Thema "Re: Horizon Box Probleme nach Update" in Andere TV-Geräte

Horizon Box Probleme nach Update

DannyDanger — Sat, 02 Jul 2022 08:09:21 GMT

Guten Tag,

Bin schon in Kontakt getreten mit der Hotline doch die wollen oder können mir nicht weiterhelfen.

Seit 3 Tagen nach dem Update der Horizon Box Software auf Giga TV ist entspanntes Fernsehen schauen nicht mehr möglich.

Ständig startet der Receiver neu was jedes Mal 10min dauert,

er friert ein so das ein umschalten nicht möglich ist.

Fehler Meldungen wie keine Verbindung zu GigaTv oder kein Internet .

Wir haben / nutzen Internet über die separate Vodafone Station.

Reset / Werkseinstellungen wurde schon gemacht.

Habe gehört man kann auf GigaTv Kabel Box umsteigen was aber Mehrkosten verursacht ?

Das heißt durch das Software Update auf die veraltete Horizon Box ist Fernsehen schauen kaum noch möglich und der Kunde hat halt pech ?

hat jemand ähnliche Probleme ?

gibt es eine Lösung ?

Gruß

Re: Horizon Box Probleme nach Update

MariaK — Sat, 02 Jul 2022 14:14:33 GMT

Hallo DannyDanger,

ich kann mir das gerne mal anschauen. Wenn ein Austausch des Gerätes erfolgen muss, möchtest Du Dann auf die GigaTV Box 2 umgestellt werden?

Kannst Du mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Kundennummer

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

aktuelle Handynummer

Viele Grüße,

Maria

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Teus — Thu, 07 Jul 2022 14:47:04 GMT

Hallo Danny,

deine Beschreibung der Fehler nach dem Software Update treffen bei mir genauso zu! Zusätzlich gibt es ein Problem beim Standby. Ich habe den Ernergiesparmodus gewählt. Aber das Gerät bleibt oft in einem höheren Modus und schaltet nicht ab.

Giga TV auf Horizon scheint noch nicht stabil zu laufen!

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

dan17 — Thu, 07 Jul 2022 17:45:47 GMT

Meine Horizon Box funktoniert nach dem Update auch nicht mehr richtig. Box hat die Internet Verbindung verloren. Manuell lässt sich die nicht einrichten. Bei der Netzwerksuche wird nichts gefunden bzw die Suche läuft endlos. Ein Reset der Fritz Box und des Horizon war ohne Erfolg. TV funktioniert noch.

Re: Horizon Box Probleme nach Update

JoachimSch — Thu, 07 Jul 2022 18:39:18 GMT

Auch ich habe täglich genau die gleichen Probleme mit der HorizonBox seit dem Update:

- Box reagiert überhaupt nicht mehr

- Fehlermeldung "Verbindung zum Internet verloren"

- nur reparabel mit einem kompletten Restart des Routers (FritzBoxCable) und selbst dann dauert es ca. 10-15 Minuten bis die Box wieder reagiert.

Bitte ganz dringend eine Lösung mitteilen, denn die jetzige Situation nervt einfach nur sehr!

Danke.

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Eismanndirk — Thu, 07 Jul 2022 18:41:24 GMT

Auch hier bei uns Fernsehen seit dem Update mit der Horizon Box eine absolute Qual.

Das Umschalten auf einen anderen Sender dauert ewig.

Nach drücken der Umschalttaste kommt nach 10 Sekunden erst der Infobalken und erst weitere 20 Sekunden der Sender.

Und die Box geht ständig in den Standby obwohl ausgeschaltet.

Der Favoritenmodus geht gar nicht mehr.

Und teilweise werden Sender einfach übersprungen.

Beispiel.

Von Programmplatz 52 , springt die Box direkt auf 58.

Macht den Mist bloß wieder rückgängig!!!

