Thema "Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!" in Störungen im Kabel-Netz

DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Thu, 23 Jul 2026 19:42:49 GMT

Hallo zusammen,

ich habe seit Anfang Juli ein reproduzierbares Problem mit meinem Vodafone-Kabelanschluss (1000/50 Mbit/s).

Fehlerbild:

Täglich zwischen ca. 0:00 Uhr und 12:00 Uhr bricht der Download massiv ein, regelmäßig auf unter 1 Mbit/s.
Der Upload bleibt währenddessen mit ca. 50 Mbit/s stabil.
Die Messungen erfolgen per LAN, WLAN ist ausgeschlossen.
Ebenfalls Messungen direkt an der FritzBox durchgeführt mit neuem LAN Kabel

Ich habe während der Störung mehrfach die DOCSIS-Werte meiner FRITZ!Box kontrolliert. Dabei fällt auf, dass ausschließlich der DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 betroffen ist.

Nach einem Routerneustart während der Störung entstehen innerhalb kurzer Zeit extrem viele nicht korrigierbare Fehler auf Kanal 194. Nach etwa einer Stunde sind es bereits über Millionen. Alle anderen DOCSIS 3.0 und DOCSIS 3.1 Kanäle bleiben dagegen nahezu fehlerfrei. Allein heute sind auf DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 über 13,2 Millionen nicht korrigierbare Fehler!

Tagsüber zeigt sich ein völlig anderes Bild. Nach einem Routerneustart bleiben sämtliche Kanäle fehlerfrei, auch nach mehreren Speedtests. Die volle Gigabit-Geschwindigkeit steht dann problemlos zur Verfügung.

Die FRITZ!Box wurde inzwischen bereits gegen ein Austauschgerät ersetzt. Das Verhalten ist jedoch unverändert geblieben.

Es war außerdem bereits ein Techniker vor Ort. Da der Termin tagsüber stattfand, konnte die Störung nicht nachvollzogen werden. Neuer Router bekommen gleiches Problem.

Da sich das Problem täglich fast aber nicht immer nur nachts zeigt und ausschließlich Kanal ID 194 massiv nicht korrigierbare Fehler erzeugt, vermute ich eine zeitabhängige Störung im Downstream beziehungsweise im OFDM-Bereich.

Hat jemand ein ähnliches Fehlerbild gehabt oder kann einschätzen, ob hier eine netzseitige Langzeitmessung beziehungsweise eine Prüfung des Netzsegments oder möglicher Einstrahlungen erforderlich ist?

Ich habe dieses Problem bereits seit Wochen und bin es leid mit dem Kundernservice immer wieder und wieder das Problem zu erklären ohne jegliche Hilfe zu bekommen! Ich bin sehr kurz davor eine Kündigung einzureichen, wenn mir hier nicht bald geholfen wird. Ich habe ebenfalls mit dem Kundenservice über WhatsApp TOBI probiert, dort hat man mir einfach gesagt, dass man mir nicht helfen könne und ich Geduld haben solle. Sie könne mich auch nicht an jemanden weiterleiten, der mir helfen kann, was für ein quatsch ist das denn bitte?

Vielen Dank im Voraus.

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Thu, 23 Jul 2026 21:39:57 GMT

Hallo IK72,

die Fehler auf Kanal 194 verursachen nicht den Speed Einbruch. Der Download arbeitet mit einer Bündelung von 2 DOCSIS3.1 und 24 DOCSIS3.0 Kanälen. Wenn da ein Kanal total ausfällt, wird immer noch ein Download von 1000Mbit/s erreicht. Die Probleme auf Kanal 194 kommen vermutlich durch eine Störeinstrahlung im Frequenzbereich von 750 bis 860 MHz und könnten an einem schlecht abgeschirmten Koaxialkabel liegen.

