Thema "Horizon HD Recorder Problem..." in Andere TV-Geräte

Horizon HD Recorder Problem...

PatrickS93 — Fri, 03 Feb 2023 16:36:20 GMT

Hallo zusammen,

Wie im Titel schon geschrieben hab ich seit ca. 1 1/2 Wochen Probleme mit meiner Horizon Box...
Es wird versucht auf Giga-Tv i-ein Update zu machen was aber nicht funktioniert. Im Endeffekt lande ich jedes mal wieder bei ´´Fernbedienung verbinden``.. Fernbedienung verbunden.. Installation starten.. und das ganze spiel dann wieder von vorne :/.. Die Box schafft es nicht eine Netzwerkverbindung einzurichten und ich bleib immer bei der Installation hängen.. Dass das Problem bekannt ist hab ich schon mitbekommen und die möglichen ´´Tipps`` mit abhängen, paar Minuten warten dann neustarten, komplett weg vom Strom und wieder anhängen, reset.. etc. hab ich alles schon durch und bin leider immernoch nicht weiter -.- Ist immer der 20001 Fehler, egal was ich versucht hab bisher ... Selbst mit Laptop und Verbindung über den Ethernet Zugang auf der Rückseite kein Erfolg.. Mehrmals probiert und immernoch das gleiche Problem, dass ich wieder am Anfang bei Fernbedienung verbinden / Installation starten lande und dann immer und immer wieder nichts passiert..
Bin so langsam mit meinem Latein am Ende:/ Vll hat ja irgendjemand noch einen Trick17 in der Hinterhand der was hilft..

Liebe Grüße Patrick

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Patrick921 — Fri, 03 Feb 2023 17:56:06 GMT

Habe exakt das selbe Problem!

Nichts funktioniert mehr...

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Fri, 03 Feb 2023 18:17:06 GMT

Hallo Patrick

ist denn das Antennen Kabel von der HZ-Box mit einem Daten Anschluss (Schraub Anschluss) der Multimedia Dose verbunden. Die TV-Dose ist unzureichend, denn dort liegen nur die TV DVB-C Kanäle alle an, die Daten DOCSIS Kanäle für die Internet Verbindung sind aber am TV-Anschluss unvollständig. An der Box darf kein LAN-Kabel angeschlossen sein und es darf auch keine WLAN-Verbindung zu einem externen Router vorhanden sein.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

PatrickS93 — Fri, 03 Feb 2023 18:30:50 GMT

Hi Siegmar,

Antennenkabel ist alles wie seit Tag 1 bei uns , ist allerdings gesteckt und nicht geschraubt.
Lan Kabel hab ich an der Box keins dran und ansonsten auch keine Verbindung wo anderst hin. Das WLAN von der Box funktioniert , weil ichs auch auf meinem Lappi einsehen kann.

Hab vor kurzem noch einen neuen Internet-Router bekommen .. Wo ich den angeschlossen hab ging allerdings auch noch alles . War von heut auf morgen 😕

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Fri, 03 Feb 2023 19:42:41 GMT

habe exakt das gleiche Problem. Seit 24.1. funktioniert Horizon nicht mehr. Bin massiv genervt. Mehrmals Hotline kontaktiert. Die geben das angeblich weiter. Alles sei in die Wege geleitet. Aber ich bekomme keinerlei Unterstützung von Vodafone. Kein Anruf, kein Techniker, obwohl der zugesagt war. Eine absolute Unverschämtheit und Zumtung was sich Vodafone hier leistet. - Hallo Vodafone, wie wäre es einmal mit einer Stellungsnahme dazu! Wird das noch etwas? Wo liegt das Problem? Muss Ihre Software erst angepasst werden? Für eine Hilfestellung wäre ich dankbar. Es wäre mehr als überfällig, dass sie sich melden. - Ansonsten muss ich so langsam andere Wege beschreiten. Auch Berichte in Tageszeitung und Facebook ect werde ich dann verfassen und das unmögliche Verhalten von Vodafone schildern. Weiter Fehler 20009 bei mir!

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Fri, 03 Feb 2023 19:52:06 GMT

Auch bei alles wie gewohnt gesteckt. Antennenkabel blieb wie immer gesteckt. Kein LAN-Kabel im Horizon, WLAN läuft seit langer Zeit über die Connect-Box. Der Fehler im Horizon wurde durch das Giga TV-Update verursacht. Ab Punkt 4 (Authorizierung) immer Abbruch. Neustarts immer das gleiche Problem. Horizon Reset gemacht. Jetzt will er Installation starten. "Das hat leider nicht geklappt" ist alles was passiert. - Also schickt endlich einen Techniker. Ich bezahle das System schließlich die ganze Zeit!

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Fri, 03 Feb 2023 21:41:03 GMT

Hallo Patrick,

@PatrickS93 schrieb:

Antennenkabel ist alles wie seit Tag 1 bei uns , ist allerdings gesteckt und nicht geschraubt.

unter der UM-Software war auch keine Internet Verbondung notwendig, da war es egal ob Du das Kabel an den TV-Anschluss der Dose gesteckt hast oder an dem Daten Anschluss geschraubt. Jetzt ist das aber nicht mehr egal! Die HZ-Box muss mit dem Schraubanschluss (Daten Anschluss) verbunden sein.

Viele Grüße Siegmar

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PatrickS93 — Sat, 04 Feb 2023 07:51:47 GMT

Hi Siggi,

Hab dir im Anhang mal was angefügt, brauch ich so n Teil jetzt ?

