Thema "Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte" in Andere TV-Geräte

CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Fri, 17 Nov 2023 22:58:38 GMT

Hallo,

eigentlich wollte ich nur private HD-Sender für meinen 0815 Kabelanschluss hier in Schleswig Holstein freischalten um diese in HD sehen zu können -> sprich Sender wie RTL, Prosieben etc. Daher habe ich ein CI-Modul (neu) gekauft, da Vodafone keines mehr verkaufen will, sondern nur noch vermietet. Also ab zu Vodafone und einen Tarif für 3,99 € abgeschlossen. Man sandte mir dann eine G09-Karte Vodafone zu (s.Bild)

Jetzt zum Problem:

Wenn ich meinen Samsung TV (75´ QN85B Neo QLED 4K TV -GQ75QN85BATXZG) einschalte und dann auf einen privaten HD-Sender gehe, bekomme ich immer die Fehlermeldung, dass die Karte nicht freigeschaltet ist. Die eigentliche Freischaltung der Smartcard ist allerdings erfolgt und bestätigt durch Vodafone. Die Vertragsabteilung hat auch den gebuchten Vertrag und Zuordnung auf die Karte bestätigt. Alle nicht verschlüsselten Fernsehsender kann ich normal sehen und ansteuern. Bei den verschlüsselten meldet der Fernsehr dann natürlich , dass der Sender verschlüsselt ist...

Das CI-Modul selber ohne Karte wird im Fernsehmenü sauber erkannt-> s. Screenshot CI.jpg

Jedoch kommt, sobald ich die Vodafone G09-Karte reinstecke die Meldung dass die Karte nicht registriert ist.

Frage an die Expertenrunde: Ist das Modul vielleicht nicht geeignet? Ich kann im Netz leider nichts finden und habe mich von der "Vodafone geeignet" Werbung leiten lassen. Vodafone scheint (nach mehrmaligen Gesprächen nur per Nachfrage erfahren) das Problem zu haben, dass sie die Seriennummer meines CI-Moduls nicht korrekt registrieren können. Die brauchen wohl einen 14stelligen Code. Meiner ist 10-stellig- zumindest der, der mit „S/N“ beginnt. Eine Andere 14-stellige Seriennummer habe ich als „KDGSerial number“ auf dem Modul stehen- > aber Vodafone sagt, die Serial sei nicht valide. Wie viele Telefonate ich schon mit der Vertragsabteilung und der "Technik" geführt habe, könnt ihr Euch wahrscheinlich vorstellen.

Ich habe in einigen Foren gelesen, dass neuere Samsung TVs eher 1.3. und 1.4 CI-Module benötigen; nach Möglichkeit nicht drunter von der Version. Leider finde ich im Netz keine Angaben für mein gekauftes CI-Modul. Auf der Verpackung steht leider auch keine Angabe obs eine 1.3 oder 1.4 Version ist. Kennt jemand von Euch mein auf dem Bild abgebildetes CI-Modul?

Wenn jemand einen Link zu einer anderen kaufbaren Karte hätte, die (evtl.) geeigneter ist, wäre ich auch dankbar.

Ich bin für jeden Hinweis dankbar.

Grüße

Manuel

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

reneromann — Fri, 17 Nov 2023 22:57:02 GMT

Mit welchen 4 Ziffern beginnt die Seriennummer der SmartCard?

Nicht das du eine G09 2. Generation bekommen hast - die ist m.W. nicht mit den Neotion-Modulen kompatibel...

Und ganz wichtig: Die Freischaltung dauert bis zu 60 min - in der Zeit darf NICHT umgeschalten werden, sondern der TV MUSS auf dem verschlüsselten Kanal bleiben!

