Thema "Betreff: CI-Modul" in Andere TV-Geräte

CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 09:31:47 GMT

In meinen TV-Geräten nutze ich (Wohnort Bochum) CI-Module mit den Smartcards von Unitymedia/Vodafone. Für eine drittes TV-Gerät habe ich ein weiteres CI-Modul bei Kleinanzeigen von Privat (ebenfalls Wohnort Bochum) erworben. Der Verkäufer versicherte mir schriftlich, dass es sich nicht um eine von Vodafone gemietetes Modul sondern um ein Kaufmodul handelt und das es im Kabelnetz von Vodafone in Bochum einwandfrei funktionierte. Das CI-Modul befand sich in der Vodafone Originalverpackung. Der Verkauf erfolgte wegen Umstellung auf SAT-TV. Ich habe das Modul bei mir sofort zu Hause mit einer bereits bestehende und aktivierten Smartcard getestet. Alles funktionierte einwandfrei.

Gestern bekam ich die dritte Smartcard von Vodafone via Post. Die Karte ist laut Vertrag kostenlos, lediglich einmalig 9,99 Euro Aktivierungsgebühren fallen an.

Leider klappte die Aktivierung der Karte nicht (Fehlermeldung 204). Die technische Hotline verweigerte die Aktivierung der Smartcard mit dem Hinweis, dass es sich (angeblich) aufgrund eines Seriennummernabgleichs um ein Mietmodul handelt.

Woran kann und soll ich erkennen, dass es sich um ein Mietmodul handelt? Schließlich steht auf dem Modul nicht "Eigentum Vodafone" darauf. Der Vodafone-Mitarbeiter wollte mir darauf hin seine sehr sehr teure Vertragsänderung "unterjubeln"....welche ich natürlich mich dankend abgelehnt habe. Bin gespannt, wie es in der Sache weitergeht, den ich habe Beschwerde bei Vodafone eingelegt.... wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Edit: @wolfgang53 In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: CI-Modul

runzelpunzel — Fri, 09 Feb 2024 07:47:27 GMT

Die Smartcard die du bekommen hast wird schlicht leer sein. Du musst schon was bestellen, was da drauf sein soll. Das kostet dann natürlich monatlich extra.

Zum Modul: Das Modul musst du nicht bei Vodafone hinterlegen lassen. Ändert aber natürlich dann nix an der Tatsache, dass es wohl Vodafone Eigentum ist und bleibt.

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 08:09:02 GMT

Aber warum und wofür sollte ich eine leere Smartcard bestellen? Ich habe bereits 2 Smardcard. Für die Erste zahle ich monatlich als HD-Option 4,99 Euro. Die zweite Karte ist und war bisher kostenlos. Die dritte Karte sollte laut telefonischer Auskunft Vodafone ebenfalls kostenlos sein. Wo steht geschrieben, dass jede einzelne Karte eine Gebühr kostet? Ich habe hier nichts gefunden. Und wer ist bezüglich des von mir gutgläubig erworbenen CI-Moduls nun in der Beweispflicht? Nach meiner Auffassung muss Vodafone mir nachweisen (und nicht nur einfach am Telefon behaupten), das das CI-Modul Vodafone-Eigentum ist. Mal schauen was die Verbraucherzentrale NRW hier für eine Rechtsauffassung hat.

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Sigi-DD — Fri, 09 Feb 2024 15:17:43 GMT

Hallo wolfgang53,

seit dem digitalem Fernsehen wird auf der Smartcard keine permanente Freischaltung vorgenommen, sondern es gibt ein Verfallsdatum für die Freigabe. Seit dem kann aber die Smartcard auch in dem Gerät in dem sie steckt freigeschaltet werden und das kannst Du auch selbst über das Kunden Portal starten. Seit dem kann aber auch VF die Seriennummer der Geräte abfragen. Vermutlich hat der Techniker beim setzen der Freigabe dann die Seriennummer des CI-Moduls gesehen und erkannt, das dies ein Mietmodul ist. Bei den Fritz-Boxen von AVM ist auch an der Seriennummer zu erkennen, ob das eine gekaufte oder gemietete Box ist. Vermutlich wird das bei den CI Modulen auch so gemacht.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 15:40:32 GMT