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Frankfurt314 — Fri, 08 Jul 2022 19:18:12 GMT

bei mir geht die Horizon Box gar nicht mehr an...ich schaue nur sporadisch Fernsehen, und heute wechselt sich einfach nur Wird geladen mit Standby ab. Ist das einfach das Ende der Box? Dann kann man es doch auch einfach sagen...

Re: Horizon Box Probleme nach Update

PaulN — Sat, 09 Jul 2022 14:31:29 GMT

Hallöchen, ich habe die genau gleichen Probleme... Hast du tauschen können?

Wenn ja, wie sind Deine Erfahrungen mit der neuen Box?

Ich war ja komplett zufrieden mit Horizon, nach dem Zwangsupdate auf Gigatv leider unbrauchbar. EPG und Aufnahmefuinktion eine Katastophe - Internet bricht ab, Box schaltet sich selbt aus, bleibt "eingefroren", reagiert nicht mehr usw...

Löst die neue CableBox 2 meine Probleme?

Danke!

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

R4mona — Mon, 11 Jul 2022 07:29:02 GMT

Hi Frankfurt314,

sei bitte so lieb und erstelle einen eigenen Post. Dann können wir uns auf Dein Anliegen konzentrieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Außerdem wird dieser Thread nicht zu unübersichtlich.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Bertiochi — Tue, 12 Jul 2022 14:05:24 GMT

Ich habe das gleiche Problem , unvermittelt Absturz , stocken oder einfrieren bei replay oder timeshift ... danach startet die Horizon Box einfach neu ... Fernbedienung friert auch schon mal gerne ein.. ein störungsfreier Fernsehabend ist einfach nicht mehr möglich... gibt es hier schon eine Lösung für das Update ?

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Kopi71 — Sun, 17 Jul 2022 19:13:28 GMT

Guten Abend,

augenscheinlich haben diverse Kunden die gleichen Probleme nach dem Update: Bei uns stürzt die Box regelmäßig zwischen 20 und 20.30 Uhr ab und lässt sich nur mit mehrfachen ein- und ausschalten wieder in Betrieb nehmen, dann erstmal Hinweis "Stand by" und anschließend "wird geladen" und dann läuft sie irgendwann wieder. Das zerrt inzwischen doch ziemlich an den Nerven.

Es wäre toll, wenn hier mal konkrete Maßnahmen eingeleitet werden, um das Problem zu beseitigen. Denn auch der schon mehrfach empfohlene Werksreset hilft leider nicht. Und einfach den Wechsel zur teureren Vodafonebox ist auch nicht wirklich zielführend...

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

R4mona — Mon, 18 Jul 2022 12:27:11 GMT

Hi Bertiochi,

auch, wenn Du gleiche bzw. ähnliche Probleme hast, bitte ich Dich, dass Du einen eigenen Beitrag erstellst. So können wir uns auf Dein Anliegen konzentrieren und gemeinsam eine Lösung finden.

Außerdem wird dieser Post nicht zu unübersichtlich.

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Sigi-DD — Sat, 23 Jul 2022 18:38:45 GMT

Hallo,

in den Beiträgen hier gibt es einen Widerspruch zur Anleitung der Box. Wenn ich mir dort sie Anschlüsse der Box ansehe, dann gibt es keine Möglichkeit die an eine Vodafon Staton oder Fritz-Box anzuschließen. Die HZ-Box hat einen eigenen Router und benötigt keine Verbindung über einen anderen Router. Dazu muss die HZ-Box aber an einem Daten Anschluss der Multimedia Dose angeschlossen sein. Auf dem normalen TV Anschluss der Dose liegen nicht alle notwendigen Frequenzen an um eine Internet Verbindung herzustellen. In älteren Haus Verkabelungen könnten an solchen Dosen auch normale Antennen Verstärker ohne Rückkanal verbaut sein. Da ist dann keine Internet Verbindung möglich. Wenn hier also jemand seine Vodafone Station oder Fritz-Box zurücksetzt, dann hat das keinen Sinn und kann keine Hilfe bringen. Ihr solltet mal eine Rechner per LAN Kabel an eine der 4 LAN Buchsen der HZ-Box anschließen und dort dann die Web-Oberfläche des Routers der HZ-Box aufrufen. Dazu benötigt Ihr aber den Login Namen und das Passwort der HZ-Box. Die müsste in den Unterlagen oder auf einem Aufkleber der Box stehen. Die Web URL des HZ-Routers ist http://192.168.0.1/ und dort sollte es auch eine Möglichkeit zum Werks Reset geben. Ich hoffe dann verbindet sich der Router wieder mit dem Internet und der TV Teil der Box funktioniert dann auch.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Dennis1612 — Thu, 01 Sep 2022 16:01:20 GMT

