Thema "Fernbedienung Sagemcom RCI88 320" in Andere TV-Geräte

Sagemcom RCI88 320 Fernbedienung

lvsstary — Tue, 13 Jul 2021 14:27:37 GMT

Hallo ev. kann ja wer helfen oder weis was - ich habe den Sagemcom RCI88 320 dessen Fernbedienung funktioniert nach Jahrelanger nutzung nur noch sporadisch.

Ich hatte um Austausch gebeten aber erst kam der Recorder und nach erneutem Anruf da es ja dadurch auch nicht fuktionierte wurde die Fernbedienung nachgeliefert - will niemanden langweilen aber Wochen später nuerer Recorder und neue Fernbedienung erhalten.

Allerdings nun wieder das gleiche Problem - Fernbedienung gibt Täglich für ca 2 bis 3 Stunden am Abend keine Reaktion von sich - Signal wird gesendet aber vom Recordr nicht angenommen - liegt das nun an der FB oder am Recorder ? wie kann ich das herausfinden und das Problem endgültig lösen ?

Betreff: Sagemcom RCI88 320 Fernbedienung

Minidanger — Tue, 13 Jul 2021 19:24:35 GMT

Hallo

das Problem kann auch wie folgt verursacht werden.

* Infrarotsignale können durch helle Beleuchtung oder Sonnenlicht gestört werden, insbesondere wenn das Licht direkt auf den Infrarotsensor des Geräts trifft.

Sie können den Infrarotstrahl prüfen
Der Infrarotstrahl der Fernbedienung ist zwar mit bloßem Auge nicht zu sehen. Wenn Sie die Fernbedienung vor das Objektiv ihres Smartphones im Videoaufnahme Modus halten und eine Taste drücken, sollte der Infrarotstrahl auf dem Display sichtbar sein.
Infrarotstrahl nicht sichtbar?
Dann ist die Fernbedienung möglicher weise defekt.

Infrarotstrahl sichtbar?
Möglicherweise ist der Sensor am Gerät defekt und nicht die Fernbedienung.

Mit freundlichen Grüßen

Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Fri, 23 Jul 2021 09:29:28 GMT

Hallo an alle - nach einigem Hin und Her ursprünglich wegen der nicht funktionierenden Fernbedienung habe ichz nun einen neuen Sagemcom RCI88 320 inkl. Fernbedienung bekommen - schon bei der Einrichtung keine Reaktion des Recoprder auf die neue Fernbedienung - also anrufen und um Tausch gebeten - nach caq 10 Tagen war das geschafft und neue FB da - funktionierte erst einmal beim Einrichten und dannach noch eine Weile - gegen Abend plätzlich wieder keine Reaktion des Recorders auf die FB - *Nase* voll und erstmal auf TV geschaut - am nächstem Tag Angeschalten FB funktioniert wie es soll - ca 3-4 Stunden dann wieder nix - so geht das nun bereits seit 4 Tagen - erst funktioniert es und nach einer weile nicht mehr - ich denke mal es wir nicht an der Hardware liegen da das ja nun bereits mit der dritten FB das selbe Problem ist - wie kommt man an ev. stabilöere sioftware ran da ich vermute das das Problem daran liegt ? ich hab keine Lust ständig die Geräte bzu tauschen - mit dem tollem Coputer an einen kompetenten Mitarbeiter zu kommen ist langtwierig und nervt - fällt irgendwem eine Lösung ein ?

*** @lvsstary, Beitrag mit anderem Thread zusammengelegt! ***

Betreff: Sagemcom RCI88 320 Fernbedienung

lvsstary — Wed, 21 Jul 2021 15:18:57 GMT

Am Abend ist eher selten Sonneneinstralung - das Signal wird gesendet und offensichtlich auch empangen - wie geschrieben aus kurzer Distanz und Tagsüber funktioniert es - am Abend auf unerklärliche Weise dann nicht mehr. Wenn was mal geht und mal nicht isses offensichtlich nicht defekt sondern Zeitweise in der Funktion gestört ? ich vermute tastsächlich ein Softwareproblem - zumindest finde ich keine andere vernünftige Erklärung.