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Fri, 17 Nov 2023 23:01:37 GMT

die S/N-Angabe -> 2304 (10-stellig)

die KDG-Serial number ->3921 (14-stellig)

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Peter165 — Sat, 18 Nov 2023 00:02:04 GMT

@Manuel70: Keine Ahnung, aber Neotion und laut der Info TechniCrypt NDS, da komm ich ins grübeln. Weil ich selber ein TechniCrypt Kabel Deutschland (so steht das auf meinem Technisat CI+Modul drauf) für meine G09 nutzen kann.

Das Technisat die Neotion Software nutzt, nicht unbekannt, ist auch bei meinem älteren Technisat CI+Modul für die G09 so.

Da die KD Smartcard auch eine ältere ist dürfte der Hinweis auf eine neuere G09 der 2. Generation auch nicht passen.

@Manuel70 schrieb:
Vodafone scheint (nach mehrmaligen Gesprächen nur per Nachfrage erfahren) das Problem zu haben, dass sie die Seriennummer meines CI-Moduls nicht korrekt registrieren können. Die brauchen wohl einen 14stelligen Code. Meiner ist 10-stellig- zumindest der, der mit „S/N“ beginnt. Eine Andere 14-stellige Seriennummer habe ich als „KDGSerial number“ auf dem Modul stehen- > aber Vodafone sagt, die Serial sei nicht valide.

Die S/N Nummer, die eine Sache, das kann dadurch das es unterschiedliche Neotion CI+Module gibt auch variieren.

Aber die KDG Serial number, die sollte passen. Und genau die sollte VF akzeptieren.

Theoretisch sollte es egal sein ob die CI+ Versionen1.3 oder 1.4 da beim Samsung genutzt wird, das ist normalerweise abwärtskompatibel.

@Manuel70 schrieb:

Wenn ich meinen Samsung TV (75´ QN85B Neo QLED 4K TV -GQ75QN85BATXZG) einschalte und dann auf einen privaten HD-Sender gehe, bekomme ich immer die Fehlermeldung, dass die Karte nicht freigeschaltet ist.

Auf welchen Privaten HD Sender gehst du denn da?

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Sat, 18 Nov 2023 06:35:05 GMT

Ich gehe aif RTL+

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Peter165 — Sat, 18 Nov 2023 14:13:08 GMT

RTL+ ist kein TV Sender mehr, das ist die Streaming Plattform von RTL.

RTLplus, das gabs mal, das wurde in RTLup umbenannt.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Sat, 18 Nov 2023 18:07:28 GMT

sorry, ich meine natürlich RTL- habs auch schon mit Pro 7 versucht - leider ohne Ergebnis

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Peter165 — Sat, 18 Nov 2023 19:14:25 GMT

@Manuel70 schrieb:

Das CI-Modul selber ohne Karte wird im Fernsehmenü sauber erkannt-> s. Screenshot CI.jpg

Jedoch kommt, sobald ich die Vodafone G09-Karte reinstecke die Meldung dass die Karte nicht registriert ist.

Das macht mich etwas stutzig.

Die KDG Seriennummer braucht VF eigentlich nur um die die passende Karte schicken zu können. ansonsten ist die eigentlich uninteressant.

Die Meldung sieht danach aus als würde VF Karte und Modul pairen, was aber eigentlich nicht passiert.

Das da Sky Sender drauf freigeschaltet sind halte ich für ausgeschlossen.

Ich würde mal folgendes versuchen, Modul aus dem TV, TV ausschalten, auch kurz mal vom Strom nehmen.

Schalte aber vorher auf einen unverschlüsselten Sender.

Modul samt Karte in den TV, TV wieder in Betrieb nehmen. Dann auf dem unverschlüsselten Sender ins Common Interface Menü.

Dort sollte das Modul erkannt werden und auch in dem Menü auch die Seriennummer der Karte zu sehen sein (fängt mit 07... an).

Dann auf einen verschlüsselten Sender gehen.

TV Software aktualisieren wenn nicht bereits geschehen, es gibt eine neue vom 07.11.2023 Version 1602.2

https://www.samsung.com/de/support/model/GQ75QN85BATXZG/#downloads

Nach unten scrollen.