Was wird denn in Deiner Fritz-Box bei der Netzauslastung angezeigt? Du findest die auch unter "/Internet/Kanal-Informationen" auf dem Reiter "Netzauslastung". Wenn Du den Push Mail Service der Fritz-Box aktivierst, dann steht dort im täglichen Bericht nicht nur die Auslastung in jeder Stunde sondern auch wie viele Nutzer am Tag in Deinem Kabelsegment aktiv waren.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Thu, 23 Jul 2026 21:51:02 GMT

Hallo Sigi-DD,

Ich bin leider keineswegs ein Experte in dem DOCSIS Konzept, aber die nicht korrigierbaren Fehler im Kanal 194 werden bei einem Router neustart zurückgesetzt und sind bei nahezu 0 bis das Download Problem erneut auftritt. Sobald ich wieder die extremen Download einbrüche habe, steigen die nicht korrigierbaren Fehlermeldungen rapide an. Sobald die Geschwindigkeit wieder normal ist, verhalten sich die nicht korrigierbaren Fehler auch ruhig.

Die Gesamt-Netzauslastung ist bei 0-20%. Mein Eigener Anteil ist noch sehr viel geringer. Ich aktiviere mal den Push Mail Service, das wusste ich vorher tatsächlich nicht.

Die Download Probleme sind eine herbe Belastung für mich und für meine Arbeit. Ich hoffe, dass mir hier irgendwie jemand weiterhelfen kann da nicht mal der Techniker Service irgendeine Idee hatte und nicht mal vorbeikommen wollte, weil er zitat "nicht wüsse" was es ist.

Viele Grüße

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Thu, 23 Jul 2026 23:03:47 GMT

Hier nochmal als Foto die Gesamtauslastung der letzten Woche.

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Thu, 23 Jul 2026 23:04:29 GMT

Hallo IK72,

die Störung kann natürlich nur gefunden werden, wenn sie zu der Zeit anliegt, wenn der Techniker vor Ort ist. Siehe auch mal nach, ob bei den Kanälen vom Upload die Modulation von 64QAM auf 16QAM oder kleiner einbricht sobald die Störung anliegt oder ob sich dann Signalpegel stark verändert haben.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Thu, 23 Jul 2026 23:37:06 GMT

Hallo Sigi-DD,

ich werde heute Nacht besonders darauf achten.

Nun leider tritt die Störung nur Nachts auf und das regelmäßig. Es muss ja irgendwie dafür eine mögliche Untersuchung geben. Gibt es keine Möglichkeit wie eine Langzeituntersuchung, die man tagsüber anbringen kann und dann für einen Tag oder mehr das Netzwerk analysiert? Ansonsten bin ich ja einfach hilflos geliefert.

Viele Grüße

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Fri, 24 Jul 2026 22:08:51 GMT

Hallo nochmal,

ja das passiert tatsächlich. Die Modulation verringert sich sowohl bei der Empfangsrichtung, als auch bei der Senderichtung. Bei der Empfangunsrichtung wechselt der Kanal 194 von standardmäßigen 4096QAM auf 256QAM und switcht immer wieder hin und her.

Ebenso bei der Senderichtung da schwankt der DOCSIS 3.1 Kanal ebenfalls oft bei 64QAM auch mal auf 32QAM oder 128QAM.

Bei DOCSIS 3.0 kommt auch schonmal der wechsel von 32QAM auf 16QAM ebenfalls immer wieder mal vor.

Die Störung passiert leider sehr sporadisch und regelmäßig nur Nachts. Tagsüber immer wieder auch aber sehr selten. Ich habe immer wieder mal für paar Minuten ein Download von 1-2Mbit/s und dann plötzlich wieder über 900Mbit/s dann wieder 1-2Mbit/s und das einfach absolut zufällig und regelmäßig. Nachts ist das dann gerne mal für mehrere Stunden so. Ich hoffe irgendwer hier kann mir irgendwie weiterhelfen.

