Thema "Private HD Sender auf Sky freischalten" in Andere TV-Geräte

Private HD Sender auf Sky freischalten

Gelöschter User — Thu, 27 Oct 2022 11:28:20 GMT

Hallo,

kann ich hier meine Private HD Sender auf meinen Kabel Sky Q Receiver freischalten lassen?

Über die Hotline hat es leider nicht funktioniert und rausgeworfen wurde ich auch.

Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.

Danke schonmal

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

reneromann — Thu, 27 Oct 2022 13:14:00 GMT

Hast du denn die Privaten in HD überhaupt gebucht?

Wenn nein, dann müsstest du das entsprechende Paket bei VF erst einmal buchen...

Wenn ja, dann kannst du im Vertragswesen nachfragen, ob die Sender von der bestehenden SmartCard auf die Sky-SmartCard "umgebucht" werden können - unter Angabe der Seriennummer der Sky-Karte und unter Angabe der Seriennumer des SkyQ.

Wichtig: Dieses Vorgehen klappt lediglich im Bereich von Vodafone Deutschland (ex. KD), jedoch NICHT im Bereich von Vodafone West (ex. UM / Hessen, NRW und BaWü), da im Bereich von ex-UM Vodafone West keine Lizenzen für die von Sky verwendete NDS-Verschlüsselung hat.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

BigOldDaddie — Fri, 28 Oct 2022 13:16:00 GMT

wie schon in einem anderen Thread geschrieben - seit 01.06.22 geht das auch im exUM-Gebiet...

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Thu, 30 Mar 2023 19:45:59 GMT

Hallo, meine Mutter muss notgedrungen den skyQ Receiver nehmen damit sie weiter Fußball bei Sky schauen kann weil mit der Humax Box von Unitymedia soll es bald nicht mehr möglich sein laut Sky unterstützen die das nicht mehr. Nun gut, neue Box da , neue Smartkarte aktiviert, Fußball kann sie schauen aber die anderen Sender natürlich SD, sie möchte auch die HD Sender auf Sky Q Receiver frei geschaltet bekommen. Telefonisch ist es wohl schwierig hab ich gehört, wie habt ihr es freischalten lassen? Das mit Tobi den Robot von WhatsApp kann man vergessen der versteht das nicht 😭Meine Mutter hat Premium TV Vodafone Basic cable.

@Tina

@Stephan

Könnt ihr mir vielleicht helfen die HD Sender auf skyQ Receiver Freizuschalten? Das wäre nett.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Fri, 31 Mar 2023 08:48:47 GMT

Hallo, ich bin gerade bei meiner Mutter und nehme gerade alles in Angriff oder habe es versucht. Ich habe Vodafone West EXUM angerufen und gebeten die HD Sender freizuschalten auf dem skyQ Receiver mit neuer smartkarte. Nun die Frau war nett, hat die Seriennummer vom Receiver verlangt, die MAC Adresse und die Nummer der smartkarte. Nach längerer Zeit kam sie wieder ans Telefon das sie ein Ticket aufgemacht hat da sie ein Fehler angezeigt bekommt wegen der Smartkarte. Jetzt müssen wir 48 Stunden warten bis sich Mal jemand meldet oder so. Weiß nicht wo das Problem mit der smartkarte ist.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Fri, 31 Mar 2023 18:02:41 GMT

Kurzes Update, bin vorhin nochmal zur Mutter gefahren und die Sender in HD waren immer noch nicht frei. Habe das dritte Mal angerufen und er hat es nochmal angestoßen und sagte in 15-30 Minuten sollte es frei sein. Nach 15 Minuten war nix da bin ich dann gefahren, werde morgen nochmals zur Mutter fahren und schauen ob es frei ist, ich gehe davon aus nicht

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Sigi-DD — Fri, 31 Mar 2023 18:29:34 GMT

Hallo Tommi6909,

genau wie bei VF gibt es bei Sky auch die Möglichkeit über das Kunden Portal die Freischaltung der Smartcard zu starten. Hast Du das schon über Sky und VF probiert? Vor dem Start aber immer überprüfen, ob ach die richtige Seriennummer für das Kommando hinterlegt ist.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Sat, 01 Apr 2023 06:04:29 GMT

@Sigi-DD

Bei sky ist die smartkarte schon Aktiviert, Bundesliga kann man gucken, nur Vodafone west exum wo ich 3 mal angerufen habe und die angeblich es aktiviert haben ist noch kein HD sender frei. Auf VF steht noch die andere UM smartcard Nummer drin. Wo kann ich denn die neue aktivieren? Und die brauchen doch nur die HD sender auf die neue Smartcard freizuschalten. Auf VF wenn ich auf smarcard Aktivieren gehe und drauf klicke dann sagt er mir nur ihre Smartcard ist jetzt aktiviert aber ich sehe nicht welche smartcard?

