Thema "Betreff: Smartcard Problem" in Andere TV-Geräte

Smartcard Problem

gerhardkaiser — Fri, 16 Aug 2024 15:43:34 GMT

Hallo,

ich habe folgendes Problem: Trotz aktivem Abo kann ich keine Sky Sender empfangen. Es erscheint immer der Hinweis Nr. 10, der Sender könnte nicht entschlüsselt werden, man solle bis zu einer Stunde warten, usw. Es tut sich aber nichts. Und wenn ich jetzt auf einen verschlüsselten Vodafone Sender umschalte erscheint der Hinweis 20, die Smartcard könne nicht gelesen werden. Ziehe ich die Smartcard aus dem Receiver raus und stecke sie wieder ein, funktioniert sie wieder. Bis ich erneut versuche Sky zu empfangen. Liegt das am Receiver? An der Smartcard? An Sky? Bin für jeden Hinweis dankbar.

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Fri, 16 Aug 2024 18:12:14 GMT

@gerhardkaiser: Wird ein Sagemcom genutzt?

Schau bitte in beiden Fällen im Menü nach ob die Seriennummer der Karte angezeigt wird.

Ich tippe eher auf die Smartcard. Welche nutzt du?

Betreff: Smartcard Problem

gerhardkaiser — Fri, 16 Aug 2024 18:24:23 GMT

Der Receiver ist ein Humax HDR-4100C, SmartCard ist laut Menü DNASP410RevQ21. Status OK. Sie funktioniert ja auch, allerdings nur solange niemand versucht hat Sky zu schauen.

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Fri, 16 Aug 2024 18:46:17 GMT

Humax, der ist gleich zum Sagemcom, passt also.

Die Karte ist ne D08.

Du schriebst von Sky auf einen Vodafone Sender umschalten dann Hinweis 20 (Karte kann nicht gelesen werden), dann auch der Smartcard Status in Ordnung?

Das mit der Karten Version steht auch so wenn du Sky versuchst zu sehen?

Schon mal versucht sich die Freischaltung über den Sky Kundenaccount schicken zu lassen? Da auch überprüfen die Seriennummer der Karte übereinstimmt.

Betreff: Smartcard Problem

gerhardkaiser — Fri, 16 Aug 2024 19:07:02 GMT

Nein, wenn ich Sky einschalte kommt zuerst der Hinweis 10, Karte nicht freigeschaltet, und nach einigen Sekunden dann Hinweis 20, Karte kann nicht gelesen werden. Genauso im Menü.

Freischaltung über Sky hatte ich schon probiert.

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Fri, 16 Aug 2024 19:35:37 GMT

@gerhardkaiser schrieb:

Nein, wenn ich Sky einschalte kommt zuerst der Hinweis 10, Karte nicht freigeschaltet, und nach einigen Sekunden dann Hinweis 20, Karte kann nicht gelesen werden. Genauso im Menü.

Merkwürdige Geschichte. Hinweis 10 wäre ja durchaus nachvollziehbar, aber anschließend Hinweis 20, nicht so wirklich.

Dazu kommt, Vodafone Sender funktionieren?

Trotz alledem, ich tippe auf die Smartcard.

Betreff: Smartcard Problem

gerhardkaiser — Fri, 16 Aug 2024 19:39:50 GMT

Richtig, Vodafone Sender funktionieren grundsätzlich, nur wenn einmal Hinweis 20 da war nicht mehr, bis die Karte neu gesteckt wird ¯⁠\⁠_⁠(⁠ツ⁠)⁠_⁠/⁠¯

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Fri, 16 Aug 2024 20:29:30 GMT

Um ehrlich zu sein, für mich ein Rätsel.
Nutze z.Z. (genauer gesagt nur hin und wieder) einen Sagemcom mit einer D08, keine Probleme, allerdings ohne Sky Freischaltung.

Sky hatte ich mal aber auf einer andere Karte (G09), diese Karte war original für den Sagemcom gebucht. Die D08 die ich jetzt darin nutze ist eigentlich einem Humax HDR 4100 C zugeordnet.

Das nur mal nur nebenbei bemerkt.

Hab noch ne andere D08, die zuckt etwas, meine Vermutung die ist defekt, aktuell zeigt die auch Hinweis 10, Smartcard Status ist auch nicht OK.

Muß mal sehen ob ich da ne Freischaltung veranlassen kann, mit welchem Erfolg, ne ganz andere Geschichte.

Kurzfristig hilft dir da auch nicht ich weiß, aber ne andere Möglichkeit hab ich nicht.

Betreff: Smartcard Problem

gerhardkaiser — Sat, 17 Aug 2024 08:41:10 GMT

Vielen Dank für deine Mühe, @Peter165 . Ich hab mich heute früh nochmal in Ruhe vor den Receiver gesetzt. Freischaltung via Sky Kundenaccount versucht: Nicht möglich, weil schon zu viele Versuche. Egal, einfach trotzdem Sky Showcase eingeschaltet, wie erwartet Hinweis 10, aber ein paar Sekunden später hab ich Bild und Ton, als wäre nie was gewesen. (ヘ･_･)ヘ┳━┳

Es ist mir ein Rätsel. Jetzt hoffe ich nur, dass es dabei bleibt.

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Sat, 17 Aug 2024 19:26:03 GMT

@gerhardkaiser schrieb:

Es ist mir ein Rätsel. Jetzt hoffe ich nur, dass es dabei bleibt.

Mir irgendwie auch ein Rätsel. wünsche dir das das so bleibt, wäre nicht schlecht wenn du in ein paar Tagen bestätigst das das immer noch so ist.

Aktuell gibt es im Sky Forum ne ähnliche Geschichte, anderer KD Receiver (baugleich) andere Karte, sonst eigentlich gleich.

