Thema "6670 Cable: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird falsch gesch." in Störungen im Kabel-Netz

6670 Cable: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird falsch gesch.

sv3w1rk0 — Sun, 04 Oct 2026 13:41:05 GMT

Hallo zusammen,

ich habe wiederkehrende Verbindungsprobleme (vor allem abends und am Wochenende). Das Störungsticket wird jedoch jedes Mal automatisch geschlossen, sobald die Verbindung kurzzeitig wieder steht.

Die Screenshots meiner FRITZ!Box 6670 Cable zeigen den Signaleinbruch:

Vergleichswert: DOCSIS 3.0 MSE liegt regulär zwischen ca. -33 dB und -39 dB. DOCSIS 3.1 läuft mit 4096QAM.
Bei Störung (Screenshot 13:59 Uhr):
- DOCSIS 3.0 MSE bricht massiv ein (z. B. Kanal 11 auf -5,8 dB, Kanal 3 auf -7,1 dB).
- Hohe Zahl an nicht korrigierbaren Fehlern im Millionenbereich (z. B. über 2,3 Mio. auf Kanal 3).
- DOCSIS 3.1 Empfang: Kanal 34 fehlt komplett, Kanal 33 moduliert auf 256QAM herunter.
- DOCSIS 3.1 Senderichtung: Bricht komplett weg („wird nicht unterstützt“).

Bitte an die Moderation:

Das Ticket gegen die automatische Schließung sperren.
Die Leitung bzw. das Segment prüfen und die Entsendung eines Technikers veranlassen.

Kundendaten sende ich gerne per privater Nachricht, sobald sich jemand meldet.

Betreff: 6670 Cable: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird falsc

RobertP — Sun, 04 Oct 2026 13:51:30 GMT

hier gibt es schon seit Jahren keinen individuellen Support durch Vodafone Moderatoren mehr

wende dich an den Support

Betreff: 6670 Cable: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird falsc

Kurtler — Sun, 04 Oct 2026 13:52:10 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212, per WhatsApp oder über das Kontaktformular.

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird fälschlicherweise geschlos

sv3w1rk0 — Mon, 05 Oct 2026 19:09:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe wiederkehrende Verbindungsprobleme (vor allem abends und am Wochenende). Das Störungsticket wird jedoch jedes Mal automatisch geschlossen, sobald die Verbindung kurzzeitig wieder steht[cite: 12, 13].

Die Screenshots meiner FRITZ!Box 6670 Cable belegen den physikalischen Signaleinbruch[cite: 7, 9]:

Normalzustand: DOCSIS 3.0 MSE liegt regulär unauffällig zwischen ca. -34 dB und -39 dB[cite: 7]. DOCSIS 3.1 läuft mit 4096QAM[cite: 7].
Bei Störung (Screenshot 13:59 Uhr):
- DOCSIS 3.0 MSE bricht drastisch ein (z. B. Kanal 11 auf -5,8 dB, Kanal 3 auf -7,1 dB)[cite: 9].
- Massive Zahl an nicht korrigierbaren Fehlern im Millionenbereich (z. B. über 2,3 Mio. auf Kanal 3)[cite: 9].
- DOCSIS 3.1 Empfang: Kanal 34 fehlt komplett, Kanal 33 fällt auf 256QAM ab[cite: 9].
- DOCSIS 3.1 Senderichtung: Bricht komplett weg („nicht unterstützt“)[cite: 9].

Bitte an die Moderation:

Das Ticket manuell gegen die automatische Schließung sperren.
Die Segment- / Rückweghistorie prüfen und die Entsendung eines Technikers (NE3/NE4) veranlassen.

Kundendaten sende ich gerne per privater Nachricht (PN), sobald sich ein Moderator meldet.

Betreff: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird fälschlicherweise

andreasabaad — Mon, 05 Oct 2026 19:10:59 GMT

Du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum. Hier kann dir dabei niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen Support!

https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853

Betreff: 6670 Cable: Massiver Signalabfall (MSE bis -5,8 dB, DOCSIS 3.1 Ausfall) – Ticket wird falsc

Menne99 — Mon, 05 Oct 2026 20:22:57 GMT

schaut aus als ob der Verstärker defekt wäre! Da muss ein Techniker kommen des sich das Vorort anschaut! Sorge für Zugang überall , Keller , Wohnungen, Hausmeister ....