Nein, so war es nicht. Der Techniker konnte das CI-Modul nicht auslesen, sondern fragte mich explizit nach dessen Seriennummer. Nach dem ich ihm diese nannte, behauptete er, das das CI-Modul Vodafone-Eigentum wäre. Belegen konnte oder wollte er diese Behauptung nicht. Im empfinde ein solches Verhalten als Wild-West-Methodik. Der Mitarbeiter wollte mir noch einen neuen Vodafone-Vertrag mit absolut unverständlichen und unverschämten Bedingungen "unterjubeln". Nach dem ich diesen ablehnte legte er einfach auf und das Gespräch war beendet. Ich habe mich bei Vodafone schriftlich über dieses Verhalten beschwert. Gleichwohl ist die Karte nach weiteren Bemühungen seitens Vodafone auch heute noch nicht aktiviert.

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natas666 — Fri, 09 Feb 2024 16:08:40 GMT

du könntest schlichtweg ein inkompatibles modul haben,

in nrw gibt es bei unity (nun voda) schon immer "UM02" smartcards.

von premiere (nun sky) bekommt man aber bundesweit "NDS" smartcards

diese hatte kabel bw - dann unity - in bawü auch ursprünglich vertrieben.

fehlermeldungen wie 204 oder 106 sind für UM02 systeme

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 16:18:44 GMT

Nein , das Modul ist nicht inkompatibel. Habe noch zwei weitere UM02 Smardcard. Beide funktionieren in besagten Modul.

Betreff: CI-Modul

Sigi-DD — Fri, 09 Feb 2024 16:57:59 GMT

Hallo wolfgang53,

dann stecke die neue Karte mal in einen der anderen beiden Geräte und stell dort z.B.: RTL HD ein. Starte dann die Freigabe der Smartcard über das Kundenportal. Dabei sollte dann auch die neue Smartcard für etwa einen Monat freigeschaltet sein. Das kann aber nur funktionieren, wenn im Kundenportal alle drei Smartcards mit Ihren Seriennummern aufgeführt sind.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 17:04:51 GMT

...alles schon probiert und gecheckt. Aktivierung über das Vodafone-Portal ist gescheitert "Das hat leider nicht geklappt. Bitte versuchen sie es später noch einmal oder wenden sie sich an das Kundencenter"

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Sigi-DD — Fri, 09 Feb 2024 17:11:39 GMT

Hallo wolfgang53,

die Fehlermeldung muss kommen, da ja eine Smartcard in dem neuen Modul nicht erreicht werden kann. Trotzdem sollten dabei die anderen beiden Karten neu gesetzt werden, denn sonnst hätte es mit den beiden auch schon Probleme geben müssen. Man kann leider im neuen Kundenportal nicht mehr nur eine Karte einzeln ansprechen. Es werden immer alle gleichzeitig neu geschrieben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 17:14:51 GMT

Im Kundenportal finde die neue Smartcard nicht. Lediglich die beiden bereits bestehenden und aktivierten Smartcard´s sind verzeichnet. Dafür ist dort ein nicht näher bezeichneter "kundeneigener Receiver" aufgeführt, der sich im Vodafone-Eigentum befinden soll. Dabei habe ich bei mir überhaupt keinen externen Receiver stehen. Wer soll das als Vodafone-Kunde noch verstehen?

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 17:19:09 GMT

Das mag ja alles ein, bringt mich jedoch nicht weiter. Ich werde morgen noch einmal mit Vodafone telefonieren. Ansonsten schicke ich die Karte einfach an Vodafone mit der Bitte um Umtausch zurück.

