Thema "Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken" in Andere TV-Geräte

Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

ToniS85 — Sat, 04 Sep 2021 19:56:23 GMT

Liebes Vodafone-Team,

ich habe im Juni eine Mail erhalten, dass ich meine HomeBox bis zum 19.6.2021 fristgerecht zurückschicken müsse.

Aufgrund diverser privater Umstände ist sowohl der Termin als auch die Erinnerungs-Mail total in Vergessenheit geraten. Das soll meinen Fehler nicht entschuldigen - dennoch würde ich mich als langjähriger Vodafone-DSL und -Kabel-Kunde sehr darüber freuen, wenn ich eine Chance bekäme, die Rücksendung entsprechend umgehend nachzuholen.

Könnten Sie mir bitte hierzu eine kundenorientierte und kulante Rückmeldung geben? Die "Strafkosten" in Höhe von 160 EUR tun ziemlich weh.

Besten Dank im Voraus und viele Grüße,

Toni Stein

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

Thomas — Mon, 06 Sep 2021 06:59:26 GMT

Hallo Toni,

wir schauen uns das am besten mal an. Sagst Du uns vorher bitte, aus welchem Bundesland Du kommst?

Grüße

Thomas

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

ToniS85 — Tue, 07 Sep 2021 11:28:53 GMT

Guten Abend Thomas,

ich komme aus Bayern.

Kundennummern:

XXX

Viele Grüße,

Toni

Edit: Kundendaten entfernt, bitte diese nicht öffentlich posten.

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

Thomas — Tue, 07 Sep 2021 12:00:13 GMT

Hallo ToniS85,

in dem Fall muss die Box an folgende Adresse zurück.

Vodafone Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Wenn Du die Eingangsbestätigung bekommen hast, melde Dich wieder hier und buchen die Kosten aus.

Grüße

Thomas

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

ToniS85 — Thu, 09 Sep 2021 18:31:34 GMT

Besten Dank für die Rückmeldung und das Entgegenkommen - die Box wurde gestern zurückgeschickt!

Viele Grüße,

Toni

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

Thomas — Mon, 13 Sep 2021 06:27:49 GMT

Hallo ToniS85,

wenn Du die Eingangsbestätigung hast, melde Dich wieder hier.

Grüße

Thomas

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

ToniS85 — Tue, 14 Sep 2021 04:53:50 GMT

Guten Morgen Thomas,

die Empfangsbestätigung habe ich am Freitag erhalten.

Viele Grüße,

Toni

Re: Vergessen, HomeBox zurückzuschicken

Thomas — Tue, 14 Sep 2021 06:02:50 GMT

Hallo ToniS85,

sehr gut. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas