Thema "Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)" in Andere TV-Geräte

Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Mon, 13 Jan 2020 00:30:11 GMT

Moin!

Ich habe zu meinem Vertrag zwei Smit CI+ Module mit jeweils einer G09 Smartcard. Ich nutze sie in einem Samsung und einem LG-TV. Nun habe ich mir einen neuen Panasonic-TV zugelegt (TX58-GXX889), ein Modell von 2019.

Da scheint es nun eine Unkompatibilität zu geben, da ich einige HD-Sender nicht empfangen kann (RTL-Gruppe), VOX).

Meine Frage: Was ist zu tun? Die Smit CI+ Module sind doch von KD Deutschland verifiziert.

Betreff: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Kabelgnom — Mon, 13 Jan 2020 05:02:45 GMT

Hallo, was soll Dein CI Modul mit dem Empfang Deines Fernsehers zu tun haben ?

Betreff: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Mon, 13 Jan 2020 10:10:58 GMT

Eine ganze Menge! Das CI+ Modul entschlüsselt schließlich die privaten HD-Sender wie der der RTL-Gruppe. Mein Panasonic-TV ist CI+ fähig. Das CI-Modul und die Smart-Card werden vom Gerät auch erkannt und die Daten ausgewiesen. Also sollte doch alles funktionieren.

Nun ist aber bekannt, dass einige CI+ Module mitunter Schwierigkeiten bereiten, obwohl dies bei von KD/Vodafone zertifizierten Modulen nicht vorkommen soll und aktuelle Versionen auch abwärtskompatibel sein sollen.

Es kann doch nicht sein, dass ich mir mit jedem neuen Fernsehgerät ein neues CI+ Modul anschaffen muss?

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Manu — Mon, 13 Jan 2020 10:39:28 GMT

Hallo Karelia,

hat denn Dein Panasonic die aktuellste Software geladen?

Welche Fehlermeldung kommt denn bei den Sendern?

Viele Grüße, Manu

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Mon, 13 Jan 2020 12:52:00 GMT

Ja, der TV hat die aktuelle Software vom Dezember 2019 geladen.

Die Fehlermeldung lautet:

"Diese Sendung wird kopiergeschützt übertragen und kann nur mit CI+ geeigneten Empfangsgeräten gesehen werden."

Ein Wechsel der Module (habe ja zwei) brachte keine Änderung.

Modul und Smardcard werden vom TV erkannt (Daten sind im Setup > Common Interface auszulesen).

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Manu — Mon, 13 Jan 2020 13:56:55 GMT

Hallo nochmal,

das ist ja eigenartig, ist ja alles aktuell.

Schick mir mal bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht und ich schau mir das mal an.

Sag hier bitte wieder Bescheid, wenn die PN raus ist.

Viele Grüße, Manu

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Mon, 13 Jan 2020 14:34:00 GMT

Hallo Manu,

die PN ist raus.

LG Peter

Betreff: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Peter165 — Mon, 13 Jan 2020 15:42:47 GMT

@Karelia schrieb:

Meine Frage: Was ist zu tun? Die Smit CI+ Module sind doch von KD Deutschland verifiziert.

Dann scheinen das deine eigenen CI+Module zu sein.

Wie lange hast du die denn?

Vorne blau oder gelb?

Gerade weil nur die RTL'er davon betroffen sind (Vox gehört zur RTL-Gruppe) würde ich vermuten, zu alte Modulsoftware.

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Manu — Tue, 14 Jan 2020 08:39:36 GMT

Hallo Karelia,

danke für die Daten.

Die Module sind beide Deine eigenen. Da können wir leider keinen Support übernehmen. Du kannst Dich gern an den Hersteller der Module wenden oder beim Hersteller der TV-Gerätes nachfragen, ob eine Inkompatibilität zu diesen Modulen besteht.

Viele Grüße, Manu

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Peter165 — Tue, 14 Jan 2020 18:42:41 GMT

@Karelia: Auch wenn VF/KD keinen Support für eigene CI+Module übernimmt, als User kann ich dir durchaus ein paar Hinweise geben.

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Wed, 15 Jan 2020 10:34:41 GMT

@ Peter165:

Hallo Peter, das ist sehr nett von dir, dass du mir zu meinem Problem noch ein paar Hinweise geben kannst. Ggf. kannst du mich auch gern per PN kontaktieren.

