Thema "Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard" in Andere TV-Geräte

Rücksendung TV Recorder und Smartcard

JackTheEight — Thu, 03 Mar 2022 08:24:51 GMT

Hallo zusammen,

ich habe auf bitten von Vodafon meinen TV Reciver mit SmartCard mit hilfe des Retoureschein zurückgesendet.

heute habe ich die Bestätigung erhalten das mein Reciver angekommen ist aber nicht die Smartcard. Die Smartcard habe ich aber wie gefordert aus dem Gerät genommen und seperat in das Packet hineingelegt.

vielen Dank für die Hilfe

Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard

Thomas — Thu, 03 Mar 2022 15:40:12 GMT

Hallo JackTheEight,

hast Du mal per Hotline 0800 278 70 00 nachgefragt ob die Karte angekommen ist.

Viele Grüße

Thomas

Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard

JackTheEight — Tue, 08 Mar 2022 09:05:48 GMT

Hallo Thomas,

ja ich habe unter der Hotline angerufen. Leider wird mir dort nur durch den Anrufbeantworter gesagt das die Smartcard nicht da ist.

Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard

Tina — Wed, 09 Mar 2022 10:23:14 GMT

Hallo JackTheEight,

sehr schade, dass der Anruf keinen Erfolg brachte. Ich sehe mir das an. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

Beste Grüße

Tina

Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard

JackTheEight — Wed, 09 Mar 2022 19:26:50 GMT

@Tina,

ich habe die Daten gesendet.
Freundliche Grüße

Re: Rücksendung TV Recorder und Smartcard

Chr1ssy — Tue, 15 Mar 2022 13:23:16 GMT

Hi JackTheEight,

vielen Dank für Deine Nachricht.

Ich habe Dein Anliegen an unsere Fachabteilung zur Austragung der Smartcard weitergeleitet.

Sollte sie bereits berechnet worden sein, wird nachträglich eine Gutschrift zur Verrechnung erstellt.

Viele Grüße

Chr1ssy