Thema "Re: Vodafone Basic TV Cable buchen" in Andere TV-Geräte

Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Wed, 09 Mar 2022 16:44:11 GMT

Hallo zusammen,

nachdem ich mir nunmehr ein neues cl+ Modul besorgt habe, möchte ich gerne einen zweiten Versuch starten und nur Vodafone Basic TV Cable zu meinem bestehenden Vertrag dazu buchen, damit ich die Privaten TV Sender in HD empfangen kann.

Vielleicht könnte mich hierbei ein(e) Moderator*in unterstützen.

Vielen Dank im Voraus!

Gruß Axel

Betreff: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Thu, 10 Mar 2022 15:03:50 GMT

Nachtrag:

Ich komme aus NRW und meine bisherigen telefonischen Versuche bei der auf der Internetseite von Vodafone angegebenen Telefonnummer sind leider nicht von Erfolg gekrönt gewesen.... 😟

Was ist bitte so schwer daran?

Warum kann man nicht einfach in seinem Vertagsportal diese Dinge dazubuchen?

Also nochmal meine Bitte an die mitlesenden Moderatoren um Unterstützung und Hilfe.

Vielen Dank!

Gruß

Axel

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

LukePog — Tue, 15 Mar 2022 15:00:19 GMT

Hey missioncontrol,
tut mir leid, dass es bisher nicht so geklappt hat wie Du es Dir vorgestellt hast.

Schreib mir mal eine Private Nachricht mit Deinen Kundendaten. (Kundenummer, Anschrift, Geburtsdatum, Name des Vertragsinhabers und deine aktuelle Handynummer)
Dann kann ich Dir es eben schnell einbuchen.

Luke

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Thu, 17 Mar 2022 16:46:19 GMT

Hallo Luke,

Ich habe dir eine PN mit den erforderlichen Daten geschickt!

Gruß

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

R4mona — Mon, 21 Mar 2022 14:33:24 GMT

Hi missioncontrol,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut. Wurdest Du informiert, dass die Aktivierung unseres Basic TV einmalig 29,99 Euro kostet?

Außerdem hast Du unser Vodafone Premium für 2 Monate kostenfrei. Solltest Du dieses Paket nicht kündigen, kostet es ab dem 3. Monat 9,99 Euro pro Monat.

Sollen wir das so einbuchen?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Mon, 21 Mar 2022 18:46:13 GMT

Hallo R4mona,

Ja, bitte für mich das Vodafone Basic Cable TV für monatlich 3,99 Euro einbuchen und bitte um Übersendung der Smartcard..

Gleichzeitig kündige ich hiermit den kostenlosen 2monatigen Zeitraum von Vodafone Premium bereits jetzt, da ich das TV-Paket nicht benötige!

Ich bitte um Bestätigung der Kündigung von Vodafone Premium per Email bzw. schriftlich .

MfG

Axel Schmidat

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

MariaK — Fri, 25 Mar 2022 16:42:04 GMT

Hallo missioncontrol,

ich habe Dir jetzt das Basic TV eingetragen. Du brauchst nur einmal die Vertragszusammenfassung bestätigen und die Hardware macht sich auf den Weg zu Dir.

Das Testangebot zum Vodafone Premium kann ich aktuell noch nicht kündigen. Der Auftrag muss erst abgeschlossen sein, um dann ein Kündigungsdatum festzulegen. Kannst Du Dich dann bitte nochmal bei uns melden?

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Fri, 25 Mar 2022 16:52:24 GMT

Hallo Maria,

Leider ist der Vertrag nicht korrekt!

Ich benötige kein Miet CI+-Modul, weil ich ein eigenes habe!

Ich brauche nur die Smartcard.

Bitte das CI-Modul wieder herausbuchen und mir eine neue Vertragszusammenfassung zumailen!

Danke!

Gruß

Missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Mon, 28 Mar 2022 14:19:51 GMT

Hallo zusammen,

Die unendliche Geschichte geht leider weiter..... nachdem mit Hilfe einer Moderatorin aus dem Forum zumindest mir eine Vertragszusammenfassung per EMAIL zugesandt hatte. Dort tauchen aber Kosten für Miet-Smartcard und Miet-HD CI+ Modul auf, obwohl ich nur eine Smartcard brauche.

Der nette Herr von dem Kundencenter von Vodafone möchte mir nur in Kombination mit Samrtcard für 3,99 € und HD CI+ für 3,00€ nur als Paket möglich zu verkaufen.