LG Karelia

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Katrin42 — Wed, 15 Jan 2020 13:15:16 GMT

Hallo @Karelia ,

ich glaube mein Problem ist sehr ähnlich:

https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/Panasonic-TV-und-Neotion-CI-Modul-k%C3%B6nnen-HD-Sender-nicht/td-p/2096581

Falls Dir der Peter gute Tipps gibt magst Du mich dran teilhaben lassen?

Ich hab vor heute nach der Arbeit mal zu Saturn zu fahren mitsamt CI+ Modul und Smartcard und die mal fragen ob die was dazu sagen können. Es scheint was mit Modul und Panasonic zu tun zu haben.

Viele Grüße Katrin

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Peter165 — Wed, 15 Jan 2020 16:21:41 GMT

@Karelia: Jupp, bekommst ne PN.

@Katrin42: Antworte dir in deinem Beitrag.

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Wed, 15 Jan 2020 20:07:27 GMT

@ Peter:

Jetzt hast du eine PN von mir.

LG Karelia

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Thu, 16 Jan 2020 11:19:18 GMT

Hallo Manu:

Du schriebst: „Die Module sind beide Deine eigenen. Da können wir leider keinen Support übernehmen. Du kannst Dich gern an den Hersteller der Module wenden oder beim Hersteller der TV-Gerätes nachfragen, ob eine Inkompatibilität zu diesen Modulen besteht.“

Danke für deine Bemühungen Manu, aber ich habe mir bereits gedacht, dass da kein Entgegenkommen von Vodafone zu erwarten ist. Dennoch bleibt da ein bitterer Nachgeschmack. Da erwerbe ich ein ausdrücklich von KD/Vodafone zertifiziertes CI+ Modul mit einer KD-Seriennummer ohne zu wissen, dass da quasi ein Verfallsdatum eingebaut ist.

Es ist zwar richtig, dass ich die beiden Module nicht direkt bei KD/Vodafone erworben habe. Trotzdem muss ich doch beim Erwerb eines von KD/Vodafone zertifizierten Moduls davon ausgehen können, dass bei neuen Vorgaben von privaten Fernsehanstalten an die Hersteller der CI+ Module die Altkunden nicht im Regen stehengelassen werden. Ich habe sowohl Panasonic als auch Avanit GmbH als Vertreiber der Smit-CI+ Module (smart-electronic.de) in der Angelegenheit kontaktiert. Beide beteuern, dass sie sich streng an die Vorgaben bzw. Restriktionen zur Verschlüsselung der Sender halten und waschen ihre Hände in Unschuld und/oder Ahnungslosigkeit.

Erwartungsgemäß beiße ich jetzt also auch bei KD/Vodafone auf Granit und muss wohl oder übel in den sauren Apfel beißen und mir zunächst ein und wenn der andere Fernseher getauscht wird ein zweites Modul neu zulegen.

Dazu drei Fragen:

1. Wenn ich ein CI+ Modul käuflich bei KD/Vodafone erwerbe bin ich dann was dessen zukünftige Lauffähigkeit betrifft auf der sicheren Seite? Oder muss ich wie jetzt damit rechnen, bei technischen Änderungen infolge irgendwelcher Vorgaben der privaten Sender wieder ein neues Modul kaufen zu müssen?

2. Was kostet ein CI+ Modul bei KD/Vodafone (nicht Miete)?

3. Kann ich den vorhandenen von KD/Vodafone erhaltenen HD Video Recorder Humax HDR-4100C gegen ein CI+ Modul kostenfrei tauschen?

LG Karelia

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

ERFD — Thu, 16 Jan 2020 12:54:21 GMT

Hallo Karelia,

wie sollen wir Dir da auch entgegen kommen? Im Grunde ist das Thema ganz einfach. Hättest Du Dir keinen Panasonic TX58-GXX889 gekauft, sondern einen weiteren Samsung-TV z. B., würde es diesen Beitrag nicht geben 😉 Das Du hierfür nichts kannst ist mir bewusst, aber Aufgrund einer fehlenden einfachen Lösung und einer offensichtlichen Inkompatibilität Deiner Geräte uns dafür verantwortlich zu machen, passt nicht zusammen.

1. Du kannst ein Modul bei uns kaufen. (2.) Dies kostet 79 Euro. Das dieses aber für alle künftigen Standards (was auch immer sich die Sender Aufgrund der Sicherheit noch ausdenken und die TV-Hersteller an ihren Geräten nicht umsetzen) können wir natürlich nicht garantieren und machen wir auch nicht. Und es wäre wieder Dein Eigentum, um das Du Dich selbst kümmern müsstest. Also wieder Hersteller. Die Gewährleistung bei uns sind auch 2 Jahre.

