Thema "Rücksendung Smartcard" in Andere TV-Geräte

Rücksendung Smartcard

Sabrina38106 — Sun, 27 Mar 2022 07:47:46 GMT

Hallo zusammen,

ich habe nach Beendigung meines TV-Kabel Vertrages mein CI+ Modul sowie die Smartcard wie gefordert zurückgesandt. Leider wurde mir nur der Eingang des Moduls bestätigt. Nun werde ich aufgefordert die Smartcard zurück zu senden, obwohl sie ja wie erwähnt der Sendung beilag.

Was kann ich tun?

Viele Grüße

Sabrina

Re: Rücksendung Smartcard

Anett — Mon, 28 Mar 2022 12:44:45 GMT

Hallo Sabrina38106,

hattest Du die Smartcard auf dem Ci+ Modul entfernt, oder steckte sie noch in diesem?

Verrate mir bitte noch, aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Anett

Re: Rücksendung Smartcard

Sabrina38106 — Mon, 28 Mar 2022 12:53:13 GMT

Hallo Anett,

die Smartcart wurde entfernt und steckte separat im Karton!
Ich wohne in Niedersachsen.

viele Grüße

Re: Rücksendung Smartcard

Stephan — Wed, 30 Mar 2022 10:09:22 GMT

Hi Sabrina38106,

dann schauen wir gerne mal für dich nach.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Rücksendung Smartcard

Sabrina38106 — Wed, 30 Mar 2022 10:31:46 GMT

Hallo Stephan,

PN ist raus.

Danke

Re: Rücksendung Smartcard

Stephan — Fri, 01 Apr 2022 06:30:51 GMT

Hi Sabrina38106,

danke für deine PN.

Ich habe mal in deinem Datensatz nachgesehen und kann den Eingang der Geräte nachvollziehen. Ich schließe dann mal die Erinnerung zur Geräterückforderung. Dann hat sich das Thema mit der Smartcard dann für dich auch erledigt.

Gruß

Stephan

Re: Rücksendung Smartcard

Sabrina38106 — Fri, 01 Apr 2022 07:32:31 GMT

Vielen Dank und viele Grüße!

Re: Rücksendung Smartcard

Lars — Mon, 04 Apr 2022 15:59:22 GMT

Hallo Sabrina,

den Dank richte ich Stephan gerne aus Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Wenn mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars