Thema "Sagemcom RCI88 1000 Spielt keine HD privatsender" in Andere TV-Geräte

Sagemcom RCI88 1000 Spielt keine HD privatsender

michael-fl — Sun, 24 Dec 2023 11:23:03 GMT

Hallo,

habe ein Sagemcom Austauschgerät bekommen, da das alte Sagemgerät Probleme mit der Festplatte hatte.

Nach Anschluss des Austauschgerätes sehe ich keine HD Privatsender mehr. Smartcard ist aber ok, denn nach Rückbau und Anschluss des defekten Gerätes kann ich die Privaten wieder sehen.

Jemand einen Lösungsvorschlag ???

Betreff: Sagemcom RCI88 1000 Spielt keine HD privatsender

Sigi-DD — Sun, 24 Dec 2023 12:23:28 GMT

Hallo michael-fl,

und Du hast die Smartcard auch aus dem alten RC188 herausgenommen und in den neuen gesteckt?

Viele Grüße Siegmar

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michael-fl — Sun, 24 Dec 2023 13:45:10 GMT

Ja, habe ich. Nach laaaaaaanger Zeit hat er sich hochgefahren und ich konnte eine Programmliste erstellen, aber die Privatsender spielt er nicht. Habe dann den alten wieder angeschlossen und die Smartcard vom Ersatztgerät wieder in den alten umgesteckt. So kann ich jedenfalls wieder schauen, aber leider ist das nicht die erhoffte Lösung.

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Sigi-DD — Sun, 24 Dec 2023 14:11:56 GMT

Hallo michael-fl,

steht denn im Kundenportal schon die Seriennummer (KDSN) vom neuen Recorder drin?

Viele Grüße Siegmar

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Peter165 — Sun, 24 Dec 2023 14:12:17 GMT

@michael-fl schrieb:

aber die Privatsender spielt er nicht.

Du meinst z.B. RTL HD auf Programmplatz 114 und Sat.1 HD auf Programmplatz 115?

Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Die Smartcard wird vom Sagemcom erkannt? Die Programmzeitschrift ist freigeschaltet?

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michael-fl — Sun, 24 Dec 2023 14:34:55 GMT

Fehlermeldung gibt es nicht. Smartcard wird, meine ich ,erkannt. Programmzeitschrift überwiegend : Informationen stehen nicht zur Verfügung.

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Peter165 — Sun, 24 Dec 2023 14:46:01 GMT

@michael-fl schrieb:

Fehlermeldung gibt es nicht.

Interessant.

@michael-fl schrieb:

Smartcard wird, meine ich ,erkannt.

Woraus schließt du das?

@michael-fl schrieb:

Programmzeitschrift überwiegend : Informationen stehen nicht zur Verfügung.

Das dauert ne Weile bis der EPG geladen ist, Sagemcom dazu aber anlassen.

Über Menü - Einstellungen - Alle Einstellungen - Service - Smartcard. Dort sollte die Seriennummer der Karte und auch die Programmzeitschrift Freischaltung angezeigt werden.

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michael-fl — Sun, 24 Dec 2023 14:47:29 GMT

Nein. Unter : meine Geräte ist noch die Seriennummer vom alten Recorder drin und die SN meiner Smartcard

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Peter165 — Sun, 24 Dec 2023 14:55:29 GMT

Nicht im Kundenaccount, sondern im Sagemcom Menü nachsehen.

Das ist eigentlich egal, da wird nicht gepairt.

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Sigi-DD — Sun, 24 Dec 2023 17:13:25 GMT

Hallo michael-fl,

Du solltest das Problem an einem dieser Kontakte melden. Dort kann man Dir mit Sicherheit helfen und alles richtig eintragen. Diese Wege sind nicht öffentlich, so das Du auch gleich alle Deine Daten mit senden kannst.

Viele Grüße und frohe Weihnacht

Siegmar

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Peter165 — Tue, 26 Dec 2023 22:08:41 GMT

@Sigi-DD schrieb:

und alles richtig eintragen.

Das ist bei den HD DVR egal, entscheidend ist das die Karte passt und hat die Freischaltung für die Sender vorhanden ist.

Was mich wundert:

@michael-fl schrieb:

Fehlermeldung gibt es nicht.

Das ist mir unerklärlich.

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Sigi-DD — Tue, 26 Dec 2023 23:16:22 GMT

Hallo Peter165,

@Peter165 schrieb:

@Sigi-DD schrieb:

und alles richtig eintragen.

Das ist bei den HD DVR egal, entscheidend ist das die Karte passt und hat die Freischaltung für die Sender vorhanden ist.

Was mich wundert:

wenn man im Kundenportal die Freigabe der Smartcard startet, dann muss ein Datenblock gesendet werden, der aus einem Adressteil und einem Datenteil besteht. In den Daten stehen die Freigaben und in der Adresse unter anderem die Seriennummer der Smartcard. Wenn die Adresse in den Kundendaten fehlerhaft ist, dann kann die Freigabe nicht auf der Smartcard von michael-fl ankommen. Diese Daten können aber nur die Mitarbeiter kontrollieren.

Viele Grüße Siegmar

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michael-fl — Wed, 27 Dec 2023 15:50:49 GMT

Smartcard wird so angezeigt. Reciever findet auch alle Sender ,spielt aber die Privaten nicht in HD.

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Sigi-DD — Wed, 27 Dec 2023 16:14:41 GMT

Hallo michael-fl,

wenn Dein TV die Smartcard noch richtig erkennt, dann kommen die Daten von der Freischaltung über das Kundenportal nicht auf der Smartcard an. Hast Du schon mal im Kundenportal nachgesehen, ob dort die gleiche Seriennummer steht, wie die, welche von Deinem TV für die Smartcard angezeigt wird?

Viele Grüße Siegmar

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michael-fl — Wed, 27 Dec 2023 16:52:55 GMT

Hallo Sigmar.

Ja, die Nummern sind identisch. Das komische ist ja, wenn ich den defekt Reciever anschließe , kann ich mit der gleichen Karte alle HD-Sender sehen. Nur mit den neuen ( Ersatzgerät) funktioniert es nicht.

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michael-fl — Wed, 27 Dec 2023 16:54:23 GMT

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michael-fl — Wed, 27 Dec 2023 16:57:26 GMT

Und so zeigt der defekte Reciever die Karte an. Das andere Bild ist vom Ersatzgerät ( Datum 27.12.)

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Sigi-DD — Wed, 27 Dec 2023 17:16:35 GMT

Hallo michael-fl,

auch der Recorder muss im Kunden Portal mit seiner Seriennummer KDSN die auf der Box steht angezeigt werden? Steht dort die Nummer der alten oder der neuen Box?

Viele Grüße Siegmar

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michael-fl — Wed, 27 Dec 2023 17:36:25 GMT

Im Kundenportal steht unter : meine Geräte die Nummer vom alten Gerät.

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Sigi-DD — Wed, 27 Dec 2023 17:45:15 GMT

Hallo michael-fl,

dann ist die neue Box noch nicht im System freigeschaltet. Da kann Dir nur einer dieser Kontakte helfen und die neue Box bei Dir im Kundenportal eintragen.

Viele Grüße Siegmar