Thema "Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch" in Störungen im Kabel-Netz

Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Tue, 27 Oct 2026 14:47:56 GMT

Hallo Community

Am Montag den 26.10.26 wurde an der Vodafone Hotline die Mac Adresse unserer neuen FritzBox 6690 eingetragen und anfangs dachten wir das alles läuft. Die Verbindung reisst alle 5Minuten ab-der Downspeed ist bei 5-10mbits anstatt der gebuchten 500. Ich habe ein Ticket eingestellt und der freundliche Techniker war bereits heute vor Ort. Er sagte, dass die Werte eigentlich ganz okay wären, hat dann aber proaktiv noch die Dose und Kabel getauscht. Dadurch wurde das Problem NICHT gelöst. Dann hat er bei der Servicestelle angerufen und hat unsere alte FritzBox 6490 wieder dort angemeldet. Leider verhält sich diese genauso. Ich habe einen Nachbarn gebeten seine Fritz!Box bei uns abzuklemmen: ALLES OKAY! Dann habe ich unsere bei ihm abgeklemmt: GLEICHES PROBLEM. Der Techniker sagte: Da hat er jetzt auch keine Idee mehr. Habe das Ticket wieder eröffnet. Für mich klingt es doch ganz nach einem internem Vodafoneproblem, da ich ja mit dem Technikereinsatz und dem "Modem-Nachbar Getausche" sicherstellen konnte, das das Problem nicht an unserem Anschluß liegt.

Hat noch jemand eine Idee? Kann ich noch etwas machen?

VG aus Bochum

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

-neo — Tue, 27 Oct 2026 15:17:40 GMT

6690 -> Probleme bei dir.

6490 -> Probleme bei dir + Nachbar ..

Nachbar box bei dir -> keine Probleme.

6690 ist nichtmehr aktiv, da wohl Eigengerät .. aber 6490 macht an beiden Anschlüssen Probleme. Ist wohl die 6490 kaputt ?

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Tue, 27 Oct 2026 15:50:26 GMT

Sorry, hab wohl zu verschachtelt geschrieben:

6490+6690 -> bei mir und Nachbar Probleme

NachbarBox bei mir -> keine Probleme.

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

RobertP — Tue, 27 Oct 2026 16:11:56 GMT

poste mal die Signalpegel oder melde erneute ein Störung

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Tue, 27 Oct 2026 16:46:16 GMT

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Kurtler — Tue, 27 Oct 2026 18:01:42 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Tue, 27 Oct 2026 18:21:37 GMT

Danke für die Antwort. Gerade hat der Techniker angerufen und sich für morgen NM angekündigt. Ich hoffe er findet Rückwegfehler und kann ihm beseitigen. Was kann dafür nötig sein? Hausintern? Extern? Und warum haben nur meine Fritzboxen es und nicht die vom Nachbarn, wenn sie bei mir an der Dose hängt?

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

RobertP — Tue, 27 Oct 2026 20:23:14 GMT

@Christian1978 schrieb:
Und warum haben nur meine Fritzboxen es und nicht die vom Nachbarn?

Rückwegstörer kommen und gehen, von daher eher eine Fehleinschätzung, was die Fritzboxen vom Nachbarn angeht

und auch sehr unwahrscheinlich, dass der Techniker die Störung bei dir beheben kann, denn Ursache liegt eher irgendwo in deine Umgebung

https://forum.vodafone.de/t5/Community-Blog/Was-ist-eine-R%C3%BCckwegst%C3%B6rung-und-warum-kann-die-Entst%C3%B6rung/ba-p/3345705

aber vielleicht kann der Techniker die relativ hohe Anzahl von unkorrigierbaren Fehlern verbessern

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Wed, 28 Oct 2026 13:25:29 GMT

So neuer Techniker, neues Glück. Techniker war gerade hier und sagte energisch ES SIND KEINE RÜCKWEGSTÖRUNGEN. Meine alte Fritz!Box wurde angeblich von Vodafone nicht wieder freigeschaltet. Die neue war aktiv und bei der wäre ihm aufgefallen, dass sie nur 1 anstatt 4 Kanäle benutzen würde-diese also defekt sei. Dann hat er wieder meine alte 6490 freischalten lassen. Die Verbindung war wie zuvor schlecht. Daraufhin hat er ein reines 5GHz Wlan erstellt, bei dem es bis jetzt schnell und konstant läuft. Mich verwirrt das nur noch mehr und möchte es nicht als endgültige Lösung akzeptieren. Ich möchte eine neue FritzBox bei der ich 2,4 und 5GHz nutzen kann. 5 Techniker - 6 Meinungen ... Ich weiss nicht mehr weiter....

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

RobertP — Wed, 28 Oct 2026 13:42:32 GMT

alles anscheinend möchtegern Techniker 🙂

und mit WLAN hat das nun wirklich wenig bis gar nichts zu tun

der Unterschied zwischen der 6490 und der 6690 ist, dass die 6490 kein DOCSIS 3.1 kann

und das kann bei Rückwegstörungen einen Unterschied machen, weil die 6490 den gestörten OFDMA Kanal nicht nutzt

hat der Techniker eigentlich überhaupt irgendwas gemacht?

du kann ja gerne noch mal Screenshots der Signalpegel posten

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

Christian1978 — Wed, 28 Oct 2026 14:25:29 GMT

Der hat nur, ähnlich wie der gestrige, den kleinen Meßkoffer drangehangen und gesagt: Daran liegt es nicht....

Betreff: Verbindungsabbrüche nach Routertausch

RobertP — Wed, 28 Oct 2026 14:39:22 GMT

die Werte sehen aktuell eigentlich gut aus, bis auf Kanal 12 mit QAM 16

aber wie gesagt kann die 6490 kein DOCSIS 3.1, daher kann man das nicht direkt mit der 6690 vergleichen

wenn Vodafone meint, das Problem liegt an deiner 6690, kannst du ja versuchen die bei Fritz zu reklamieren:

https://fritz.com/pages/wsf?product=FRITZ-Box-6690-Cable