Thema "Horizon-Reciver Installation Fehler 1010" in Andere TV-Geräte

Horizon-Reciver Installation Fehler 1010

Master2022 — Thu, 21 Jul 2022 02:11:19 GMT

Mein "neuer" Horizon-Reciver, den ich als Ersatz bekommen habe, zeigt bei der Installation den Fehler 1010. Das mitgelieferte Zubehör ist auch unvollständig, kein Koaxialkabel, keine Anleitung nichts. Dann ist man ewig in der warteschleife und wenn man um Rückruf bittet, der dann auch nach etwa 45 min kam, wird einfach aufgelegt (08001721212). Frechheit

Re: Horizon-Reciver Installation Fehler 1010

R4mona — Wed, 27 Jul 2022 06:52:05 GMT

Hi Master2022,

es tut mir leid, dass Du diese schlechten Erfahrungen mit uns gemacht hast. So soll es natürlich nicht laufen.

Alternativ zu unserer Hotline steht Dir unser TOBi jederzeit gern mit Rat und Tat zur Seite. Er fragt Dich alle wichtigen Infos ab und leitet Dich dann an die richtige Stelle weiter.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Horizon-Reciver Installation Fehler 1010

Master2022 — Sun, 31 Jul 2022 03:08:48 GMT

Nach mittlerweile über 2 Wochen ohne Dogitalfernsehn, locker 15 Anrufen bei euch, 2 neuen Horizon-Reciver und einem Techniker bei uns, können wir immer noch nicht unsere gebuchten Leistungen bei euch nutzen. Die neue Horizon-Box zeigt seit Donnerstag Fehler 1090. Ihr hattet ein Störungsticket erstellt und versprochen, dass das Problem bis Freitag (vorgestern) gelöst ist. Freitag kam eine plumpe SMS, das es noch länger dauert. Was ist das für eine bodenlose Frechheit????

Re: Horizon-Reciver Installation Fehler 1010

DanyG — Mon, 01 Aug 2022 09:35:42 GMT

Hey Master2022,

tut mir leid, dass das Problem noch nicht gelöst wurde. Den Status Deines technischen Tickets kannst Du jederzeit hier einsehen.

Re: Horizon-Reciver Installation Fehler 1010

Master2022 — Mon, 01 Aug 2022 10:22:43 GMT

Hallo,

was denn noch alles. Ich erwarte, dass ich bis spätesetns Morgen abend wieder Digitalfernsehn empfange, oder ich leite rechtliche Schritte ein. Wie ihr eure Kunden behandelt ist eine ***rei. Gegen 16 Uhr heute nachmittag werde ich euch anrufen, und dann wird erst aufgelegt, wenn die Installation abgeschlossen ist. Oder ihr schickt mir schnellstens einen Techniker (sätestens morgen Mittag!), der erst wieder die Wohnung verlässt, wenn die Box funktioniert. Es reicht uns jetzt!

Roman Stancin