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Tobias — Thu, 22 Jul 2021 05:36:40 GMT

Hi @lvsstary,

bisher ist kein Softwareproblem bekannt, die genau das Problem beschreibt, welches Du hast - und wenn, gäbe es keine direkte Updatemöglichkeit.

Hast Du irgendwie andere Bluetoothgeräte / Empfänger vor Ort, die das Signal irgendwie stören könnte? Im anderen Beitrag schreibst Du, dass das Abends auftritt, und über den Tag funktioniert.. , auch das verwundert mich, wohnst Du in einem Mehrfamilienhaus?

Tobias

Betreff: Sagemcom RCI88 320 Fernbedienung

Tobias — Thu, 22 Jul 2021 05:39:29 GMT

Hey,

ich hab im anderen Beitrag noch Ideen gepostet, ich denke nicht, das es n Softwarethema ist 😉

LG

Tobias

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Thu, 22 Jul 2021 06:06:08 GMT

Hallo nein Abends ist nichts anders als am Tag - wohne in einer Doppelhaushälfte - Störsender kann ich ausschließen - Es kann nur der Recorder die Ursache sein - ich hab mir Privat einen gebrauchten Samsung SMT-C ..... von Kabel D gekauft - der hat die gleiche FB und funktioniert zumindest Gestern durchgehend auch mit derr FB vom Sagemcom - also gehe ich davon aus das der Sagencom der Schuldige ist wie auch immer die Ursache ist - bei dem ersten den ich hatte war es ja das selbe - Ich vermute mal das die Geräte nicht neu sind sondern die Altgeräte die zurückgeschickt aufgearbeitet und gereinigt der nächste Kunde bekommt - nur so bekommt man als Neukunde ein Gerät mit Altfehler - ich würde gern den Sagencom in ein Werksneues Gerät umtauschen wollen dann sollte der Fehler weg sein. Eine andere logische Erklärung fällt mir nicht ein.

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Tobias — Fri, 23 Jul 2021 05:36:58 GMT

Hey,

das Problem ist, das wir davon keine neuen Geräte haben, die meisten Geräte sind tatsächlich die refurbished Varianten, also, die schon mal im Einsatz waren aber wieder aufbereitet wurden. Es kann sein, das der Infrarotsensor ein Problem hat, wenn Du willst, können wirs noch mal tauschen 😉

Tobias

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Fri, 23 Jul 2021 07:44:26 GMT

Ist es nicht Wirtschaftlicher Unfug - Geräte diedefekt sind an Kunden auszugeben die selbige dann zurücksenden und einige Male tauschen bis ein funktionierendes dabei ist ? Mein altes Gerät hatte bereits dieses Problem und wenn es der nächste bekommt hat der das dann wieder.

Ich möchte schon das nicht funktionierende umtauschen wollen - Besser wäre jedoch gleich ein Werksneues zu bekommen. Es bedeutet ja auch jedes mal einen Aufwand neues Gerät zu installieren und ev. gespeicgherte Aufnahmen sind auch jedes mal weg. Zumindest funktioniert mein Selbsterworbenes Gerät bislang immer noch obwohl das ja nun schon älter ist.

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Mav1976 — Fri, 23 Jul 2021 09:32:00 GMT

Hallo zusammen, nicht wundern, ich habe beide Threads zusammengefügt. Dann ist die Übersicht jetzt wieder hergestellt und man muss nicht zwischen zwei Threads hin- u. herspringen. 🙂

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Tobias — Fri, 23 Jul 2021 12:34:41 GMT

Hey,

die Geräte, die wirklich defekt sind, werden logischerweise aussortiert. Nur die Geräte die getestet werden und für in Ordnung befunden werden, werden an neue Kunden rausgegeben.

Was die Aufnahmen betrifft, ja, das stimmt,- das lässt sich nicht ändern 😞

Tobias

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Fri, 23 Jul 2021 14:18:14 GMT

nun das mag für die Mehrheit der Geräte zutreffen - Hier liegt aber offensichtlich ein Fehler vor der durch kurze Funktionsprüfung nicht zu erkennen sein wird - Is ja das Eigenartige das es erst ca 2 bis 3 Stunden funktioniert bevor es nicht mehr reagiert - dann hab ich offenbar das Pech bereits das zweite oder ev. mein eigenes Gerät wieder bekommen zu haben.

