Thema "Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320" in Andere TV-Geräte

Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Fri, 01 Oct 2021 09:07:04 GMT

Moin, nach dem ich 10 Jahre verschiedene Geräte des Recoders Sagemcom RCI88 320 nutze, begann im Januar ein Problem, dass das Gerät kurzzeitig keine Signale der Fernbedieung entgegen nimmt. ca 2-10 Sekunden.

Das trat zunächst mit einer universal-FB auf, da ich die originale nicht nutzte. Selbst mit der Vodafone-FB trat das Problem zu gleichen Zeit auf. Nur die Bedienung am Gerät ist dann noch möglich. 20 Telefonate und 6 Monate später hatte in 3 Ersatz-Recorder und eine Ersatz-Fernbedienung sowie einen Techniker-Einsatz, ohne das das Problem behoben wurde. Der technische Support wollte keine neuen Geräte mehr verschicken. Alternative Geräte konnte man mit nicht kostenneutral anbieten. Ein Schreiben an die Beschwerdeabteilung hat nur bewirkt, dass erneut ein Ersatzgerät zum aktuellen Modell verschickt werden sollte. Da nicht klar ist, wie viele Geräte ich noch testen soll, habe ich das erstmal abgelehnt.

An den angeschlossenen Geräten und dem Geräteumfeld hat sich in den letzten Jahren nichts verändert.

Der Technische Support ist mit diesem Problem überfordert.

So langsam glaube ich an einen Softwarefehler. Ist dazu jemanden etwas aktuelles bekannt?

Danke

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Peter165 — Fri, 01 Oct 2021 21:00:35 GMT

@BirkHH schrieb:

begann im Januar ein Problem, dass das Gerät kurzzeitig keine Signale der Fernbedieung entgegen nimmt. ca 2-10 Sekunden.

Wie ist das zu verstehen?

@BirkHH schrieb:

Das trat zunächst mit einer universal-FB auf, da ich die originale nicht nutzte. Selbst mit der Vodafone-FB trat das Problem zu gleichen Zeit auf.

Das macht mich ein bißchen stutzig, ich würde vermuten irgendwas stört das IR Signal zum DVR?

@BirkHH schrieb:

An den angeschlossenen Geräten und dem Geräteumfeld hat sich in den letzten Jahren nichts verändert.

Das ist jetzt ne Frage ins unbekannte, aber hast du dir was angeschaft was offensichtlich nichts mit dem Gerät und dem Geräteumfeld zu tun hat? Wobei sich die Frage stellt was du unter Geräteumfeld verstehst.

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Mon, 04 Oct 2021 07:20:16 GMT

Danke, dass Du versuchst zu helfen.

Wie ist das zu Verstehen?:

Während der Recorder üblicherweise auf die Sicnale der FB reagiert, gibt es zeitliche Aussetzer, in denen ich drücken kann was ich möchte und die grüne ON-Led diesen Tastendruck nicht quittiert und auch sonst nichts passiert. Das Gerät lässt sich dann nur noch an den Frontknöpfe bedienen. Im Anschluss geht die FB wieder, ohne das die Eingaben nachgeholt werden.

Das macht mich ein bißchen stutzig, ich würde vermuten irgendwas stört das IR Signal zum DVR?

Diesen Verdacht hatte der Techniker Nr. 17 auch schon. Aber was sollte das sein, wenn nicht ein anderes IR-Gerät? Ich habe auf dem Recorder seit ca. 2 Jahren eine Streaming Box , die den TV internetfähig machen soll. Diese hatte ich Stromlos und den Recorder neu gestartet. Dennoch trat das Verhalten auf.

Geräteumfeld sollen alle Möbel, Lampen und Geräte sein, die am TV angeschlossen sind oder drumherum stehen.

Bzgl Neuanschaffungen: Was könnte das sein, dass sowas bewirkt?

Danke

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Peter165 — Mon, 04 Oct 2021 13:50:34 GMT

@BirkHH schrieb:

Ich habe auf dem Recorder seit ca. 2 Jahren eine Streaming Box , die den TV internetfähig machen soll. Diese hatte ich Stromlos und den Recorder neu gestartet.

Ich würde das aber nicht auf den DVR legen, sondern etwas weiter weg davon, klar unsofern das machbar ist.

WLAN, LAN, wie ist die Box mit dem Router und dem TV verbunden?

@BirkHH schrieb:

ich drücken kann was ich möchte und die grüne ON-Led diesen Tastendruck nicht quittiert und auch sonst nichts passiert. Das Gerät lässt sich dann nur noch an den Frontknöpfe bedienen. Im Anschluss geht die FB wieder, ohne das die Eingaben nachgeholt werden.

Merkwürdig, welche Taste drückst du dann am DVR? Nur einmalig oder mehrmalig?

Nachden du das getan hast funktioniert das mit Fernbedienung wieder?

Was für einen TV hast du? Eventuell Panasonic Plasma TV?

Re: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Tobias — Mon, 04 Oct 2021 18:26:36 GMT

Hi @BirkHH,

kann auch sein dass es n Nachbarn gibt, der ähnliche Geräte hat, und das Ding zum aussetzen bringt... ,- oder gibts keinen Nachbarn? Bei Infrarot sollte das zwar nicht passieren, gibts aber durchaus manchmal zumindest aus der Erfahrung raus.. ,- ich hab sonst auch keinen Ideenansatz 😕

Tobias

Re: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Tue, 05 Oct 2021 14:14:21 GMT

Hallo Tobias, Danke für Dein Interesse an meinem Problem. Das ein Nachbar in meinem Fall eine Rolle spielt, würde ich ausschließen wollen., da es sich um ein EFH handelt. Der nächste Nachbar hat sein Wohnzimmer 7-8 m inkl 2 Außenwände entfernt.