Der einzige Weg, den Empfang dauerhaft sicher zu stellen, wäre ein Mietgerät von uns. Sollte der Standard mal nicht mehr aktuell sein, bekommst Du von uns ein passendes zu Deinem Vertrag mit gleichem Mietpreis (2 Euro).

3. Nein, natürlich nicht, anderes Produkt und ein vollkommen anderer Preis. Keine erweiterte Programmzeitschrift inklusive Aufnahmefunktion. Aber das konntest Dir sicher schon denken.

Gruß Fred

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Karelia — Thu, 16 Jan 2020 13:30:51 GMT

Hallo ERFD,

danke für die Rückmeldung. Wenn ich ein wenig emotional reagiert habe bitte ich das nicht persönlich zu nehmen. Es ist nur eben ärgerlich, wenn alle Beteiligten die Schuld auf den anderen schieben. Panasonic beteuert, dass er bei seinen aktuellen Geräten alle Standards die CI+ vorgibt einhält und verweist an Vodafone und Modulhersteller. Da ist dann der Kunde der Dumme.

Aber jetzt bin ich ein ganzes Stück schlauer:

Ich habe soeben mit einem Mitarbeiter der Firma Avanit/Smart-Electronic GmbH in St. Georgen telefoniert. Die vertreibt die Smit- CI+ Module.

Nach Schilderung meines Problems wusste der sofort Bescheid. Das Problem sei bekann und keinesfalls nur bei Panasonic-Modellen! Meine Module benötigen einfach ein Softwareupdate. Problem sei eben nur, dass im Gegensatz zu den von KD/Vodafone vertriebenen Modulen ein Update nicht über den Fernseher erfolgen kann.

Aber: Grundsätzlich kann die Software der Module upgedatet werden, so dass dann auch auf den aktuellen TVs, wo Module mit der alten Software nicht laufen RTL, VOX und Co in HD gesehen werden können. Dazu müssen entsprechende Module an folgende Adresse gesendet werden:

Abanit GmbH

Abt. Service

Bahnhofstr. 14

78112 Sankt Georgen

Nach Eingang des Moduls erhält man eine Rechnung über 10,00 Eure je Modul plus 5,95 Euro Versandkosten. Nach Eingang des Betrages wird dann das Modul mit neuer Software zugesendet.

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Katrin42 — Thu, 16 Jan 2020 13:43:24 GMT

@ERFD schrieb:
Im Grunde ist das Thema ganz einfach. Hättest Du Dir keinen Panasonic TX58-GXX889 gekauft, sondern einen weiteren Samsung-TV z. B., würde es diesen Beitrag nicht geben 😉

Selten dummer Kommentar dem man dem Kunden echt ersparen kann.....

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Argantho — Thu, 16 Jan 2020 13:58:03 GMT

Hallo @Katrin42

Von Kunde zu Kunde

Wenn der Kunde hier mit unberechtigten Vorwürfen in das Forum poltert (Vodafone sei doch Schuld) dann muß man auch damit Leben das mal so ein nicht ganz ernst gemeinter Kommentar zurückkommt.

"Wie man in den Wald hineinruft ... so schallt es wieder herraus."

Fakt ist ... und da hat @ERFD wirklich recht ... hätte der Kunde nicht dieses Gerät gekauft dann gäbe es dieses Problem gar nicht. Wenn entweder der Hersteller von dem TV oder dem Modul ein Problem verursachen, der Provider dann aber beschuldigt wird und es sich danach herausstellt das der Fehler komplett woanders liegt, dann finde ich schon das auch die Moderatoren mal einen "lockeren" Spruch ablassen dürfen.

Gruß

Dieter

Re: Problem mit CI+ Modul (Kein RTL, VOX...)

Katrin42 — Thu, 16 Jan 2020 14:18:06 GMT

Ich kann Karelias Frust gut verstehen, mir geht es nämlich grad genau so (allerdings mit einem Neotion Modul) und da kann man solche Sprüche echt nicht gebrauchen.

Ich möchte HD TV gucken und nicht in Foren rumstöbern und mit Supporthotlines von Vodafone, Panasonic und wem sonst noch telefonieren.

Muss ich also wohl heute abend wieder in den Vodafone Shop laufen und dort ein Modul kaufen...oder besser mieten...denn bei Kauf gibts ja auch nur 2 Jahre Gewährleistung....