Wie wird das nun und in großer Erwartung endgültig gelöst ? bekomm ich ein neues Gerät ?

Da ich nun zwei fast neue FB habe die ja anscheinend beide funktionieren kann ich auch eine zurückschicken und bräuchte nur das Gerät im Auitausch. Wie gesagt Neu wäre mir lieber. Es wäre toll nun auch endlich Ruhe zu haben nach langer Zeit.

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Moni_GK — Mon, 26 Jul 2021 06:08:40 GMT

Hallo lvsstary,

wie schon gesagt, wir können das Gerät gerne tauschen. Allerdings wird es auch hier wieder ein refurbished, da wir die Geräte neu nicht mehr haben.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Mon, 26 Jul 2021 09:01:06 GMT

PN geschickt

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

Claudia — Tue, 27 Jul 2021 13:09:11 GMT

Hallo lvsstary,

bei der Kundennummer fehlt eine Ziffer. Schau bitte nochmal nach und sende mir die kompletten Daten. Antworte danach kurz nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Tue, 27 Jul 2021 14:52:44 GMT

noch mal geschickt - is alles bissel umständlich hier aber nunja - hab Kd.-Nr. nochmal geschickt

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

ERFD — Wed, 28 Jul 2021 17:00:51 GMT

Hallo lvsstary,

wir haben den Tausch des Receivers veranlasst. Gib uns bitte nochmal ein Feedback, sobald Du es testen konntest.

Gruß Fred

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Mon, 02 Aug 2021 07:38:41 GMT

Hallo - Ich habe nun das Austauschgerät erhalten ( wieder sinnloser Aufwand da auf der Poststelle abholen ) Die Frau auf der Poststelle fragte ob ich das wirklich annehmen möchte da derzeit offensichtlich einige ähnliche Probleme zu haben scheinen und die Geräte ständig von einem zum anderen geschickt werden - solange die nicht Neu sind wird das nicht besser.

Wie auch immer das Ersatzgerät hat wie vermutet gleiches Problem - Ich kam nicht über die Abfrage der Netzwerkverbindung - die FB reagiert aus der Ferne nicht - iczh muss bis ca 10 cm an das Gerät ran und das kann nicht im sinne des Erfinders sein - Was nun - Ich hab ein funktionierendes Gerät gekauft - kann das Gerät aus den Kosten genommen werden ? dann schick ich das zurück und alles gut - ich hab keine Lust noch weitere Fehlerhafte Geräte im Austauschverfahren zu testen - Der Aufwand ist mir zu groß - Schon traurig das Vodafon es nicht schafft funktionierende Geräte zur Verfügung zu stellen.

Berechtig die unnutzbarkeit zur Kündigung des Vertrag ? dann muss ich mich wohl bei anderen Anbietern umsehen - hab gehört bei Telekomm soll das besser klappen.

MfG Peter Stary

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

ERFD — Tue, 03 Aug 2021 05:40:04 GMT

Hallo lvsstary,

wirklich komisch das das Problem ausschließlich bei Dir auftritt mit unterschiedlich Receivern und Fernbedienungen. Uns ist zu solch einem Problem nichts bekannt und es gibt auch keine Meldungen anderer Nutzer zu diesem Phänomen. Man kann es nur noch an den Fachbereich weiterleiten, damit sich die Kollegen dies nochmal anschauen. Ist es weiterhin so, dass am Abend keine Reaktion mehr erfolgt mit dem Tauschgerät?

Gruß Fred

Re: Fernbedienung Sagemcom RCI88 320

lvsstary — Tue, 03 Aug 2021 06:12:35 GMT

Wie ich bereits mitgeteilt habe war schon bei der Einrichtung schluß mit der Reaktion auf die FB. Ich versteh das ja auch nicht - Gern kann ein Mitarbeiter der Technik das bei mir vor Ort bewundern wenn es denn hilft - weiter darüber Reden hilft mir nicht - ich hätte Gern Antwort auf meine Fragen oben ( Gibt es Alternativgeräte / kann das Gerät Preislich aus dem Vertrag genommen werden oder gibt es auf Grund dessen ein Sonderkündigungsrecht )

Gruß Peter