Thema "Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver" in Andere TV-Geräte

Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

Stoffeldad — Thu, 30 Dec 2021 16:32:57 GMT

Hallo liebe Mods,

ich habe hier noch einen alten Humax PR-FOX Receiver aus Unitymedia-Zeiten rumliegen, der nicht mehr genutzt wird.

Kann ich den einfach unaufgefordert zurücksenden (einen Rücksendeschein habe ich mir bereits heruntergeladen)?

Oder kommt es dann zu Verwirrungen und möglicherweise zu einer nicht gewünschten Kündigung?

Vielen Dank für eine Info.

Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

Luisa — Mon, 03 Jan 2022 15:33:21 GMT

Hallo Stoffeldad,

es sollte kein Problem sein, wenn Du uns das Gerät zurück schickst. Hast Du denn noch ein Produkt zu dem Paket gebucht? Wenn ja, müsste es separat gekündigt werden.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

Stoffeldad — Thu, 06 Jan 2022 09:58:26 GMT

Hallo @Luisa ,

danke für die Rückmeldung und noch ein gutes neues Jahr.

Wir haben den Receiver damals noch von KabelBW bekommen.

Meine aktuell gebuchten Produkte sollen auf jeden Fall bestehen bleiben. Wir benötigen nur den Receiver nicht mehr, weil unsere Fernseher mittlerweile eingebaute Receiver haben.

Ich wollte nur sicher gehen, dass durch die Rücksendung des Receivers nicht versehentlich etwas gekündigt wird.

Dann schicke ich den Receiver die Tage zurück.

Auf dem Retourenschein ist als Adresse "Vodafone NRW GmbH, Am Tower 250" in Nürnberg angegeben.

Ich hoffe das passt für uns als Kunden aus BaWü.

Falls nicht, bitte noch eine kurze Info, ansonsten kann hier zugemacht werden.

Viele Grüße ans Team.

Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

MariaK — Sat, 08 Jan 2022 12:28:33 GMT

Hallo Stoffeldad,

wir können vorsichtshalber gern noch in Dein Kundenkonto reinschauen, dass das Gerät wirklich nicht mit einem Produkt verbunden ist. Wenn Produkte gekündigt werden, wird im System vermerkt, dass die verknüpften Geräte an uns zurück geschickt werden müssen. Wenn Du keine Benachrichtigung bekommen hast, dass Du den Receiver zurück schicken sollst, dann kann es durchaus sein, dass er noch mit einem Produkt verknüpft ist. Das können wir gern mal überprüfen.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers
Geburtsdatum
Straße + Hausnummer
PLZ + Ort
Bundesland
Kundennummer
Seriennummer Receiver

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,
Maria

Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

Stoffeldad — Sat, 08 Jan 2022 13:20:47 GMT

Hallo @MariaK ,

merci schonmal.

Die PN ist raus.

Re: Rücksendung nicht genutzter Humax PR-FOX Receiver

R4mona — Tue, 11 Jan 2022 07:45:17 GMT

Hi Stoffeldad,

ganz lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich in Dein Kundenkonto geschaut und gesehen, dass auf diesem Receiver keine Dienste mehr liegen. Daher ist das völlig in Ordnung, wenn Du uns diesen umgehend zurückschickst.

Deine bestehenden Produkte bleiben davon völlig unberührt.

Liebe Grüße
R4mona