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Fri, 24 Jul 2026 22:32:43 GMT

Hallo IK72,

die Kanäle in Senderichtung werden auch als Rückkanal bezeichnet und wenn die die Modulation verringern, dann gibt es auf der jeweiligen Frequenz ein Störsignal. Das nennt man einen Rückwegstörer. Du solltest den Rückwegstörer melden und auch dazusagen, wann der am häufigsten auftritt. Ich hoffe die Techniker finden den Fehler gleich bei den Ersten Kunden die sie Testen und nicht erst beim letzten aus Deinem Segment.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Fri, 24 Jul 2026 23:13:17 GMT

Hallo Sigi-DD,

das hört sich gar nicht gut an. Das bedeutet konkret dann, dass meine Internetprobleme aufgrund eines anderens Haushalts auftreten? Kann man wirklich mit Sicherheit davon ausgehen, dass es ein Rückwegstörer ist? Das Problem ist beispielsweise genau jetzt gerade aktiv, aber Tagsüber nur sehr selten. Die Netzauslastung der Straße oder zumindest was ich in meiner Fritzbox sehen kann beträgt ja kaum mehr als 20% zu den "peak" Zeiten. gerade Nachts, wenn das Problem am intensivsten ist, ist die Netzauslastung am geringsten. Ist das wirklich sehr aufwendig für die Techniker das Problem zu finden? Und gibt es etwas was ich tun kann, da dass Problem nunmal fast immer nur Nachts auftritt und die Techniker um die Uhrzeit natürlich nicht arbeiten...

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Fri, 24 Jul 2026 23:15:54 GMT

Des Weiteren soll ja ein Rückwegstörer primär den Uplaod beeinträchtigen - der ist aber immer super, sogar wenn der download bei 1Mbit/s ist habe ich die vollen 50Mbit/s Upload

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Fri, 24 Jul 2026 23:51:31 GMT

Hallo IK72,

auch beim Download wird der Upload benötigt denn jeder empfangene Datenblock muss bestätigt werden und wenn das nicht funktioniert, dann bleibt der Download hängen. Da diese Daten richtig auf dem Server ankommen müssen, werden sie so oft wiederholt bis sie angekommen sind oder es zum Timeout kommt. Die Daten von einer Videoübertragung müssen dagegen nicht wiederholt werden, denn da gibt es nur einen kleinen Pixel oder Ton Fehler. Werden natürlich Dateien übertragen, dann muss auch bei Fehlern in den Daten der Block wiederholt werden und es verringert sich die tatsächliche Datenrate.

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

seelo2010 — Sat, 25 Jul 2026 04:53:53 GMT

Ich kann an den geposteten Signalpegeln nichts wegweisendes sehen.

Poste die bitte einmal wenn es zu Einschränkungen an deinem Anschluss kommt.

Ansonsten, die Fehler sind in der Regel nicht relevant.

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Sun, 26 Jul 2026 01:23:43 GMT

Hallo @Sigi-DD , @seelo2010

es war heute der !!3!! - Techniker bei mir und hat sich das Problem ziemlich genau angeguckt. Er war ebenfalls für kurze Zeit von einem Rückwegstörer ausgegangen, hat dann bei Vodafone angerufen, um das überprüfen zu lassen. Vodafone hat die Möglichkeit von einem Rückwegstörer ausgeschlossen und sie sehen wohl auch die vergangenen Daten dazu, sprich auch wenn das Problem aktuell nicht vorhanden ist, (was bei mir der ebenfalls der Fall war also Fehler bzw langsame Downloads nicht present) können sie wohl feststellen, ob ein Rückwegstörer die Ursache ist. Wie bereits gesagt wurde das anscheinend ausgeschlossen.

Es wurde mein Router erneut gewechselt von der Fritzbox 6660 zu Fritzbox 6591 und auch das Koaxialkabel wurde gewechselt.

Leider ist das Problem immernoch präsent. Zu zufälligen Zeiten am Tag, aber regelmäßg nachts habe ich ca. 1Mbit/s Download speed. Siehe screenshot den speedtest habe ich vor 5 Minuten gemacht.

