Thema "Tickets werden m.e. nicht bearbeitet" in Störungen im Kabel-Netz

Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

aggi1949 — Thu, 30 Jul 2026 08:25:46 GMT

Hallo

Seit 5 Wochen warte ich bereits auf eine Lösung bezüglich meines festnetzanschlusses.

Erstes Ticket aus 25.6., nach Reklamation habe ich plötzlich ein neues Ticket am 27.7. Bekommen.

Reklamationen nach vodafone heilbronn und über kontaktformular und mehrere Anrufe kundencenter -nichts-

Gestnetz ist gestört, Gespräche ein-und Ausgang abgehackt.

Was kann ich noch tun?

Danke für die Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Axel

Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

RobertP — Thu, 30 Jul 2026 08:31:00 GMT

@aggi1949 schrieb:
Festnetz ist gestört, Gespräche Ein-und Ausgang abgehackt.

welcher Router wird verwendet?

eigener oder Leihgerät?

wie sehen die DOCSIS Signalpegel aus?

Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

aggi1949 — Thu, 30 Jul 2026 13:10:38 GMT

Hallo Robert, die Pegel hatte ich bereits schon mal gemeldet, sind i.o.

Mir geht es darum dass ich inzwischen 2 Tickets habe, das erste vom 25.6.!! Und nichts tut sich, auch schreiben nach Ratingen und über kontaktformular bleiben einfach unbeantwortet. Kontakte in der cmmunity sprechen immer von routertausch z.b. fritzbox, habe vodafone station, aber bei mir wird in absehbarer Zeit glasfaser gebaut da wollte ich jetzt keine fritz box erwerben,wobei es ja für glasfaser einen Adapter gibt.

Wohin kann man sich noch wenden, es kommen keine Reaktionen

Grüße

Axel

Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

RobertP — Thu, 30 Jul 2026 13:56:02 GMT

wenn du ausschließen kannst, dass es nicht an deinem angeschlossenen Telefon liegt, wende dich an den WhatsApp Support:

0172 1217212

Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

aggi1949 — Thu, 30 Jul 2026 15:17:55 GMT

Hallo

Da kommt Tobi, funktioniert nicht mein Anliegen

Grüße Axel

Re: Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

J0hann — Thu, 30 Jul 2026 16:02:17 GMT

Hallo @aggi1949,

TOBi leitet Dich an meine menschlichen Kolleg:innen weiter. Er stellt nur einige Fragen, um Dein Anliegen zu spezifizieren.

Viele Grüße

J0hann

Re: Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

aggi1949 — Thu, 30 Jul 2026 18:00:23 GMT

Danke für die Info

Gruß Axel

Betreff: Tickets werden m.e. nicht bearbeitet

aggi1949 — Fri, 31 Jul 2026 06:26:53 GMT

Hallo Robert

Über WhatsApp probiert, da sagte man dass es eine Störung gibt plz 83224 aber das das 5 wochen jetzt dauert ist seltsam. Es sollen auch andere Kunden betroffen sein. Ist da irgendwas bekannt?

Grüße Axel