Thema "Betreff: Umstellung HZ Box auf GigaTV" in Andere TV-Geräte

Umstellung HZ Box auf GigaTV

Homer83 — Thu, 29 Sep 2022 09:24:18 GMT

Guten Tag,

Seit dem Update der HZ Box auf GigaTV gibt es Probleme beim Hochfahren. In ca. 4 von 5 Fällen startet die Box nicht. Entweder stürzt sie komplett ab (es wird nur noch "wird geladen" angezeigt danach passiert nichts mehr) oder es kommt eine Fehlermeldung. Somit sind Einstellungen an der Box auch nicht richtig möglich.

Ich sehe hier 2 Optionen: Entweder erhalte ich eine neue funktionsfähige Box oder wir reduzieren den monatlichen Preis auf "only Internet".

Aktuell bezahle ich für einen Service der nicht richtig funktioniert.

Danke für eine kurze Rückmeldung.

MfG

Betreff: Umstellung HZ Box auf GigaTV

HZL — Thu, 29 Sep 2022 16:10:19 GMT

Da scheint, dass das nicht nur Ihr Problem ist. Auch hier gibt es immer wieder Probleme.

Antwort:

neues Gerät zum gleichen Mietpreis.

Betreff: Update der Horizon Box auf Giga TV

Sigi-DD — Thu, 29 Sep 2022 23:43:06 GMT

Hallo Homer83,

seit dem Update will die Box die Internet Verbindung über den internen Router herstellen. GigaTV benötigt aber immer eine Internet Verbindung, damit Aufnahmen auch im Standby möglich sind. Der interne Router ist aber nur im höchsten Standby Mode immer aktiv. Du solltest also die Box in den höchsten Standby Mode umschalten.

Viele Grüße Siegmar