Thema "Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen" in Andere TV-Geräte

TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Wed, 31 Aug 2016 21:58:50 GMT

Hallooo..

ich habe ab und an bzw fast jeden Tag und das meistens am späten Nachmittag das Problem, dass bei manchen Sendern das Programm / das Bild wackelt und stehen bleibt.

Kann ich dies beheben .. beheben lassen ?

Lg 😃

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SebastianSe — Thu, 01 Sep 2016 09:42:41 GMT

Hallo SanEhlers,

ich möchte mich jetzt um Dein Anliegen kümmern und Dir für die Eingrenzung noch einige Fragen stellen.

Welche Sender sind betroffen? Welche Hardware (Receiver / CI+Modul) ist im Einsatz? Nutzt Du auch Internet von Vodafone Kabel Deutschland? Kommt es hier ebenfalls zu Beeinträchtigungen?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Thu, 01 Sep 2016 10:49:45 GMT

Hallo VF_Sebastian1

Ich habe den "TV Basis HD Kabelanschluss", ob ich den "Sagemcom DCI85HD" oder den "Technicolor DCI402HD" habe, kann ich zur Zeit leider nicht sagen, da ich nicht zu Hause bin.

Ich werde es aber nachsehen 😃

Wenn es ruckelt, sind es meistens "rtl, rtl 2 und sat 1"

Ich besitze zum Glück zwei unterschiedliche Verträge bei Kabel Deutschland.

Telefon & Internet ist ein einzelner Vertrag, wobei dort auch seit ca. 2 Woche jeden Tag öftere Störungen vorkommen, weshalb ich diesen Vertrag auch zum Sommer nächsten Jahres gekündigt habe. Dafür zahle ich keine 20,00€ und schon gar nicht ab Sommer 2017 30,00€

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Thu, 01 Sep 2016 17:28:29 GMT

@SanEhlers schrieb:

Wenn es ruckelt, sind es meistens "rtl, rtl 2 und sat 1"

Hm, die HD Sender?

Alle 3 Sender sind auf 346 Mhz.

Drück auf der Fernbedienung folgende Tasten: Menü-5-6-3

Signalprüfung, dort die 346 eingeben, nach ein paar Sekunden erfolgt die Anzeige, das dann bitte hier posten.

Sind es die nicht HD Sender dann bitte 122 für Sat.1und RTL eintippen und anschließend 394 für RTLII.

Klar die Werte sind dann auch interessant.

Es wäre durchaus möglich sich mit dem Internetanschluß auch gleich mit zu befassen, kannst du die Modemwerte hier posten?

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Thu, 01 Sep 2016 22:07:44 GMT

Es sind die normalen Sender.

Die Werte bei 122 sind:

Modulaion: OAM 64

Empfangspegel: 57 dB(uV)

BER: 4.8 x E-8

Status: Umschalten erfolgreich

Die Werte bei 394 sind:

Modulation: QAM 256

Empfangspegel: 55dB (uV)

BER: 1.4 x E-7

Status Umschalten erfolgreich

..bezüglich der Modemweerte... wie und wo lese ich diese ab?

Am Abend hatte ich innerhalb 1 Stunde schon wieder zwei Störungen. Derf Router ist nur am Blinken .. das ist wirklich nervig und den Preis einfach nicht wert

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SebastianSe — Fri, 02 Sep 2016 06:36:43 GMT

Hallo SanEhlers,

danke für die Rückmeldung.

Bitte schicke mir als nächstes mal Deine Daten (Name, Anschrift und Kundennummer) via privater Nachricht. Dann prüfe ich Deinen Anschluss. Wenn auch der Router Auffälligkeiten zeigt, scheint generell etwas nicht zu stimmen.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SebastianSe — Fri, 02 Sep 2016 09:34:50 GMT

Hallo SanEhlers,

danke für die PN.

Ich habe den Fehler bereits gefunden. Die Signalwerte sind deutlich zu niedrig. Dies muss sich ein Techniker vor Ort genauer anschauen. Ich habe dem Kollegen eben Bescheid gegeben. Er wird sich zeitnah telefonisch bei Dir melden und einen Termin abstimmen. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Fri, 02 Sep 2016 09:51:23 GMT

Oh super, ich danke dir 😃

ich habe vor ein paar Minuten eine SMS vom Vodafone-Team erhalten mit einer Auftragsnummer.

Nun warte ich auf den Anruf. Ich hoffe, dass sie mich auf dem Handy anrufen, da ich zur Zeit auf der Arbeit bin und mein Telefon leider keinen Anrufbeantworter hat.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Fri, 02 Sep 2016 20:42:41 GMT

@SanEhlers: Danke für die Werte.

Gleich vorneweg, ich würde VF_Sebastian1 zustimmen.

Der niedrigere dB(µV) für 394 gegenüber jenem von 122 Mhz deutet stark darauf hin.

122 Mhz ist mit QAM64 moduliert, 394 Mhz sind mit QAM256 moduliert, bei 394 Mhz sollte der dB(µV) definitiv nicht unter dem von 122 Mhz liegen, in Gegenteil eigentlich sogar noch höher.