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Sat, 04 Feb 2023 09:07:24 GMT

Hallo PatrickS93,

diese Teile dürfen nicht verwendet werden! Es geht um die Multimedia Dose mit 3 oder 4 Anschlussen.

Hier die linke Dose mit TV links, Radio Rechts und oben in der Mitte "Data".

Und hier mit 2 mal "Data" und daruter TV und Radio. Nur an den "DATA" Anschlüssen liegt das vollständige Frequenz Band von 30 MHz bis 862 MHz mit allen etwa 70 DVB-C und DOCSIS Kanälen an, An der TV und R Buchse liegt jeweils nur ein Teil aller Kanäle an. Die HZ-Box benötigt alle 70 Kanäle und muss daher mit einem "Data" Anschluss verbunden werden, weil sie über dieses Kabel sowohl die TV als auch die Internet Verbindung herstellt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Sat, 04 Feb 2023 09:08:53 GMT

Horizon ist und war schon immer am DATA-Anschluss angeschlossen. Es gibt auf der Dose 2 DATA- Anschlüsse. Auch beim zweiten Anschluss kein Erfolg. " Das hat leider nicht geklappt"! Und nun?

Am TV- Anschluss der Dose steckt ein Kabel zum TV. Hier Programme, die unverschlüsselt sibd ansehbar. Am 4. Anschluss steckt ein LG- Receiver (Radio/Verstärker)

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Sat, 04 Feb 2023 09:12:14 GMT

Hallo Siegmar, die untere abgebildete ist bei mir verbaut. Oben links DATA führt bei mir zum Horizon. DATA rechts ist frei und unbelegt. Mit beiden Data-Buchsen kein Erfolg. Keine Installation.

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Sat, 04 Feb 2023 09:29:17 GMT

Hallo GOEDI,

dann funktioniert der interne Router Deiner HZ-Box nicht. Wenn Du eine Rechner mit LAN Anschluss hast, dann kann man sich die Web-Seiten des internen Routers ansehen, wenn man einen Rechner per LAN-Kabel direkt mit der HZ-Box verbindet. Wenn Du dann dort die URL http://gwlogin/ aufrufst und dort als Nutzer Name "admin" und auch beim Passwort "admin" eingibst. dann sollten die Web-Seiten angezeigt werden. Da gibt es dann auch eine Anzeige des LAN-Status als auch Diagnose Seiten. Was wird dort bei Dir angezeigt?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Sat, 04 Feb 2023 16:58:54 GMT

können Sie veranlassen, dass ich einen neuen Hirizon als Austausch bekomme?

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Sat, 04 Feb 2023 18:35:24 GMT

Hallo GOEDI,

das kann hier niemand mehr. Hier helfen nur noch Kunden anderen Kunden. Ein Umtausch der Box ist nur über die Hotline oder einem dieser Kontakte möglich.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

GOEDI — Sun, 05 Feb 2023 09:27:59 GMT

hurra, ich bin über gwlogin kurz auf den Horizon gekommen über LAN angeschlossen). Habe hier WAN aktiviert (war deaktiviert) und habe WLAN deaktiviert, da dies ja über die Connectsbox läuft. Trotzdem kein Erfolg der Installation. - gwlogin funktionierte nur kurz. Dann kam Hinweis auf Magenta; Seite würde gerade bearbeitet ect. =WAN im Router gleichzusetzen mit LAN- Verbindung?

Danke nochmals für die Unterstützung.

Gruss Gödi

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

Sigi-DD — Sun, 05 Feb 2023 10:32:13 GMT

Hallo Gödi,

@GOEDI schrieb:

Habe hier WAN aktiviert (war deaktiviert) und habe WLAN deaktiviert, da dies ja über die Connectsbox läuft. Trotzdem kein Erfolg der Installation. - gwlogin funktionierte nur kurz. Dann kam Hinweis auf Magenta;

wenn dann ein "Hinweis auf Magent" angezeigt wurde, dann muss eine Internet Verbindung vorhanden sein. Nimm doch mal Deine Connectsbox vom Strom, damit darüber keine Verbindung mehr möglich ist und verbinde noch einmal den Rechner mit der HZ-Box und versuche noch einmal Dich anzumelden. Dort gibt es auch Seiten auf denen der LAN-Status angezeigt wird.

Sollte das nicht mehr funktionieren, dann hast Du vermutlich den internen Router jetzt deaktiviert und LAN1 zu WAN geschaltet. Dann muss jetzt an diesen Anschluss ein LAN-Kabel zur Connectsbox gelegt werden und die wieder eingeschaltet werden. Dann müssten auf den Web-Seiten der Connectsbox im Netzwerk zwei neue IP-Adressen auftauchen. Das sind jetzt die Adressen der HZ-Box. Die Adresse mit der niedrigeren Nummer im ganz rechten Byte sollte dann die Adresse sein, bei der Du Dich mit gwlogin angemeldet hattest. Wenn Du jetzt aus Deinem Netzwerk der Connectsbox die URL http://192.168.x.y aufrufst und dabei x.y die Werte der kleineren neuen IP sind, dann sollte das Login wieder funktionieren. Dann sollte man sich auch den LAN-Status der HZ-Box ansehen können und dort müssten die gleichen IP-Adressen stehen wie sie die Connectsbox auch anzeigt.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon HD Recorder Problem...

PatrickS93 — Thu, 09 Feb 2023 08:22:10 GMT

Sooo...
Nachdem ich gestern Abend nochmals telefonisch vom Support kontaktiert wurde, wird die alte Box zurückgeschickt und durch eine neue kostenlos ersetzt. Laut Support liegt es definitiv an der Box selber, weil sie das neue Update nicht verarbeiten kann.

Lg Patrick