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Sat, 01 Apr 2023 06:30:47 GMT

@Sigi-DD

@reneromann

Ich verstehe sowieso nicht war auf mein VF seite wo dieses CI+Modul immer noch steht mit der UM smartcard? (Hab mal ein Bild im Anhang) Weil letztes Jahr oder davor das Jahr hat man meine Mutter ja angeschrieben das man aus sicherheitsgründen mit dem CI+ Modul kein Bundesliga mehr schauen kann. Da bekam meine Mutter dann den Digital Receiver UMZ-101C die smartcard ist ja dieselbe geblieben mit 8001 am ende die steht immer noch unter mein VF mit diesen CI+ Modul, vom Digital Receiver nix zu sehen. Ich kann nirgendswo die neue smartcard sehen oder wo sieht man diese? Wird diese neue smartcard (am ende 8320) überhaupt angezeigt wenn man doch nur die HD Sender auf die neue smatrcard freigeschaltet bekommen möchte? Schade ist das kein Mod es hier mehr nachschauen kann.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Sigi-DD — Sat, 01 Apr 2023 07:57:12 GMT

Hallo Tommi6909,

das Freischalten der Smartcard wird nur auf den im Kunden Portal bekannten Geräten ausgeführt. Wenn bei Dir aktuell nur der CI+ Modul steht, dann wird die Karte nur frei geschaltet, wenn sie in dem steckt. Die Freischaltung kann nur erfolgen, wenn auch der neue Rekorder mit seiner Seriennummer dort aufgeführt ist.

Ich habe 2 Geräte und bei mir sieht das aktuell so aus:

Wenn man dann auf Smartcard freischalten geht, dann werden bei mir beide Karten freigeschaltet. Offensichtlich werden zur Zeit alle Web-Seiten vom Kunden Portal neu eingerichtet, denn das vorher bei mir auf www.meinkabel.de und hat auch anders ausgesehen. Vermutlich werden jetzt Bundesweit einheitliche Web-Seiten aufgebaut und bei mir gibt es zur Zeit die Seite "GigaTV-Geräte verwalten" noch nicht wieder. Ich will hoffen, das die wieder funktioniert, wenn ich sie benötige.

Das kann also bei Dir nicht funktionieren, da das Gerät dort nicht steht! Das Problem kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte lösen.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Mon, 03 Apr 2023 08:04:10 GMT

@Sigi-DD

Vielen dank für deine Ausführliche beschreibung, also in Mein Vodafone wird nur CI+ Modul angezeigt mit der Nummer 8001 smartkarte am ende. Nur läuft seit 1 Jahr der Digital Receiver UMZ-101C da wir diese Box nehmen musste weil auf CI+Modul auch kein Bundesliga mehr zusehen ist sagte man uns. In diesem Digital Receiver lief die ganze Zeit die Katze 8001 am ende aber auf Mein Vodafone steht als Gerät immer noch das CI+Modul. Nun jetzt hat meine Mutter den skyQ Receiver erhalten mit der neuen Smartkarte mit Unitymedia zeichen vorne drauf. Nun läuft der skyQ Receiver mit der neuen Smartkarte und Bundesliga sky ist frei, jetzt möchte meine Mutter nur die HD Sender auf die neue Smartkarte freigeschaltet bekommen mehr nicht. Da hat die alte karte mit 8001 am ende nichts mit zu tun, diese smartkarte war im digital Receiver UMZ von vodafone, jetzt ist ne neue Karte da und sky sagte das wäre kein problem diese HD sender auf diese Karte freizuschalten was ja einige User hier haben. Es lief mit der 8001 karte ja auch im Receiver obwohl diese nicht in mein Vodafone drin steht, sondern nur das CI+Modul was seit 1 Jahr nicht mehr drin steckt. Die seriennummer, Mac Adresse, neue smartkartennummer von skyQ habe ich 4 mal an Vodafone weiter gegeben. Aber das Community hier ist meines erachtens nutzlos geworden da eh keiner helfen kann und es keine Mods mehr gibt....

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Mon, 03 Apr 2023 08:25:06 GMT

@Sigi-DD

Ich kann die neue smartkarte ja auch nicht freischalten wie ich schon mal erwöhnt habe ist es der skyQ Receiver, die müssen mir die HD Sender nur in SkyQ freischalten mehr nicht, dann würde ich unter Mein Vodafone keine geräte mehr sehen sondern nur noch die neue smartkarte, so sollte es sein.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Sigi-DD — Mon, 03 Apr 2023 08:49:51 GMT

Hallo Tommi6909,

bevor die Smartcard freigeschaltet werden kann, muss der Sky-Q und die Smartcard bei VF registriert werden. Die Funktion zur Freischaltung der Smartcard funktioniert nur mit den registrierten Geräten. Dazu musst Du Dich mit der Vertrags Abteilung verbinden lassen, nur die können neue Geräte eintragen und alte Geräte löschen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Mon, 03 Apr 2023 12:29:01 GMT