Hi, ich habe genau das Gleiche Problem, seit dem Vodafone Update stützt die Horizon Box in einer Tour ab. Folgende Probleme treten auf und können nur durch Neustart temporär gelöst werden :

Es kann nicht mehr umgeschaltet werden
Menü friert ein
Display zeigt falsche Informationen an (z.b Vorspulen obwohl gar nicht vorgespult wird
Box reagiert überhaupt nicht mehr, Display zeigt nichts mehr an, Programm, läuft weiter

Das ist echt nicht mehr zumutbar.

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Sigi-DD — Thu, 01 Sep 2022 16:17:37 GMT

Hallo Dennis1612,

viele Probleme bei der HZ-Box entstehen, weil sie keine Verbindung zum Internet aufbauen kann, da der interne Router nicht eingeschaltet ist. Damit der immer eingeschaltet ist sollte bei den Einstellungen der Standby Mode auf den höchsten Mode umgestellt werden. Probiere das mal und teste ob die Box dann besser funktioniert,

Viele Grüße Siegmar

Re: Horizon Box Probleme nach Update

tezabass — Mon, 05 Sep 2022 18:58:26 GMT

Mein Horizon TV Box ist seit dem "Update" auf Giga TV ebenfalls unbenutzbar. Unter der Störungshotline ist niemand erreichbar, überlastet. So geht das nicht, Vodafone!

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Teus — Sat, 08 Oct 2022 13:42:15 GMT

Das kann ja wohl nicht die Lösung sein! 24 Stunden bei voller Watt-Leistung laufen lassen ist teuer und momentan wirklich nicht zeitgemäß!

Hier muss eine saubere technische Lösung her!

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Eismanndirk — Sat, 08 Oct 2022 13:52:27 GMT

Funzt eh nicht.!!!

Meine Box läuft seit dem Update auf "hoch".

Trotzdem hängt sie sich auf, reagiert nicht mehr oder lässt sich aus dem Standby nicht mehr aufwecken.

Ständige komplett resets und oder stromlos machen sind keine Lösung!!

Auch alle 6 Monate die Box austauschen sind keine Option mehr!

Sollte bis Ende des Jahres keine endgültige Lösung gefunden sein,werde ich die Verträge mit Vodafone Außerordentlich fristlos kündigen.

@Sigi-DD schrieb:
Hallo Dennis1612,
viele Probleme bei der HZ-Box entstehen, weil sie keine Verbindung zum Internet aufbauen kann, da der interne Router nicht eingeschaltet ist. Damit der immer eingeschaltet ist sollte bei den Einstellungen der Standby Mode auf den höchsten Mode umgestellt werden. Probiere das mal und teste ob die Box dann besser funktioniert,
Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Sigi-DD — Sat, 08 Oct 2022 15:03:54 GMT

Hallo Eismanndirk,

könnte es sein, das bei Dir an der HZ-Box ein LAN Kabel zu einem externen Router angeschlossen ist? Wenn ja, dann würden die beiden Router gegeneinander Kämpfen und damit ist dann auch keine Internet Verbindung möglich. Dafür gibt es dann auch eine Lösung, bei der dann auch der Strom Verbrauch wieder niedriger wird.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Horizon Box Probleme nach Update

Eismanndirk — Sat, 08 Oct 2022 15:43:58 GMT

Nein.

Über die Box schau ich nur TV.

Alles andere läuft über die Vodafone Box.