@Manuel70 schrieb:

Wenn jemand einen Link zu einer anderen kaufbaren Karte hätte, die (evtl.) geeigneter ist, wäre ich auch dankbar.

Du hast das Modul gebraucht gekauft?

Anderes geeignetes CI+Modul: Smit CI+Modul

Auch das darunter zu sehende rote Smit CI+Modul ist geeignet.

Allerdings ob das dann auch funktioniert, dafür kann ich keine Garantie geben.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Sun, 19 Nov 2023 03:02:31 GMT

Hallo Peter,

das CI-Modul ist neu gekauft; die Packung war auch entsprechend versiegelt.

TV ist vom Updatestand aktuell auf 1602.2 (stand per default-Einstellungen auf Auto-Update).

Ich habe mal das mit dem TV gemacht, was Du empfohlen hast.

Mir ist dabei jetzt erst aufgefallen, dass ich im Menüpunkt CI / Diagsnotics auch die Karte auslesen kann.

s. Bild: -> Seriennummer ist drinnen.

Wenn ich nun auf einen HD-Sender gehe steht dort : Fehlermeldung: (4) Ihre Karte ist für diesen Sender nicht freigeschaltet.

(s. Bilder beiliegend)

Das kann doch der Meldung nach nur noch ein Freischaltproblem sein, oder ? Da CI-Modul wird ja erkannt- und ist bei Updateprüfung auf dem neuetsten Stand.

Ich habe den Support per Ticket nochmal gebeten die Zuordnung der Karte mit der Seriennummer zu checken. die Technik ist wohl erst wieder am Montag da; der First Level-Support hat da wohl keine Berechtigung. Ich melde mich dann sofort mit dem Ergebnis.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Peter165 — Sun, 19 Nov 2023 13:32:56 GMT

Hallo,

soweit passt alles, Modul/Karte werden erkannt sonst wäre da ne andere Meldung zu sehen.

Die Meldung kommt tatsächlich bei nicht vorhandener Freischaltung, selbst getestet, nur das mein Modul älter ist, ne ältere Modulsoftware hat, in einem Samsung mit CI+Version 1.4 funktioniert.

Hast schon gemacht was @reneromann geraten hat, auf z.B. RTL HD schalten, nicht umschalten, es kann bis zu einer Stunde dauern bis die Freischaltung ankommt.

Oder alternativ wenn du einen Kundenaccount hast über diesen die Freischaltung der Karte veranlassen, auch da auf einen verschlüsselten Sender schalten und abwarten.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Fri, 24 Nov 2023 12:56:07 GMT

Hier mal ein Zwischenstand: Nach weiteren mehrtätigem hin- und her als Abendbeschäftigung zwischen -> Technik und Vertrag und allg. Support hat nun jemand festgestellt, dass der Vertrag (wahrscheinlich) nicht korrekt gebucht wurde. Ich bekomme eine neue Smart-Card zugesandt mit neu aufgesetztem Vertrag. Das nachträgliche umbuchen klappt definitiv nicht. Daran haben sich bereits mehrere Mitarbeiter die Zähne ausgebissen. Nächste Woche weiss ich mehr und berichte weiter...

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Peter165 — Fri, 24 Nov 2023 15:13:15 GMT

Und ich drück dir die Daumen das es endlich mal funktioniert.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Manuel70 — Sat, 02 Dec 2023 23:50:03 GMT

So- nach einer Woche habe ich den neuen Vertrag mit der neuen G09 Karte zugesandt bekommen (diesmal ein rote G09)

Karte aktiviert und siehe da es läuft sofort! Echt krass- einen Monat musste ich mir die verschiedensten Diagnosen und Maßnahmen von einem hilflosen und überforderten Vodafone Support mit täglichen hin- und hergestelle der verschiedenen Abteilungen anhören.