Für QAM64 modulierte Kanäle (neben 122, auch 610, 826 und 832 Mhz) reichen etwas geringere Pegel (dBµV) aus um die fehlerfrei zu übertragen.

Gleiches gilt für das Modem/Router, welchen hast du in Verwendung?

Das du bei 122 Mhz aber Probleme hast mit den Sendern, bei den dB Werten wie dem BER eigentlich verwunderlich.

57dB(µV) sind allemal ausreichend, der BER von E-8 auch.

Bei 394 Mhz, 55db(µV) noch in Ordnung, BER E-7 eigentlich auch in Ordnung, auch wenn da ebenfalls E-8 angegeben werden sollte, normalerweise sollte es da beim TV sehen wenig Problem geben.

Receiver, ich würd sagen der TechniColor und der Router an der selben Dose?

Irgendein Adapter in Verwendung?

Mal sehen was der Techniker rausfindet.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sat, 03 Sep 2016 01:14:15 GMT

Hallo Peter156,

es sind keine andauernden Störungen genau am TV.
Ab und an bleibt das Bild stehen und der Ton läuft normal weiter.. meistens ist dies am späten Nachmittag der Fall.

Ich glaube, dass ich den "CBN CH6640E0 " besitze.
Der Router hat am Tag öfter Störungen. Mal ist es von kurzer Dauer und mal blinkt er fast 1 Stunde.

Das Störungen mal vor kommen können, ist klar aber jeden Tag und das nicht nur 1x am Tag.
Dafür zahle ich nicht..

Aber eben.. Ich bin gespannt was der Techniker nachher sagt.

Meinen Vertrag für Internet + Telefon habe ich bereits zum Sommer nächsten Jahres (früher geht leider nicht) gekündigt.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Jens — Sat, 03 Sep 2016 13:26:48 GMT

Hallo SanEhlers,

Sebastian ist gerade nicht da und übernehme für ihn.

Wie ich sehen konnte, war der Techniker da.

Schaut es bei Dir jetzt besser aus?

Gruß

Jens

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sat, 03 Sep 2016 15:25:15 GMT

Hey VF_Jens1,

genau er war hier. Sogar früher als angekündigt.

Bis gerade war alles gut.

Nun hat der Router wieder Aussetzer gehabt, sprich es gab keine Internet und Telefonverbindung und auch der Receiver hatte kein Antennensingnal.
Tv habe ich zwar auch bei Kabel Deutschland aber es ist ein extra vertrag.

Der Techniker sagte, dass der Werte nun gut sind jedoch hatte ich seit dem er hier war zwei Störungen. (Beim Router haben , ich glaube, nur die raten zwei Lampen geleuchtet und die dritte hat geblinkt)

Nun setzt der Fernseher wieder aus..

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Sat, 03 Sep 2016 16:56:59 GMT

@SanEhlers schrieb:
Nun hat der Router wieder Aussetzer gehabt, sprich es gab keine Internet und Telefonverbindung und auch der Receiver hatte kein Antennensingnal.

Beides zur gleichen Zeit?

Wie sind die Empfangswerte jetzt?

Zu deinem Modem.

http://192.168.0.1 in die Adressleiste des Browser eingeben

Dann dürfte die Abfage kommen:

Benutzername: admin
Kennwort: password

Im Menü des Modems findest du unter: Kabelmodem -> Signale die Empfangswerte das Modems.

Der Pegel scheint das eine gewesen zu sein, das andere wie. z.B. "kein Antennensignal" deutet auf eine andere Störung hin.

Sind der Receiver und das Modem an der selben Antennendose angeschlossen?

Per Adapter oder direkt an der Dose?

Auch wenn du schreibst, Internetvertrag gekündigt, noch läuft der und das gefälligst möglichst Störungefrei, ich sehe also keinen Grund sich nicht darum zu kümmern.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sat, 03 Sep 2016 18:37:41 GMT

Erst war das Bild weg, kurze Zeit später das Internet und dann fing der Router an zu blinken.

Meine Empfangswerte:

Frequenz: 112
Modulation: QAM 64
Pegel: 66dB (uV)
BER: 4.8 x E-8

Frequenz: 394
Modulation: QAM 256
Pegel: 68dB (uV)
BER: 3.6 x E-8

Die Anmeldung funktioniert irgendwie nicht. Er sagt das Name oder Passwort falsch sind 😕

Receiver und Router sind an der selben Dose, da ich dort nur eine habe.
Jedoch direkt an der Dose, ohne Adapter.

Von vorhin bis jetzt ganz es keine weitere Störung .. wow ..

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Sat, 03 Sep 2016 20:23:31 GMT

@SanEhlers schrieb:
Die Anmeldung funktioniert irgendwie nicht. Er sagt das Name oder Passwort falsch sind 😕

Tut mir Leid, aber andere Angaben habe ich nicht.

@SanEhlers schrieb:
Erst war das Bild weg, kurze Zeit später das Internet und dann fing der Router an zu blinken.

Sieht für mich doch eher nach dem gleichen Zeitpunkt aus, alles auf einmal kann man nicht im Auge haben.