Betreff: CI-Modul

Sigi-DD — Fri, 09 Feb 2024 17:20:35 GMT

Hallo wolfgang53,

wenn die neue Smartcard dort nicht aufgeführt wird, dann kann die auch nicht freigegeben werden. Da musst Du Dich jetzt an den Support über die Hotline oder einem dieser Kontakte wenden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Fri, 09 Feb 2024 19:09:01 GMT

Bei der Hotline bin ich seit Tagen schon Dauergast und beim "Du" 😃 angekommen. Leider habe ich den Eindruck gewonnen, dass man sich dort zwar redlich bemüht, dennoch aber mit dem Problem völlig überfordert ist. ☹️

Betreff: CI-Modul

runzelpunzel — Fri, 09 Feb 2024 20:09:03 GMT

Die Lösung steht in meinem ersten Beitrag. Lass dir einfach HD auf die Smartcard buchen die du neu bekommen hast - ja kostet Geld- und steck die dann in das Modul das du gekauft hast und fertig.

Betreff: CI-Modul

Sigi-DD — Fri, 09 Feb 2024 20:22:09 GMT

Hallo runzelpunzel,

dann würde nach etwa einem Monat wieder alles automatisch gesperrt, wenn sie nicht im Gerät aktualisiert werden kann und dazu muss mindestens die Karte mit Seriennummer im Kundenportal angezeigt werden.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: CI-Modul

runzelpunzel — Fri, 09 Feb 2024 20:50:32 GMT

Hey Sigi, nein, das ist bei VF West nicht korrekt. 🙂 (Über Ausnahmen in BW reden wir jetzt nicht, aber auch da trifft diese Aussage nicht zu.)

NRW und Hessen: Ein Pairing ist nicht nötig. Eine Smartcard kann man im jeden entsprechenden Endgerät (HD Receiver, Modul, SD Receiver) stecken und es läuft. Die Freischaltung geht nach vielen Wochen verloren - wenn die Karte nicht in einem Gerät steckt ohne Strom.

Das trifft auch auf BW zu - allerdings gibt es noch etliche BW Kunden die eine andere Verschlüsselung verwenden und da ist das Pairing wichtig. Trifft hier aber nicht zu.

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Peter165 — Fri, 09 Feb 2024 20:55:10 GMT

@runzelpunzel schrieb:

Lass dir einfach HD auf die Smartcard buchen die du neu bekommen hast

Was meinst du warum der Hinweis 204 kommt?

Fehlende Freischaltung verschlüsselter Sender.

Bei unverschlüsselten Sender da kommt kein Hinweis, es gibt ja nichts zu entschlüsseln. Eine Smartcard samt CI+Modul macht bei unverschlüsselten Sendern keinen Sinn.

@wolfgang53 schrieb:
Gestern bekam ich die dritte Smartcard von Vodafone via Post. Die Karte ist laut Vertrag kostenlos, lediglich einmalig 9,99 Euro Aktivierungsgebühren fallen an.

Da staune ich ein bißchen, monatlich kostenlose Karten gibt es nach meinem Wissen nur im exKD Bereich, mit Basic TV Freischaltung (die Privaten in HD), allerdings pro Karte da einmalig 29.99€.

@wolfgang53 schrieb:

Woran kann und soll ich erkennen, dass es sich um ein Mietmodul handelt? Schließlich steht auf dem Modul nicht "Eigentum Vodafone" darauf.

Das kannst du nicht erkennen, einzig wenn es tatsächlich ein Mietmodul wäre, dann dürfte das nicht verkauft werden.

Möglich wäre auch, der Verkäufer hat das vor Jahren bei exUM mal gekauft, dann dürfte das Modul verkauft werden, weil Eigentum des Käufers. Das können wir hier nicht klären.

@natas666 schrieb

fehlermeldungen wie 204 oder 106 sind für UM02 systeme

Sehe ich auch so, sonst dürfte Hinweis 108 kommen: Die Karte ist für das Modul nicht geeignet.

@wolfgang53 schrieb

Nein , das Modul ist nicht inkompatibel. Habe noch zwei weitere UM02 Smardcard. Beide funktionieren in besagten Modul.

Sieht für mich nach der Karte aus die wohl defekt ist, du wärst da nicht der erste dem das passiert.