Mir wurde einmal sogar vorgeworfen, dass man bei einem Fremdmodul doch auch selber schuld sei, wenn man ein nicht von Vodafone stammendes CI-Modul verbaut. (btw-> mein Modul ist Vodafone geeignet/gelabelt- und neu- aber das interessierte diesen Herren nicht…)

Was soll man dazu noch sagen. Am schlimmsten finde ich aber, dass man bei Vodafone nicht einmal eine E-Mail schicken kann, wenn man Bilder an den Support weitergeben möchte. Z.B jene, die ich Euch gezeigt habe. Mir wurde gesagt es gehe nur noch über den Online-Assistenten TOBI. Das tat ich dann notgedrungen auch und bekam nach Hochladen meiner Bilder die Mitteilung – „Es ist ein Fehler aufgetreten – bitte versuchen Sie es später noch einmal“. Da fehlen einem echt die Worte.

Es brauchte in meinem Falle eigentlich nur einen Mitarbeiter der etwas über den Tellerrand schauen konnte und auffiel, dass falsch gebucht wurde. Die Dame, die hinzugezogen wurde nachdem ich mit Kündigung gedroht hatte (und dann auch wirklich Magenta angeschafft hätte) hatte zum Glück selber ein CI-Modul und wusste wovon sie sprach- welch Glück für mich.

An dieser Stelle ein dickes DANKE an alle Beteiligten dieses Forums, welche hier den technischen Support des eigentlich zuständigen Vodafone-Teams übernommen haben und diese Seite technisch geklärt hat.

Ich kann aktuell nicht einmal sauer auf die armen Menschen im Support von Vodafone sein. Diese werden höchstwahrscheinlich nur rudimentär auf die Produkte angelernt als Hilfscowboys im Support; höchstwahrscheinlich im Niedriglohnsektor. Ich habe selten so viele Dialekte in den 4 Wochen „Support-Telefonie“ gehört.

Diese bei Vodafone geführte Kunden-Konzern-Politik wird sich irgendwann rächen. Dahinter steckt halt nur das Kalkül, dass alles billig sein muss und der Kunde sich gefälligst selber helfen soll.

schlecht bis nicht geschulte Mitarbeiter
Keine E-Mail – sondern Tobi-Schrott (Self-Service)
abwimmeln der Kunden indem man diese einfach woanders anrufen lässt, wenn man gerade keine Lösung hat anstatt einen Vorgang / Ticket aufzumachen und intern an den richtigen Mitarbeiter in einem 2nd-Lvl-Support weiterzugeben
Quantität von Verträgen vor Qualität

Schönen Abend Euch allen noch.

Re: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

R4mona — Sun, 03 Dec 2023 08:37:43 GMT

Guten Morgen @Manuel70,

erst einmal lieben Dank für Dein ausführliches Feedback. 👍

Es tut mir wirklich leid, dass Du diese negativen Erfahrungen mit uns gemacht hast. So soll es natürlich nicht laufen. Umso mehr freut es mich wirklich, dass es jetzt vernünftig funktioniert. Deine Erlebnisse nehme ich gern mit und leite sie entsprechend weiter. Nur so können wir unseren Service für Euch optimieren und verbessern.

Ich wünsche Dir einen angenehmen Sonntag und einen schönen 1. Advent.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

Eli_3000 — Fri, 28 Aug 2026 05:58:07 GMT

@Manuel70: Hi, ich habe deine Odyssee mit deiner G09 Karte gelesen. Du schreibst, dass du in dem zweiten Schreiben eine rote G09-Karte erhalten hast. Könntest du mir bitte einmal zeigen, wie diese rote Karte genau aussieht und davon ein Foto von Vorder- und Rückseite machen? Das wäre nett. (Deine Nummer natürlich schwärzen). Vielen Dank.

Betreff: CI-Modul läuft nicht mit Vodafone G09-Karte

RobertP — Fri, 28 Aug 2026 06:39:44 GMT

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