Danke für die Werte betreffs TV, sieht schon besser aus, aber wirklich begeistert davon bin ich nicht.

Von den Werten für den TV Empfang her, dürfte es keine Störung geben.

@SanEhlers schrieb:
Receiver und Router sind an der selben Dose, da ich dort nur eine habe.
Jedoch direkt an der Dose, ohne Adapter.

Auch das spricht für fast den gleichen Zeitpunkt für die Störung.

Da du nicht wirklich an die Modemwerte ran kommst (kein Vorwurf!), anderer Versuch.

538 Mhz und 730 Mhz.

Bitte da mal die Werte, die erlauben einen ungefähren Vergleich zu den Modemwerten, weil 538 Mhz die Frequenz ist nach der die ersten Internet-Frequenzen kommen, 730 Mhz ist ne Frequenz welche nach einigen Internet-Frequenzen kommt, aber auch vor den nächst höheren.

Wenn bei dir auch über 826 Mhz TV möglich ist dann auch davon die Werte.

Meine Frage deshalb, 394 Mhz ist schon realtiv hoch mit 68dB(µV), nicht das auf höheren Frequenzen der Pegel noch höher wird. Ist zwar nur ne Vermutung, wenn die nicht stimmt umso besser.

@SanEhlers schrieb:
Von vorhin bis jetzt ganz es keine weitere Störung .. wow ..

Wenn das so bleibt, ich wär begeistert.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sat, 03 Sep 2016 20:37:15 GMT

Also bei 538 MHz

QAM: 256
Pegel: 69dB
BER: 3.6 x E-8

Bei 730 MHz

QAM: 64
Pegel: 62dB
BER: 4.8 x E-8

Danke schon einmal für deine Bemühungen

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Sat, 03 Sep 2016 21:34:05 GMT

@SanEhlers schrieb:
Also bei 538 MHz

QAM: 256
Pegel: 69dB
BER: 3.6 x E-8

Bei 730 MHz

QAM: 64
Pegel: 62dB
BER: 4.8 x E-8

Das sieht in Ordnung aus, auch für das was bei dir für das Internet so ankommt.

826 Mhz geht nicht?

Sieht für mich wie ein Problem aus welches weniger mit dem Empfang zu hat sondern eher nach einem welches sich technisch bemerkbar macht.

Entweder wird das Signal schon vor dem HÜP (Hausübergabepunkt) gestört oder eben danach.

Oder aber in der Hausanlage steckt irgendwo ein Fehler.

Problem dabei, das wird man nur feststellen können wenn man genau zu diesem Zeitpunkt nachmessen kann.

Sind nur die erwähnten Sender betroffen?

Wenn auch andere Sender betroffen sind, diese benennen.

Modem, die LED's da, welche LED blinkt?

Da gibt es ja ne Anzeige fürs Senden und Empfangen und dafür das das Gerät Online ist.

Welche LED macht was?

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sat, 03 Sep 2016 22:09:08 GMT

Achja.. Doch 826 MHz geht.

QAM 64
61dB
4.8 x E-8

Also ich habe vorhin zum Testen mal rtl laufen lassen. Da gab es keine Störungen.
Die tv Störungen waren heute "nur" die zwei total Bildschirmausfälle.

Also wenn es eine Störung gibt, gehen zuerst von unten angefangen , bis auf die oberste, alle aus.

Nach kurzer Zeit
(jetzt muss ich vermuten, da ich bei den letzten Ausfällen nur kurz hingesehen habe & dann nur den Kopf geschüttelt habe)
..Haben Sie ersten zwei LED's geleuchtet & die dritte hat geblinkt.

Die Dauer der Störung ist mmer unterschiedlich.

Der Fernsehausfall war heute allerdings das erste Mal.. Das hatte ich noch nicht

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

Gelöschter User — Sun, 04 Sep 2016 16:42:32 GMT

Auch 826 Mhz ist in Ordnung, von daher hat das nichts mehr mit dem Pegel zu tun.

Deiner Beschreibung nach würde ich meinen, alles bis auf den Strom, fällt dann kurzzeitig aus.

Wenn es kurz danach wieder blinkt würde ich meinen, da wird versucht wieder ne Verbindung herzustellen.

Scheinbar bricht da u.a. komplett der Empfang weg, dadurch wirds auch im TV duster.

Kannst du irgendwie einen zeitlichen Rahmen feststellen, nicht nur die Dauer, sondern auch wann das passiert?

Weil da muß wohl ein Techniker ran, jede Information kann helfen das was über die Ursache raus zu finden.

Sonst wirds schwierig.

Betreff: TV - Bild ruckelt und/oder bleibt stehen

SanEhlers — Sun, 04 Sep 2016 17:11:45 GMT

Also da ich von 8- ca 15:00 Uhr nicht zu hause bin, weiß ich nicht, ob und wenn wie viele Störungen es da gab.

Wenn ich dann zu hause bin , ist es meistens am späten Nachmittag (zwischen 17 und 19 Uhr) und ab und an gegen 20 / 21 Uhr

Heute ganz es zum Glück noch keine Störungen.. wuuuhuuu