Der Techniker geht jetzt von einer Straßenstörung aus er nannte es auch "NE3". Es ist leider so frustrierend, dass das Problem immer nur regelmäßg nachts auftritt und entsprechend vom Techniker vorort nicht gefunden werden kann. Gibt es irgendeine Möglichkeit etwas anzuschließen, was sowas über Nacht oder mehrere Tage hinweg beobachtet und protokolliert? Es muss doch irgendwie eine Lösung dafür geben ich leide daran schon seit einem ganzen Monat.

Viele Grüße

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

seelo2010 — Sun, 26 Jul 2026 05:49:41 GMT

Also die 6591 ist definitiv die bessere Wahl aus die 6660.

Poste bitte deine Signalpegel wenn der Upstream so einbricht.

Alternativ würde ich an deiner Stelle sonst kündigen und die Technologie wechseln.

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Sun, 26 Jul 2026 10:12:39 GMT

Hallo IK72,

in dem Speed Test ist zu sehen, das Dein PC im Heimnetz ein Problem hat und zwischen PC und Fritz-Box nur 1,75Mbit/s erreicht obwohl auf der Leitung von der Fritz-Box zum Server 1118Mbit/s erreicht werden. Wie ist der PC mit der Fritz-Box verbunden und was war zu der Zeit noch alles mit der Fritz-Box im Heimnetz verbunden?

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

IK72 — Sun, 26 Jul 2026 18:10:09 GMT

Hallo @seelo2010 , @Sigi-DD ,

Die Signalpegel verhalten sich meiner Auffassung nach immer gleich, sprich auch wenn der Download sehr gut ist, ist der bei der Modulation vom Upstream oft 16QAM oder 32QAM vorhanden. Genauso wenn er schlecht ist.

@Sigi-DD ja das ist zu sehen aber am Endgerät liegt es nicht genauso an keinerlei Verkabelung zwischendurch. Ich habe bereits Speedtests auf anderen Geräten auf direktem Wege per LAN direkt mit der Fritzbox verbunden getestet während die Störung vorhanden ist und das Problem bleibt exakt gleich. Es ist kein weiteres Gerät währenddessen im Haushalt aktiv was die Geschwindigkeit beeinflussen könnte. Tagsüber ist selbstverständlich im Haus das Internet wesentlich intensiver in Benutzung und das Problem tritt da fast gar nicht auf. Ich bin ratlos da es auch definitiv nicht an der Fritzbox liegt, da diese bereits die 3 neue ist sie wurde also 2x ausgewechselt und das Problem hat sich kein Stück geändert wodurch die Fritzbox auch ausgeschlossen ist.

Gibt es bei den Technikern eine Möglichkeit ein Gerät zu verbinden was solch ein Verhalten über nacht protokollieren könnte?

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Sigi-DD — Sun, 26 Jul 2026 18:30:31 GMT

Hallo IK72,

schalte doch mal beide WLAN Netze in der Fritz-Box ab und verbinde nur noch einen PC über ein LAN Kabel mit LAN2, oder LAN3 oder LAN4 der Fritz-Box und mache dann den Speed Test noch einmal. Dann sollte nur noch der PC mit der Fritz-Box verbunden sein. Also unbedingt den PC direkt am Router anstecken und keinen Switch oder etwas anderes dazwischen!

Viele Grüße Siegmar

Betreff: DOCSIS 3.1 Kanal ID 194 MASSIVE nicht korrigierbare Fehler Downloads von unter 1 Mbit/s!

Hermes1 — Mon, 27 Jul 2026 06:56:36 GMT

Hallo @IK72 ,

setze Vodafone schriftlich eine angemessene Frist zur Entstörung, sollte die Störung bis dahin nicht behoben sein, kündige und wechsle die Anschlußtechnologie DSL, Glasfaser Internet der Zukunft wenn möglich oder Satellit, alles andere kannst du dir schenken.

Gruß Hermes1