Thema "Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001" in Andere TV-Geräte

Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MaTa — Sat, 02 Jul 2022 11:11:11 GMT

Mein alter Vertrag wurde nun endlich nach ewig langem hin und her wieder eingerichtet.

(wollte Tarifwechsel, aber dann widerrufen)

Nun kann ich schon seit fast 2 Wochen kein TV sehen, die Horizon Box startet nicht, weil sie nicht booten kann.

Der Fehlercode 20001 wird angezeigt und man soll den Netzschalter drücken, damit die Box versuchen kann, den Bootfehler zu beheben. Aber es tut sich nichts! Immer dasselbe Bild.

Wie bekomme ich die Box zum laufen? Ich bin langsam am verzweifeln.

Als es noch Unitymedia war, da lief alles reibungslos. Jetzt nur noch Probleme.

Und mein alter Vertrag hat eine Kündigungsfrist von einem Monat. Jetzt wurde er für 2 Jahre gemacht.

Das muss auch noch geändert werden. Die Dame von der Vertragsabteilung hatte es mir bestätigt.

Ich habe meinen alten Tarif m it der 1 monatigen Kündigungsfrist.

Warum steht das nicht in meinem Kundenportal??

Wann läuft es endlich wieder alles richtig??

@MaTa Beitrag in das passende Board verschoben

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MariaK — Sun, 03 Jul 2022 07:00:18 GMT

Hallo MaTa,

ich möchte mir das gern mal anschauen.

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Viele Grüße,

Maria

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MaTa — Wed, 06 Jul 2022 07:04:08 GMT

Neue Hz Box angeschlossen. Aber ich kann die Installation nicht fortführen. Fehlercode 20006, es kann keine Verbindung zum Netzwerk hergestellt werden. Nun schon über 2 Wochen, bald 3 Wochen kein TV....es reicht langsam.....

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

lynx1893 — Fri, 08 Jul 2022 15:44:06 GMT

Wo kann ich die Lösung für dieses Problem finden? Ich habe den gleichen Zustand...

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MaTa — Sat, 09 Jul 2022 13:34:56 GMT

Die Lösung war eine neue Horizon Box 😉

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

lynx1893 — Sun, 10 Jul 2022 19:05:51 GMT

Was muss ich machen, damit ich die Horizon Box getauscht bekomme? Und kann bei der Gelegenheit ein Tausch auf eine GigaTV Box erfolgen?

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MaTa — Mon, 11 Jul 2022 12:54:23 GMT

@lynx1893 Eine Moderatorin hat das hier für mich erledigt. Sie war eine große Hilfe. Telefonisch bei der Hotline brachte es leider nur Chaos und Vertröstung. Ich war auch auf die Giga TV Box umgestiegen, habe das aber widerrufen.

Es hatte auch damit nichts funktioniert. Nun bin ich froh wieder die HZ Box zu haben und alles läuft wieder

in meinem alten Tarif.

Wenn dich kein Moderator anschreibt, musst du es wohl über die Hotline versuchen.

Und die ganze Aktion wird dann wohl richtig teuer, jetzt kann ich mich als nächstes auch mit der Hotline rumschlagen was meine letzte Rechnung betrifft.

Ich hoffe es klappt bei dir besser.

Gruß mata

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Munkustrap — Thu, 28 Jul 2022 21:28:37 GMT

Ich habe gerade das gleiche Problem, seit 3 Wochen - Fehler 20006. First Level Support hat keine Ahnung was das sein soll, mittlerweile steht hier die vierte (!) Box, der Techniker war auch schon zwei mal da. Pustekuchen, fernsehen kann ich immer noch nicht. Kann es sein, dass es nicht die Box alleine sein kann?

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

MaTa — Wed, 10 Aug 2022 11:51:33 GMT

@Munkustrap

Das kann ich leider nicht sagen, ob es nur an der box liegt. ich bekam eine neue horizon box und hatte vorher schon neu die vodafone station als ersatz für die connect box. Nun läuft alles soweit, toi toi toi. Bei der Hotline fand ich auch keine Hilfe, Erst hier, durch eine Moderatorin. Sie hat es in null komma nix hinbekommen. Davor hatte ich zig telefonate mit der hotline, die zu nichts führten. Den fehlercode 20006 hatte ich auch bei der neuen box, sie wurde noch nicht freigeschaltet/aktiviert. die Technik-Abteilung kann die da weiter helfen.

Die Nummer ist: 0221-46619112.

Gruß

Marco

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Stolle88 — Fri, 26 Aug 2022 19:47:19 GMT

Hallo MariaK,

Ich habe genau das selbe Problem. Jetzt bin ich mir aber nicht sicher ob ich durch Antworten öffentlich antworte oder Ihnen persönlich.

Ich gehe davon aus, dass sie auch meine Daten zur Bearbeitung benötigen.

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Manu — Mon, 29 Aug 2022 10:40:45 GMT

Hallo Stolle88,

Deine Antwort hier ist öffentlich.