VG Birk

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Tue, 05 Oct 2021 14:23:34 GMT

@Peter165 :Die Streaming Box ist abwechseln per WLAN und LAN angeschlossen. Manchmal hat die Box kein Internet und dann Wechsel ich.
Zu den Fronttasten: Wenn mal wieder nix geht, nutze ich alle Tasten, je nach Ziel: Pause, Vor- und Rücklauf beim Abspielen von Aufnahmen und die Pfleiltasten bei Senderwahl und Laut-und Leise. Die FB reagiert nicht sofort wieder wenn ich die Fronttasten nutze, dies scheint keinen Einfluss auf die "Pause" des Aussetzens zu haben.

Ja, es handelt sich tatsächlich um ein Panasonic Plasma TV aus dem Jahre 2008. Wie kommst du darauf?
VG

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Peter165 — Tue, 05 Oct 2021 17:39:03 GMT

@BirkHH schrieb:

Ja, es handelt sich tatsächlich um ein Panasonic Plasma TV aus dem Jahre 2008. Wie kommst du darauf?

Ist schon lange her, war noch zu Zeiten als die Geräte gerade rauskamen, da gabs so ein ähnliches Problem, bei dem wohl ein Panasonic Plasma TV ne Rolle spielte. Aber frag da jetzt nicht nach einer Lösung, wenns den überhaupt eine gab.

Der DVR steht direkt unter dem TV?

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Tue, 05 Oct 2021 20:21:06 GMT

@Peter165 : Der DVR steht direkt neben dem TV auf einem Regal.
Wenn der TV IR- Signale "verschlucken" würde, müssten dann nicht auch die Signale an die anderen Geräte wie Streaming-Box, AV-Receiver und DVD-Player "Verschluckt" werden? Es wäre auch nicht erklärbar, warum das Verhalten erst seit 6 Monten auftritt.

Danke für Deine Mühe, die Du Dir machst.

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Peter165 — Tue, 05 Oct 2021 20:56:45 GMT

@BirkHH schrieb:

Wenn der TV IR- Signale "verschlucken" würde,

Ne, nicht verschlucken, sondern eher stören?

@BirkHH schrieb:

Es wäre auch nicht erklärbar, warum das Verhalten erst seit 6 Monten auftritt.

Ja, da haste meine Zustimmung, aber das mit dem TV ist auch nur ne Vermutung.

@BirkHH schrieb:

müssten dann nicht auch die Signale an die anderen Geräte wie Streaming-Box, AV-Receiver und DVD-Player "Verschluckt" werden?

Ne, wie du vielleicht selber siehst, du kannst per IR jedes Gerät separat bedienen ohne das ein anderes Gerät da reagiert?

@BirkHH schrieb:

Der DVR steht direkt neben dem TV auf einem Regal.

Kannst du den Standort des DVR verändern?

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

BirkHH — Sat, 16 Oct 2021 13:46:49 GMT

@Peter165 schrieb:
..... du kannst per IR jedes Gerät separat bedienen ohne das ein anderes Gerät da reagiert?

Ja, ansonsten habe ich keine Probleme mit anderen Geräten.

@Peter165 schrieb:

@BirkHH schrieb:
Der DVR steht direkt neben dem TV auf einem Regal.
Kannst du den Standort des DVR verändern?

Nur begrenzt, da das Antennenkabel auch nicht unbegrenzt lang sein sollte.

Der Support hat mir jetzt vorgeschlagen die Steckdose des DVR zu wechseln und den HDMI-Anschluss zu wechseln. Beides hatte keine Veränderung gebracht. Bin gespannt was als nächstes kommt.

Betreff: Aussetzer bei Fernbedienung zum Sagemcom RCI88 320

Peter165 — Sat, 16 Oct 2021 20:54:07 GMT

@BirkHH schrieb:
Der Support hat mir jetzt vorgeschlagen die Steckdose des DVR zu wechseln und den HDMI-Anschluss zu wechseln.

Steckdose, ich denk mal für den Strom, ja hat was, aber nicht den Steckplatz wenn ne Mehrfachstromdose vewendet wird an der gleichen Dose, sondern ne Abzweigung vom Anschluß jener Stromdose. Ich weiß nicht wie ich das erklären soll, nicht das ein an der Steckdose angeschlossenes andere Gerät da stört.

Ich hab da durchaus Erfahrung, betraf zwar nicht einen DVR aber andere Geräte, da war wohl ein anders Steckernetzteil an der Stromleiste die Ursachen warum jenes Gerät nicht funktionierte.

Das erscheint mir auch schleierhaft, aber Versuch macht da klug.

HDMI, bei dem Problem eher nicht, also auszuschließen.

@BirkHH schrieb:
Nur begrenzt, da das Antennenkabel auch nicht unbegrenzt lang sein sollte.

Das ist im Prinzip richtig, aber je nach Pegel bzw. Signalstärke welche mir unbekannt ist, läßt sich da möglicherweise was machen. Auch in Unkenntnis darüber welche Kabellänge da aktuell genutzt wird.