Was hast du da gebucht, welchem Sender hast du versucht zu sehen?

Betreff: CI-Modul

wolfgang53 — Sat, 10 Feb 2024 06:55:33 GMT

Ich bin Kabelkunde in Bochum-Querenburg der ersten Stunde. Angefangen hat alles 1991 bei der damaligen Bundespost. Es folgten ISH, Unitymedia und Vodafone. Echostar, Digitale Receiver, diverse TV-Boxen und die „schrottige“ Horizon haben mich genervt begleitet. Hinzu kamen zahllose Kontakte mit zum Teil völlig überforderten, genervten und arroganten Mitarbeitern der Kabelgesellschaften. Ständig wechselnde und überaus fantasievolle Produktnamen mit endlosen und kaum verständlichen Kombinationsmöglichen, Optionen übersät mit unzäligen Fussnoten in undurchschaubaren AGB steigern den Frust bei allen Beteiligten einschließlich Kunden.

Seit etwa 2018 nutze ich nur noch meine eigenen (kompatibelen) CI-Module mit den Smartcards´s UM02 und habe diesbezüglich relative Ruhe. Die dritte Smartcard macht nun Probleme. Nach dem ich nun wirklich alles „durch“ habe, gehe ich davon aus, dass sie defekt ist, denn RTL HD bleibt dunkel (Fehler 204). Ich werde sie also zurückgeben bzw. Vodafone um einen Austausch bitten.

Noch etwas zu den Kosten. Mein Kabelvertrag beinhaltet Internet/Telefon und TV in Kobination mit Mobilfunk. Sie beinhaltet die HD-Option sowie die Option Allstars. Die CI-Module habe ich im freien Handel gekauft (eins davon bei Vodafone, was dort seinerzeit noch möglich war). Die drei Smartcard's habe ich von Vodafone nebst Vertrag allesamt kostenlos, also ohne monatliche Gebühren erhalten. Lediglich die Aktivierung der Smartcard kostete je Stück einmalig 9,99 Euro.

Aber lange mache ich diesen Unsinn hier bei Vodafone nicht mehr mit. Ich denke KabelTV ist ein Auslaufmodel und wird nach meiner Einschätzung von der Bildfläche bald verschwinden. Waipu, Zatoo & Co werden mit ihren einfachen und sehr wirkungsvollen Produkten das Publikum und den Markt erobern. Das KabelTV wird nur überleben, wenn es sich neu erfindet, einfacher und kundenfreundlicher wird.

Betreff: CI-Modul

Sigi-DD — Sat, 10 Feb 2024 08:28:28 GMT

Hallo wolfgang53,

der Nachteil aller IP-TV Systeme ist, das sich die Datenströme aller Nutzer addieren und somit die Internet Last drastisch ansteigt, je mehr Kunden gleichzeitig TV sehen. Schon wenn 100 Kunden eine HD Sendung sehen werden 1000 Mbit/s benötigt. Beim Kabelfernsehen gibt es nur einen Datenstrom, in den sich jeder an beliebiger stelle einklinken kann, wodurch keine höhere last durch die Anzahl der Kunden kommt, und es ist wirklich live. IP-TV ist bis zu mehreren Minuten verzögert gegenüber der live Sendung im Kabel-TV.

Wenn alle auf IP-TV umsteigen wird es in vielen Regionen zur Überlastung der Internetverbindungen kommen und wenn man dann noch berücksichtigt, das bei UHD die 2,5 fache last gegenüber HD im Netz entsteht, dann sind überlastete Leitungen vorprogrammiert.

IP-TV hat große technische Nachteile gegenüber Kabel-TV, die man auch nicht kompensieren kann. Um die Vorteile von IP-TV Boxen gegenüber vom Kabel-TV auszugleichen, wurde GigaTV entwickelt. Leider ist die Technik sowohl von der Hardware als auch von der Software bisher eine Fehlentwicklung gewesen. Man kann nur hoffen, das die neue GigaTV-Home-Box endlich mal eine ausgereifte Hardware und Software hat.

Viele Grüße Siegmar