Betreff: Smartcard Problem

Cabel_sky_user — Mon, 19 Aug 2024 19:58:02 GMT

Ich habe genau das gleiche Problem seit vorletzten WE. Habe einen Sagecom rci88-320 mit VF Smartcard D08 und draufgebuchten HD Sender sowie Sky Abo. Alles geht ausser Sky. Betreibe das schon seit x Jahren. Hatte das mit Sky Showcase auch probiert, kein Erfolg. Hat jemand noch eine Idee? Kann es sein dass Sky die Verschlüsselung geändert hat und der ältere Sagecom Receiver das nicht entschlüsseln kann?

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Mon, 19 Aug 2024 21:41:35 GMT

@Cabel_sky_user schrieb:

Kann es sein dass Sky die Verschlüsselung geändert hat und der ältere Sagecom Receiver das nicht entschlüsseln kann?

Nein Sky kann da nicht die Verschlüsselung ändern, das bleibt.

Schau bitte mal im Sky Kundenaccount nach ob die Smartcard da noch aktuell ist.

Betreff: Smartcard Problem

Cabel_sky_user — Tue, 20 Aug 2024 19:53:16 GMT

Bei Sky ist die Smartcard immernoch richtig hinterlegt. Gab ja auch meinerseits keine Änderung an Sky oder VF. Hat jemand noch eine Idee?

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Tue, 20 Aug 2024 20:30:35 GMT

Nicht wirklich ne Idee, ob bei Sky nachfragen hilft? Kann nicht garantieren das das mit Erfolg verbunden ist.

Betreff: Smartcard Problem

gerhardkaiser — Wed, 21 Aug 2024 16:45:12 GMT

@Peter165 schrieb:
Mir irgendwie auch ein Rätsel. wünsche dir das das so bleibt, wäre nicht schlecht wenn du in ein paar Tagen bestätigst das das immer noch so ist.

Bisher keine Probleme mehr...

Betreff: Smartcard Problem

Marock — Wed, 21 Aug 2024 17:32:26 GMT

Moin habe das gleiche Problem seit Montag, mir wurde von Sky jetzt ein SkyQ Reciever (Habe ich nicht angefordert) mit einer neuen Smartcard zugesendet. Aussage der Hotline, es geht nicht mehr inen SkyQ Reciever und einen Vodafone Reciever zu nutzen mann muss jetzt zweimal SkyQ Reciever haben.
Es sollte auch alles gleich auf der neuen Karte Freigeschaltet sein, Pustekuchen, Vodafone Sender gehen natürlich nicht, ich kann die neue Smartcard nicht aktivieren weil die nicht im Vodafone System hinterlegt ist....

Und Hotline hat mich wegen zur langer Wartezeit rausgeworfen also noch nen Tag ohne die Sender....

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Wed, 21 Aug 2024 19:12:54 GMT

@Marock schrieb:

Aussage der Hotline, es geht nicht mehr inen SkyQ Reciever und einen Vodafone Reciever zu nutzen mann muss jetzt zweimal SkyQ Reciever haben.

Was den das für ein Quatsch.
Klar geht das einen VF Receiver neben einem Sky Receiver zu nutzen.

@Marock schrieb:

ich kann die neue Smartcard nicht aktivieren weil die nicht im Vodafone System hinterlegt ist....

Keine Ahnung ob das nun stimmt oder auch nicht, Dein Kontakt zu Vodafone - Vodafone Community da WhatsApp versuchen.

Einen anderen Rat, nicht wirklich.

Betreff: Smartcard Problem

Cabel_sky_user — Wed, 21 Aug 2024 20:15:20 GMT

Ich hab Montag noch mit Sky Hotline gesprochen, was sehr ernüchternd war. Sollte meine Karte mit Brillentuch reinigen usw. 🙄 Anschliessend sollte mich die technik zurückrufen, bis heute nix passiert. Habe jetzt mal in der Sky Community gepostet. Mal abwarten... Kann ja nicht sein, dass sie einfach ohne Vorwarnung bestimmte Receiver nicht mehr zulassen oder ähnliches.

Betreff: Smartcard Problem

Peter165 — Wed, 21 Aug 2024 21:17:34 GMT

@Cabel_sky_user schrieb:

Kann ja nicht sein, dass sie einfach ohne Vorwarnung bestimmte Receiver nicht mehr zulassen oder ähnliches.

Da hast du meine Zustimmung, aber Sky halt, die haben da ihre eigenen Meinung dazu ohne Rücksicht auf den Kunden.

Zumal du schreibst die Seriennummer passt noch.

Sky Community, ist in Ordnung, übersehen da meinerseits? Auch da ist etwas Geduld erforderlich.

Betreff: Smartcard Problem

Marock — Thu, 22 Aug 2024 12:32:52 GMT

Das war die Aussage der Sky Hotline das das seit neuesten nicht mehr möglich ist, ich hatte die Kombi ja seit Jahren. Wie gesagt Montag beim Fußball plötzlich alle Sky Kanäle beim Vodafone Reciever mit der Karte direkt von Vodafone weg. Hatte versucht über Sky Seite und Hotline Nummer die Karte wieder zu aktivieren, ging nicht. Hatte Abends keine Lust mehr da anzurufen.

Morgens dann E-Mail erhalten das uns nen zweiter SkyQ Reciever samt neuer Smartcard zugeschickt wird.

Hab dann bei der Hotline angerufen warum wieso weshalb und mir wurde das dann mit den 2 verschiedenen Recievern gesagt.

Ach ja und die Smartcard vom Vodafone Reciever wurde komplett bei Sky gelöscht

Vor allem nichtmal ne E-Mail oder sonstiges vorher erhalten...