Thema "Betreff: Wiederholte Störung meiner Internetverbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Wiederholte Störung meiner Internetverbindung

jsintax — Sat, 29 Aug 2026 05:02:05 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit erhebe ich eine formelle Beschwerde wegen erheblicher und wiederholter Störungen meines Vodafone-Internetanschlusses und fordere eine entsprechende Preisminderung sowie eine dauerhafte Anpassung meiner Vertragskonditionen.

Mein Internetanschluss war über einen Zeitraum von etwa zwei Wochen vollständig ausgefallen. Nach Behebung dieser Störung besteht nun erneut ein erhebliches Problem: Die tatsächlich zur Verfügung stehende Internetgeschwindigkeit ist wieder deutlich zu niedrig und der Anschluss ist dadurch nur eingeschränkt nutzbar.

Es handelt sich somit nicht lediglich um eine kurzfristige technische Störung, sondern um eine wiederholte und erhebliche Beeinträchtigung der vertraglich geschuldeten Leistung.

Ich bin nicht bereit, weiterhin den vollständigen monatlichen Preis für eine Leistung zu bezahlen, die wiederholt nicht bzw. nur erheblich eingeschränkt erbracht wird.

Ich fordere Sie daher auf,

eine angemessene Gutschrift bzw. Preisminderung für den Zeitraum des vollständigen Internetausfalls von etwa zwei Wochen vorzunehmen;
die derzeit erneut bestehende erhebliche Minderleistung zu prüfen und entsprechend zu berücksichtigen;
mir eine dauerhafte Reduzierung meiner monatlichen Grundgebühr anzubieten, solange die vereinbarte Leistung nicht zuverlässig und dauerhaft zur Verfügung gestellt wird;
alternativ einen dauerhaft günstigeren Tarif bzw. eine Anpassung meines bestehenden Vertrags anzubieten, der dem tatsächlich erbrachten Leistungsumfang entspricht.

Sollte die vereinbarte Leistung dauerhaft nicht in der vertraglich geschuldeten Qualität erbracht werden können, behalte ich mir ausdrücklich weitere Rechte hinsichtlich Preisminderung, außerordentlicher Kündigung und sonstiger gesetzlicher Ansprüche vor.

Bitte teilen Sie mir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibens schriftlich mit, welche konkrete Lösung Sie mir anbieten und in welcher Höhe Sie die entstandenen Ausfälle und Leistungseinschränkungen bei meiner Rechnung berücksichtigen.

Ich möchte den Vertrag grundsätzlich weiterführen. Dies setzt jedoch voraus, dass die Leistung künftig zuverlässig erbracht wird und der monatliche Preis angesichts der wiederholten erheblichen Störungen entsprechend angepasst wird.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung und eine konkrete Lösung meines Anliegens.

Mit freundlichen Grüßen

im young and still clueless

Betreff: fk do something

seelo2010 — Sat, 29 Aug 2026 02:34:54 GMT

Hier kannst du gar nichts fordern.

Beachte, es handelt sich hier in der Community um ein Kunden helfen Kunden-Forum.
Mehr Infos findest Du hier: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Willkommen-in-der-Community-Kund-innen-helfen-Kund-innen/td-p/3345853

Vodafone mitarbeitende/individuellen Support erreichst Du unter den hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Wobei ich den Kontakt über WhatsApp bevorzugen würde, es kann dort aber durchaus 1-2 Tage dauern bis du eine Reaktion erhälst.
https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

Betreff: Wiederholte Störung meiner Internetverbindung

MasterScorpion — Sat, 29 Aug 2026 05:04:32 GMT

Thread ins passende Board verschoben.
Threadtitel aussagekräftiger gestaltet.

Beitrag an Forenregeln angepasst.

"Bitte teilen Sie mir innerhalb von14 Tagen nach Erhalt dieses Schreibensschriftlich mit,"
Wende dich an die verlinkten Support Kanäle.

Damit auch nicht der Anschein erweckt wird das es irgendeine Form der Bearbeitung/Weiterleitung hier gibt schließe ich hier ab.