutschland.

Wegen Sport1 teste das bitte mal mit deinem TV, beim Sky Q wegen Sport 1 auch mal auf den Programmplätzen über 1000 nachsehen.

Fehlen beim Sky Q auch Super RTL, RTLZwei, Vox?

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

RobertP — Thu, 13 Feb 2025 21:36:22 GMT

was spricht denn dagegen es mal mit einem vernünftigen Kabel auszuprobieren?

kostet doch keine Unsummen 😉

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 21:53:31 GMT

@RobertP: Ich glaub nicht das das am Antennenkabel liegt, der Sky Q hat so seine Macken.

Ich würde eher darauf warten was der Test mit dem TV ergibt.

Vergoldete Antennenstecker bringen nichts, die sind nur was fürs Auge. Der Antennenanschluß an egal welchem Gerät ist ja auch nicht vergoldet.

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RobertP — Thu, 13 Feb 2025 22:15:36 GMT

@Peter165 schrieb:
Vergoldete Antennenstecker bringen nichts, die sind nur was fürs Auge. Der Antennenanschluß an egal welchem Gerät ist ja auch nicht vergoldet.

das ist schon richtig, aber es ist ein Reinkupferkabel und der Preis war auch OK 😉

und schaden tut die Vergoldung ja auch nicht

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Thu, 13 Feb 2025 22:26:33 GMT

@Olli_01: Beachte das mit dem Antennenkabel ob da nun der Stecker vergoldet ist oder nicht bitte nicht.

Das was @RobertP schreibt ist ja nicht verkehrt, nur fehlt der Test mit dem TV betreffs Sport 1 (ex DSF).

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Olli_01 — Fri, 14 Feb 2025 10:51:28 GMT

Also exKabel Deutschland.
Korrekt.

Wegen Sport1 teste das bitte mal mit deinem TV, beim Sky Q wegen Sport 1 auch mal auf den Programmplätzen über 1000 nachsehen.
Habe am TV rumgetestet, aber da bekomme ich kein Sport1!

Fehlen beim Sky Q auch Super RTL, RTLZwei, Vox?

Gestern fehlten sie noch. Seit einer Aktualisierung über Nacht sind sie wieder da, genauso wie Sport1. Die angegebenen Werte (siehe Bild) sind aber besorgniserregend.

By the Way, ob ich z. B. RTL2 sehen kann oder nicht, ist mir ehrlich gesagt egal 😉

Betreff: Sky Q Receiver: Seit ca. 4 Wochen (stark) verpixelte Bilder auf einigen Sendern. Problemlös

Peter165 — Fri, 14 Feb 2025 11:02:30 GMT

@Olli_01 schrieb:
By the Way, ob ich z. B. RTL2 sehen kann oder nicht, ist mir ehrlich gesagt egal 😉

Kann ich durchaus verstehen, aber es geht auch um den Vergleich mit Sendern die auf der gleichen Frequenz sind.

@Olli_01 schrieb:
Gestern fehlten sie noch. Seit einer Aktualisierung über Nacht sind sie wieder da, genauso wie Sport1. Die angegebenen Werte (siehe Bild) sind aber besorgniserregend.

Richtig, das live Bild oben links sieht auch nicht gut aus.

Überprüf bitte nochmals den TV wegen Sport1.

Ansonsten wäre das ein Grund für einen Techniker wegen zu schwacher Signalstärke.