Auf meinen Einwand, ich besitze aber ein eigenes HD CI+ Modul, wollte er gar nicht weiter eingehen!

Es muss doch möglich sein, die Seriennummer meines eigenen HD-Moduls mit der Smartcard zu pairen oder etwa nicht.

Ich habe doch von ähnlichen Erfahrungen gelesen, dass das doch geht nach Einschaltung der Moderatoren?

Wer kann hier noch helfen?

Gruß

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

R4mona — Wed, 30 Mar 2022 08:45:04 GMT

Hi missioncontrol,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anliegen bisher nicht geklärt werden konnte.

Wenn Du die aktuelle Vertragszusammenfassung nicht bestätigst, wird auch keine Hardware verschickt und es kommt dementsprechend kein Vertrag zustande.

Da Du ja ein eigenes Modul hast, schlage ich vor, dass Du Dich Mitte der kommenden Woche erneut meldest. Dann schauen wir gern nach, ob der alte Auftrag deaktiv ist und wir somit dann einen neuen Auftrag erstellen können.

Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Wed, 30 Mar 2022 09:26:48 GMT

Hallo R4mona,

ja, ich bin damit einverstanden!

Gruß

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

R4mona — Tue, 05 Apr 2022 06:25:56 GMT

Hi missionscontrol,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass sich der "alte" Auftrag immer noch in der Stornierung befindet. Daher ist es mir leider aktuell nicht möglich Dir die Smartcard mit unserem Vodafone Basic TV einzubuchen.

Es tut mir sehr leid, dass ich keine besseren Infos für Dich hab.

Viele Grüße
R4mona

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Tue, 05 Apr 2022 09:29:57 GMT

Hallo R4mona,

Ich habe gestern eine Email bekommen, wenn ich den Auftrag nicht in den nächsten 24 Stunden, also heute, bestätige, wird er automatisch aus dem System gelöscht! Somit müsste er spätestens morgen ja aus dem System verschwunden sein.

Bitte daher morgen nochmal prüfen.

Gruß

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

MariaK — Sat, 09 Apr 2022 12:08:19 GMT

Hallo missioncontrol,

ich habe den alten Auftrag nun final storniert. Leider kann ich im Nachhinein nicht mehr feststellen, warum Dir doch ein HD Modul zugeschickt werden sollte. Ich hatte einen Versand der Smartcard + Dein vorhandenes Modul im System eingetragen.

Ich habe jetzt einen neuen Auftrag generiert und Basic TV mit Smartcard eingetragen.

Für die lange Wartezeit, habe ich Dir die Aktivierungsgebühren und Lieferpauschale erlassen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Sat, 09 Apr 2022 12:24:04 GMT

Hallo Maria,

Vielen Dank!

Ich warte dann mal ab, was passiert......

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Sat, 09 Apr 2022 13:00:35 GMT

Hallo Maria,

In der Vertragszusammenfassung tauchen aber wieder Lieferpauschale in Höhe von 9,95€ und auch die Aktivierung in Höhe von 29,99€ auf!

Und nu?

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

R4mona — Tue, 12 Apr 2022 11:15:44 GMT

Hey missioncontrol,

erst einmal freut es mich, dass meine Kollegin Deinen Wunsch eingebucht hat.

Soeben hab ich mir den Auftrag genau angeschaut. Da tauchen weder die Aktivierungs- noch die Liefergebühren auf.

Eingebucht wurde Vodafone Basic TV zu 3,99 Euro. Du bekommst von uns eine Smartcard, da das Modul bereits vorhanden ist.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

missioncontrol — Thu, 14 Apr 2022 16:20:46 GMT

Hallo zusammen,

Es geschehen Zeichen und Wunder, heute ist die Smartcard geliefert worden und nach kurzer Zeit war die Karte aktiviert und lauft mit meinem CI+-Modul in meinem Smart-TV!

Was sehr lange währt, wird endlich gut....😉

missioncontrol

Re: Vodafone Basic TV Cable buchen

Chr1ssy — Tue, 19 Apr 2022 11:14:39 GMT

Hey missioncontrol,

das sind doch mal gute Neuigkeiten!

Funktioniert denn alles wie gewollt?

Wenn ja, dann markiere hier bitte noch die Lösung und schließe den Beitrag.

Liebe Grüße

Chr1ssy