Thema "Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab" in Störungen im Kabel-Netz

Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cable

Domi_ — Fri, 04 Sep 2026 14:15:37 GMT

Hallo zusammen,

ich wende mich an das Forum, da die reguläre Störungshotline und mehrere Technikerbesuche vor Ort leider keine Lösung gebracht haben. Meine Kabelverbindung ist extrem instabil und zeigt massive, zeitweise auftretende Verbindungsabbrüche sowie Paketverluste.

Das Fehlerbild:

Mehrmals täglich friert die Verbindung ein oder bricht im Up- und Download kurzzeitig weg.
Ein Neustart der FRITZ!Box bringt meist nur für ca. 30 Minuten Besserung.
Ein vom Support veranlasster Routertausch brachte keine Veränderung.
Die Hausverstärkeranlage im Keller wurde vor Kurzem erneuert, seitdem treten die Probleme verstärkt auf.

Messtechnische Nachweise aus der FRITZ!Box 6670 Cable:

Massiver Fehleranstieg im Zeitverlauf: Direct nach einem Neustart (Zähler auf 0) laufen innerhalb von nur 15 bis 30 Minuten über 100.000 unkorrigierbare Fehler (NSE/MSE) auf.
Frequenzabhängiger Pegelabfall (Spektrum): Im Spektrum-Graph zeigt sich ein schlagartiger Pegelabfall um 10–15 dBmV auf den hohen Frequenzen im DOCSIS 3.1-Block (ab 750 MHz). Dies spiegelt sich in extrem hohen Fehlerraten auf Kanal ID 34 wider (über 47.000 unkorrigierbare Fehler nach 30 Min.).
Gedrosselte Rückkanal-Modulation (Upload): Der DOCSIS 3.1-Upload (Kanal ID 5) fällt regelmäßig auf 128QAM ab, während die DOCSIS 3.0-Upload-Kanäle durchgehend auf 64QAM herabgestuft werden.

Da der Vor-Ort-Techniker das Problem fälschlicherweise auf WLAN-Endgeräte schob, die Fehler jedoch nachweislich auf der physischen DOCSIS-Ebene auflaufen, gehe ich von einer Schräglageneinstellung am Hausverstärker oder einer Rückkanalstörung (Ingress) im Segment aus.

Könnte sich bitte ein Moderator mein Leitungsprotokoll ansehen und die Prüfung des Segments bzw. des Rückkanals veranlassen? Screenshots vom Spektrum und dem Fehlerverlauf kann ich direkt nachreichen.

Vielen Dank vorab!

Neustart der FritzBox um 15:00 Uhr:

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Domi_ — Fri, 04 Sep 2026 15:24:02 GMT

Ergänzung: Der DOCSIS 3.1-Upload-Kanal ist mittlerweile komplett ausgefallen („Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht“).

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Sigi-DD — Fri, 04 Sep 2026 16:15:58 GMT

Hallo Domi_,

hier ist nur ein Kunden helfen Kunden Forum ohne Support durch VF. Wende Dich an einen dieser Kontakte. Nutze am besten WhatsApp und beachte diese Hinweise zum Umgang mit Tobi.

Übrigens ist einiges völlig Normal von dem was Du geschildert hast.

@Domi_ schrieb:

Frequenzabhängiger Pegelabfall (Spektrum): Im Spektrum-Graph zeigt sich ein schlagartiger Pegelabfall um 10–15 dBmV auf den hohen Frequenzen im DOCSIS 3.1-Block (ab 750 MHz).

Ab 750 MHz beginnt ein DOCSIS3.1 Kanal mit einer viel höheren Modulation als die DOCSIS3.0 Kanäle davor. Da darf es einen Pegelabfall geben, der aber im Bild vom Spektrum nur etwa 5 bis 6 dBmV beträgt.

@Domi_ schrieb:

Gedrosselte Rückkanal-Modulation (Upload): Der DOCSIS 3.1-Upload (Kanal ID 5) fällt regelmäßig auf 128QAM ab, während die DOCSIS 3.0-Upload-Kanäle durchgehend auf 64QAM herabgestuft werden.

Im Rückkanal haben die DOCSIS3.0 Kanäle maximal eine Modulation von 64QAM und der DOCSIS3.1 Kanal hat 256QAM. Die 128QAM sind noch kein Grund für solche Probleme. Die Tatsache, das der jetzt ausgefallen ist, ist aber bedenklich. Das könnte auch ein Problem von Deiner Fritz-Box sein, denn die sendet im Rückkanal die Signale zum CMTS Server bei VF.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

JD13 — Sun, 06 Sep 2026 14:37:52 GMT

Willkommen im Club, habe genau das gleiche Problem nach Tausch der FritzBox 6490 gegen eine 6670.

