Thema "Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard" in Andere TV-Geräte

Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Fri, 04 Oct 2024 13:44:59 GMT

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe einen Sky-Q Receiver mit einer neuen Smartcard erhalten.

Nach meiner Kenntnis muß die neue Karte bei Vodafone registriert werden, also ein Nummertausch der Smartcards in "Meinen Geräten".

Angerufen bei VF, zigmal weitergeleitet, letzter Typ von VF sehr freundlich, finaler Satz: ist erfolgt (!), sollte in 45 Minuten freigschaltet sein. (Angeblich)

Nach 24 Stunden immer noch dasselbe Problem, ich kann die bei VF abonnierten Sender nicht empfangen.

[Fehlermeldung am Sky-Q Receiver: 12082]

Ich bitte um eine Freischaltung meiner neuen Smartcard, wer auch immer hier dafür zuständig ist.

Sonst kann ich das angebotene kostenpflichtige Programm von VF nicht nutzen und was ich nicht nutzen kann...

Tja, dann kann ich das Vertragsverhältnis nur noch kündigen.

Vielen Dank im voraus und auf weitere Zusammenarbeit,

LG aus der Hauptstadt

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 13:55:49 GMT

siehst du die neue Smartcard schon im "Mein Vodafone" Kundenportal?

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Fri, 04 Oct 2024 15:02:19 GMT

Nein, noch ist die alte Nummer drin.

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 15:07:35 GMT

@Berolina schrieb:
Nein, noch ist die alte Nummer drin.

solange das so ist kann es nicht funktionieren

entweder noch warten oder nochmal nachhaken

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Fri, 04 Oct 2024 16:45:23 GMT

Falls jemand die Nummern braucht vom Sky-Q Receiver und/oder der Smartcard, bitte Bescheid geben.

Ich sende denn beides rüber.

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 16:59:48 GMT

@Berolina schrieb:
Falls jemand die Nummern braucht vom Sky-Q Receiver und/oder der Smartcard, bitte Bescheid geben.
Ich sende denn beides rüber.

dies ist seit über zwei Jahren ein reines Kunden helfen Kunden Forum

auch der Support per PN wurde komplett eingestellt

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Fri, 04 Oct 2024 17:02:58 GMT

...oha

Was soviel heißt wie: es gibt hier keine Admins mehr, die - eagal was - freischalten können

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 17:20:13 GMT

probiere es über WhatsApp

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Fri, 04 Oct 2024 17:26:22 GMT

Danke für deine Mühe und die Antworten 🙂

Das mit Whats App, Tobi, Hotline & Co. habe ich gestern schon durchgemacht.

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

RobertP — Fri, 04 Oct 2024 17:34:31 GMT

über WhatsApp funktioniert das

dauert halt, ist kein Livechat

den Bot Tobi solange mit Schlagwörtern wie Kundenbetreuer nerven bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter durchstellt

Betreff: Sky-Q Receiver mit neuer Smartcard

Berolina — Wed, 09 Oct 2024 17:48:04 GMT

Nun, es hat funktioniert !

Ich habe 'zig Nachrichten über Whats App verschickt.

Einfach immer wieder reingeschrieben, hat zwar keiner geantwortet,

aber nun sind alle VF-Sender freigeschaltet.

Trotzdem ist eine Frechheit, am Telefon zu behaupten, in einer halben Stunde funktioniert alles.