@Sigi-DD

Das weiß ich das Vodafone die Registrierdaten von SkyQ u.s.w. brauchen, ich glaube ich habe es hier 2-3 Mal rein geschrieben das ich Vodafone letzte Woche angerufen habe. Ich habe gesagt das ich die HD Sender von Vodafone auf skyQ Receiver freigeschaltet haben möchte. Ich musste Seriennummer vom skyQ Receiver geben sowie die MAC Adresse und die Nummer der neuen smartkarte. Da bekam die Frau einen Fehler und hat einen Ticket aufgemacht zur Fachabteilung. 4 Stunden später hab ich nochmal angerufen und habe nochmals diese Daten gegeben, nun sagte er alles klar es wird in 15-30 Minuten freigeschaltet. Ich sagte ihre Kollegin hatte einen Fehler drin, er sagte ich nicht, nun es kam keine Freischaltung. Habe dann Abends nochmal angerufen und er sagte das es in Fachabteilung übergeben worden ist. Heute morgen um 10.00uhr angerufen und sie sagte naja es ist erst 10.00Uhr, am Wochenende wird nicht gearbeitet, also ich weiß nicht was da für Leute sitzen. Diese Daten von SkyQ Receiver habe ich bestimmt 3x durchgegeben.. Kann ich eigentlich von Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen? Weil die bekommen es ja nicht hin das HD freischaltet wird

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Mon, 03 Apr 2023 13:07:23 GMT

@Sigi-DD

@reneromann

Habe jetzt Mal die Vertragsabteilung am Telefon gehabt wo sie auch nicht so gut deutsch konnte. Ich habe ihr gesagt das meine Mutter den skyQ Receiver erhalten hat und ne neue smartkarte und da möchten wir die HD Sender freizuschaltet bekommen. Sie sagte nur bitte geben sie Sky folgende smartkarte Nummer durch (8001 am Ende die UM smartkarte) und die schalten es frei, häää??? Ja sagte sie anders geht es nicht, ich sagte wir haben eine neue smartkarte drin und da drauf müssen die HD Sender von Vodafone frei geschaltet werden. Sie sagte das es nicht geht.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Mon, 03 Apr 2023 16:10:52 GMT

@reneromann

@Sigi-DD

Angeblich hat es doch geklappt, habe nochmals angerufen und die Fachabteilung hat bestätigt das es vorhin geklappt hat. Das kann ich aber erst morgen bei der Mutter schauen ob es das hat, wenn ich jetzt unter mein Vodafone Tarif geräte gehe war vorher immer das ci+ Modul zu sehen jetzt ist da kein Gerät mehr was auch richtig ist da es im skyQ ist. Wenn ich aber zum Tarif gehe wo die smartkarte ist dann zeigt er die alte 8001 am Ende immer noch an. Muss da nicht die neue von Sky Q mit da angezeigt werden? Die alte ist ja nicht deaktiviert..

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Tommi6909 — Tue, 04 Apr 2023 06:25:07 GMT

Der Techniker hat mich gestern nochmal angerufen, hat nicht geklappt, er weiß nicht wie die an der Hotline sowas sagen konnten. Habe langsam die *Nase* voll von Vodafone, der Techniker sagte noch warum ich ein ci+Modul+ neue smartkarte bestellt hätte? Waaaas? Ich habe das Wort CI+Modul noch nichtmal in den Mund genommen, ich habe angerufen und das storniert. Dann ist mir aufgefallen das die einfach von meiner Mutter ihren Tarif gekündigt haben, wieder angerufen und den alten Tarif aktivieren lassen. Ich habe beides nicht veranlasst. Das sind alle inkompetente Leute da, gut das mit der Techniker da drauf aufmerksam gemacht hat weil die sonst nicht wegen der Karte und HD freischaltung weiter machen können wenn da ein Auftrag drin ist.

Betreff: Private HD Sender auf Sky freischalten

Mone1803 — Wed, 05 Apr 2023 19:20:32 GMT

Guten Abend, ich habe das gleiche Problem mit dem ungewollten sky q receiver für meinen 89jährigen Vater. Ich bin inzwischen bei 14 Anrufen mit jeweils anderen Mitarbeitern. 3x davon Technik, die mir sagten in 8 Minuten sollte es gehen, dann hiess es ein paar Stunden, dann zwei Stunden und jetzt 2 Minuten bis 30 Minuten. Es sind keine HD Optionen frei geschaltet und ich bin richtig sauer, da mein Vater dafür einen neuen, teureren Vertrag abschließen musste weil der alte Unitymedia Vertrag nicht mehr möglich war. Inzwischen frage ich mich ob uberh6jemand weiss was er tut oder ob es überhaupt nicht möglich ist auf eine Sky Smartcard die gebuchten Vodafone Optionen freischalten zu lassen wenn man in Hessen wohnt aber auch danach habe ich in der Hotline gefragt und angeblich funktioniert alles ..nur nicht bei meinem Vater.