Edit: @JD13 Es gibt keine 6940! Abgeändert in 6490!! Gruß Kurt

Re: Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

emily2505 — Sun, 06 Sep 2026 14:20:24 GMT

Hi @JD13 Tut uns leid zu hören. Hast Du bereits ein Ticket erstellt ? Dies kannst Du ganz einfach hier erledigen: https://vod.af/Hilfe_zu_Störungen

Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Domi_ — Tue, 08 Sep 2026 16:31:37 GMT

Das sind noch mal aktuelle Screenshots. Internet weiterhin komplett instabil bis zu kompletten Ausfall.

Hatte jetzt schon 4 mal einen Techniker da. Keiner konnte helfen. Meistens wurde nur kurz an der Dose gemessen und dann waren die auch wieder weg weil sie auch nicht weiter wussten. Zudem wurde der Fehler fälschlicherweise auf Endgeräte im Wlan geschoben. Ich habe alle Geräte getrennt und mit verschiedenen Geräten einzeln überprüft. Problem besteht weiterhin.

So langsam bin ich ratlos. Noch ein 5. mal den Techniker kommen lassen?

Hier mal ein Auszug aus Gemini zu den Screenshots:

Die harten Fakten aus den Screenshots (nach 24 Stunden):

Über 2 Millionen verworfene Datenpakete (nicht korrigierbare Fehler):
- DOCSIS 3.1 (Kanal 33 & 34): 1,28 Millionen Fehler (464.110 auf Kanal 33 + 823.933 auf Kanal 34).
- DOCSIS 3.0 (Kanal 1 & 2 bei 114–130 MHz): 752.329 Fehler (381.935 + 370.394).
- Summe: Über 2,04 Millionen Datenpakete, die vom Router ersatzlos verworfen werden mussten!
Gegenbeweis im mittleren Frequenzbereich:
- Die Kanäle 3–24 (570 MHz bis 746 MHz) stehen durchgehend bei 0 nicht korrigierbaren Fehlern.
- Das beweist lückenlos: Die Box funktioniert einwandfrei. Die Störung liegt exakt an den Rändern des Frequenzspektrums (ganz unten bei 114 MHz und ganz oben im DOCSIS 3.1-Block ab 750 MHz).
Kompletter Ausfall des DOCSIS 3.1 Uploads:
- Unter Senderichtung steht erneut unverändert der Satz: „Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht.“
- Der gesamte Upload stützt sich hilfsweise nur noch auf drei alte DOCSIS 3.0-Kanäle, die zudem auf niedrige 64QAM gedrosselt sind.

Hatte das so ähnlich auch dem letzten Techniker gesagt. Der hat aber auch nur am Router gemessen und war schnell wieder weg. Router wurde seitens Vodafone bereits ausgetauscht. Probleme danach unverändert.

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Kurtler — Tue, 08 Sep 2026 16:34:59 GMT

Nur kann dir hier niemand helfen, weil das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Gruß Kurt

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Domi_ — Tue, 08 Sep 2026 16:39:57 GMT

Vielleicht kennt sich ja jemand aus oder hatte ähnliche Probleme und kann davon berichten.

Dass jetzt hier ein anderer User bei mir vorbeikommt und Kabel austauscht ist mir schon klar und war auch nicht das Ziel des Posts!

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

JD13 — Tue, 08 Sep 2026 16:48:14 GMT

Hallo Domi,

ich habe wie schon geschrieben seit dem Tausch einer 6490 gegen eine 6670 ähnliche Probleme.

Habe dazu auch schon Störungsticket aufgemacht und nach 3 Tagen hat sich dann mal jemand gemeldet.

Nun haben wir einen Technikertermin für den 10.9.26 vereinbart, aber wenn ich Deine Erfahrungen so lese habe ich wenig Hoffnung. Und 4 Technikertermine sind schon eine ganz schöne Hausnummer, zumal ja meiner Meinung anhand der Daten der Box es eigentlich nur am Anschluss liegen kann.

Gruss Jens

Betreff: Anhaltende Segmentstörung & Frequenzabfall: Massiver Paketverlust an FRITZ!Box 6670 Cab

Hermes1 — Wed, 09 Sep 2026 04:55:54 GMT

@Domi_ schrieb: Vielleicht kennt sich ja jemand aus oder hatte ähnliche Probleme und kann davon berichten.

Die Störungen im Kabelnetz sind so vielschichtig, was sollen dir die Erfahrungen von anderen Nutzern bringen, setze Vodafone schriftlich eine angemessene Frist zur Störungsbeseitigung, sollte die Störung bis dahin nicht behoben sein Kündige und wechsel auf eine andere Anschlußtechnologie.

Gruß Hermes1