Thema "Re: Receiver defekt" in Andere TV-Geräte

Receiver defekt

karlbaie — Fri, 03 Dec 2021 10:40:33 GMT

Wohin kann ich den defekten Receiver schicken?

Betreff: Receiver defekt

hokla — Mon, 06 Dec 2021 17:15:34 GMT

Anrufen bei Vodafon, einen Austausch vereinbaren ,wenn der neue da ist ,den alten mit Retourenschein zurück schicken

Betreff: Receiver defekt

karlbaie — Mon, 06 Dec 2021 19:21:14 GMT

Ich hatte tatsächlich vor 2 Wochen das Glück jemanden ans Telefon zu bekommen. Derjenige hat dann auch diese Vorgehensweise vorgeschlagen; leider kam bisher kein Gerät.

Seitdem versuchte ich mehrmals mein Glück am Telefon, leider wegen Überlastung und für dieses Thema völlig unzureichender Telektronischer Hilfe, nicht möglich.

Betreff: Receiver defekt

hokla — Mon, 06 Dec 2021 20:23:44 GMT

Man muss Geduld haben ich habe heute 3 x mit Vodafone gesprochen aber das hat mich insgesamt mehr wie eine Stunde gekostet aber es tut sich was

Ich gebe bescheid wenn sich bei mir was getan hat

Re: Receiver defekt

pRo-Marco — Tue, 07 Dec 2021 12:53:06 GMT

Hi karlbaie,

hat es geklappt? wenn nicht, dann kümmern wir uns gern darum. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Receiver defekt

karlbaie — Tue, 07 Dec 2021 15:15:37 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank.

Die PN mit den Daten ist raus.

Re: Receiver defekt

KS-O — Wed, 08 Dec 2021 12:28:34 GMT

Seit 05.12.2021 ist mein sagem receiver defekt. Kabel abziehen und warten sowie neu starten bringt nichts mehr. Nur noch ein rotes Blinken und Meldung auf dem Bildschirm: "Technischer Defekt, Service anrufen".

Mehrere Anrufe bei der Hotline waren erfolglos. Über den Hilfe-Bot im Online-Portal wurde mir ein Rückruf zugesagt, der bis heute nicht erfolgt ist.

Deswegen versuche ich es auf diesem Wege, jemanden Verantwortlichen (z.B. pro-Marco) für den Austausch des Receivers zu bekommen.

Re: Receiver defekt

pRo-Marco — Tue, 14 Dec 2021 07:54:04 GMT

Hi karlbaie,

ich habe leider keine PN erhalten

@KS-O Eröffne bitte einen eigenen Beitrag zu Deinem Thema.

Viele Grüße

Marco

Re: Receiver defekt

karlbaie — Wed, 15 Dec 2021 10:17:56 GMT

Ich habe auf den PN Link gedrückt, meine Daten geschrieben und auf Senden gedrückt. Sonst noch was?

Gruß

Karlbaie1

Betreff: Receiver defekt

karlbaie — Thu, 16 Dec 2021 19:00:57 GMT

Hallo Marco,

ich habe gerdade nochmal eine PN geschickt.

Gruß

karlbaie1

Re: Receiver defekt

Claudia — Sat, 18 Dec 2021 14:40:44 GMT

Hallo karlbaie,

die PN vom 16. kam an. Gestern hast Du ja noch die Meldung ***989/21 einstellen lassen, die war noch zur Prüfung beim Fachbereich. Da der Receiver vermutlich defekt ist, habe ich den Tausch in Auftrag gegeben. Somit sollte der Tauschreceiver Anfang nächster Woche bei dir ankommen. Schicke bitte den alten Receiver mit allen Kabeln und der Fernbedienung an diese Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Pass dabei auf, dass Du vorher die Smartcard rausnimmst. Sag auch gern Bescheid, wenn das neue Gerät bei Dir angekommen ist.

Ich schicke Dir gleich noch eine PN, dort ist ein Link zu einer Umfrage drin. Wir freuen uns, wenn Du daran teilnimmst :).

Viele Grüße,

Claudia