Da wir hier keinen persönlichen Support mehr übernehmen, wende Dich gern an unsere Kollegen bei der Hotline, Facebook oder Twitter. Dort kann man Dir in Deinem speziellen Fall sicher weiterhelfen.

Viele Grüße, Manu

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Mitschu — Mon, 03 Oct 2022 19:56:56 GMT

Hallo, ich habe leider das selbe Problem.

meine Box hat aber noch den Scart Anschluss. Ich habe nach vielen Neustarts mal das Vodafone Logo angezeigt bekommen, aber weiter ging es auch nach mehreren Stunden leider nicht.

Zwei Mal wurde mir auch die Meldung angezeigt dass die Box nicht booten kann und ich sie neustarten soll.

jetzt geht leider gar nix. Was kann ich tun?

lieben Gruß

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

ChristaBork — Tue, 04 Oct 2022 14:53:52 GMT

Hallo liebes Moderatoren Team,

vielleicht könnt ihr mir auch helfen. Sitze auch in der Warteschleife beim booten seit dem Update auf gigaTv fest. Schreibt immer Fehler 20001 raus geht ins Standby .bei jedem 3 . Oder 4. Booten schreibt er dann den Fehler 8050 raus.

Bin ratlos, kann seit Tagen nicht fernseh schauen.

gruß

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Ichjetzt — Tue, 11 Oct 2022 15:38:38 GMT

@MariaK schrieb:
Hallo MaTa,

ich möchte mir das gern mal anschauen.
Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer
Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland

Viele Grüße,
Maria

Guten Abend, wir haben genau dasselbe Problem und es nervt mega. Können Sie uns bitte unterstützen.

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Sigi-DD — Tue, 11 Oct 2022 21:57:23 GMT

Hallo Ichjetzt,

hier hat seit dem 15.08,22 niemand mehr Zugriff auf Deine Daten. Helfen kann nur die Hotline oder einer dieser Kontakte.

Viele Grüße Siegmar

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Gelöschter User — Tue, 31 Oct 2023 09:18:42 GMT

Genau das gleiche Problem wie bei mir. Vertragsumstellung auf VF widerrufen und direkt nach dem Auflegen, ging meine Box nicht mehr. Fehler 20001 beim Neustart. Sitze jetzt ohne Fernseh da.

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Alex_Stubi — Tue, 09 Jan 2024 18:56:47 GMT

Hallo Maria,

habe seit gestern abend das gleiche Problem. Hotline konnte das Problem bisher nicht lösen. So wie ich hier gelesen habe gibt es ja keine Standardlösung, die hilft. Eine neue Horizon Box habe ich erst letztes Jahr im September bekommen. Und nun? ein Giga-TV Box scheint ja auch nicht zu helfen.

Gruß Alex

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Sigi-DD — Tue, 09 Jan 2024 19:41:56 GMT

Hallo Alex_Stubi,

wie ich hier schon geschrieben habe wurde der Support 8/22 hier eingestellt.

Deine HZ-Box hat keine Internetverbindung zu den GigaTV Servern und kann daher keinen gültigen Vertrag mit der Seriennummer Deiner Box finden. Daher bleibt die Box gesperrt.

Wird denn die HZ-Box mit der Seriennummer die auf der Box steht im Kunden Portal angezeigt?

Am besten Du schilderst das Problem schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten. Da erreichst Du die Moderatoren und die können dann den Fehler in Deinen Daten beseitigen.

Damit die HZ-Box sich mit dem Internet verbinden kann, muss sie mit dem "DATA" Anschluss der Multimediadose verbunden sein. An der TV Dose liegen nicht alle Datenkanäle für das Internet an!

Viele Grüße Siegmar

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Markus_76 — Sat, 22 Jun 2024 18:55:09 GMT

Habe exakt das gleiche Problem.

Giga TV Gerät verbindet sich nicht mehr mit dem Router/W-LAN.

Mal Fehlermeldung 20001, mal 8050, mal 8030, mal 8020

Bitte um Hilfe

Re: Horizon Box kann nicht booten - Bootfehler - Fehlercode 20001

Sigi-DD — Sat, 22 Jun 2024 20:59:15 GMT

Hallo Markus_76,

im Normalfall verbindet sich die HZ-Box nicht mit einem Router, weder per LAN Kabel noch per WLAN! Die HZ-Box hat einen internen Router über den sie sich selbst mit dem Internet verbindet. Dazu muss das Antennenkabel an der HZ-Box aber mit einem "DATA" Anschluss an der Dose an der Wand verbunden sein. Ist sie an einem TV Anschluss angeschlossen, dann kann sie sich nicht mit dem Internet verbinden und damit auch keinen gültigen Vertrag mit der Seriennummer der Box bei VF finden.

An der HZ-Box darf daher nur das Antennenkabel und das HDMI Kabel angesteckt sein.

Die Meldung "Giga TV Gerät verbindet sich nicht mehr mit dem Router/W-LAN" trifft nur zu, wenn man die Box in den Client Mode umgeschaltet hat. Im Normalfall ist die Box im Gateway Mode.

Viele Grüße Siegmar