Thema "Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )" in Störungen im Kabel-Netz

Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

AloisS — Wed, 02 Sep 2026 17:25:29 GMT

Hallo Support-Team,

mein Kabel-Internetanschluss ist seit einer Woche gestört. Die Störung ist unter der Ticket-Nummer bereits bei Ihnen bekannt.

Da in meinem Haus mehrere Personen in 3 Haushalten leben, die Verträge bei anderen Mobilfunkanbietern haben, hilft uns das gebuchte Datenvolumen auf meinem Smartphone nicht weiter. Ich bitte Sie daher dringend, mir im Rahmen Ihrer AlwaysOn-Garantie kostenlose mobile LTE-Leih-Router (MiFi-Router/GigaCube) für die Restdauer der Störung zuzusenden.

Bitte bestätigen Sie mir kurz den Versand der Geräte.

Mit freundlichen Grüßen

Alois Seidlmeier

Edit: @AloisS Kunden und Ticketnummer entfernt. Gruß Kurtler

Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

Kurtler — Wed, 02 Sep 2026 10:59:01 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212, per WhatsApp oder über das Kontaktformular.

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

RobertP — Wed, 02 Sep 2026 12:37:57 GMT

@AloisS schrieb:
Da in meinem Haus mehrere Personen in 3 Haushalten leben, die Verträge bei anderen Mobilfunkanbietern haben, hilft uns das gebuchte Datenvolumen auf meinem Smartphone nicht weiter.

wenn du AlwaysOn auf dein Handy bekommen hast, gibt es das nicht noch zusätzlich auf einen MiFi-Router

und was soll der bringen bei 3 Haushalten?

ein Giga Cube wird bei Störungen nicht zur Verfügung gestellt

Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

AloisS — Wed, 02 Sep 2026 19:02:39 GMT

Danke für den Hinweis!

Gruß Alois

Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

reneromann — Wed, 02 Sep 2026 20:42:18 GMT

Und davon abgesehen ist die (gewerbliche) Weitergabe der Internetverbindung an Dritte nicht zulässig...

Re: Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

emily2505 — Thu, 03 Sep 2026 05:49:49 GMT

@RobertP Richtig! Ich hab Deine Antwort vorerst als Lösung markiert. Liebe Grüße Emily2505 💬❤️

Re: Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

AloisS — Thu, 03 Sep 2026 06:27:42 GMT

Das ist doch keine Lösung, wenn meine Frau, meine Tochter, meine Eltern und mein Schwiegervater, die alle in einem Haus leben, kein Internet und kein TV über Giga-Box haben!

zudem habe ich selbst seit gestern meinen handyvertrag nicht mehr bei Vodafone und kann somit die AllwaysOn GB nicht mehr nutzen.
Also welche Hilfe bekomme ich?
Gruß AloisS

PS: Dass Vodafone bei einer solch langen Störung nicht selbst mal auf die Idee kommt, mit den betroffenen Kunden Kontakt aufzunehmen,.. mir fehlen die Worte.

Re: Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

RobertP — Thu, 03 Sep 2026 07:30:32 GMT

dann frage beim Support an ob du nochmal AlwaysON bekommen kannst, diesmal dann mit Mifi-Router:

https://www.vodafone.de/hilfe/alwayson.html?tab=mobiler-router

und wenn du schon einmal 500 GB über die AlwaysON Garantie erhalten hast, ist dies frühestens 14 Tage nach der ersten Zuteilung möglich

Re: Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

MariaK — Thu, 03 Sep 2026 07:35:45 GMT

@AloisS Wenn Du aktuell keinen Mobilfunkvertrag mehr hast, kannst Du Dir eine kostenlose CallYa Classic eSIM holen. Auf diese kann dann auch Always On gebucht werden.

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/prepaid-ohne-vertrag.html

Betreff: Bitte um mobilen Leih-Router wegen anhaltender Kabel-Störung (Kundennummer: )

Kurtler — Thu, 03 Sep 2026 11:17:23 GMT

Da der Thread als gelöst markiert wurde, mache ich hier dann ein Schloss dran.

Gruß Kurt