Thema "Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?" in Störungen im Kabel-Netz

Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Wed, 15 Jul 2026 20:59:30 GMT

Ich hatte hier am 25.06. schon geschrieben und der Thread wurde anschließend einfach geschlossen: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Internet-seit-4-Tagen-ohne-Funktion/m-p/3339756#M568680

Vor genau einem Monat bin ich umgezogen und wollte meinen Kabelinternetvertrag mitnehmen. Soweit hat das alles auch geklappt, aber ich erhalte einfach keinen Techniker über das Subunternehmen Circet Kabel Service GmbH und es scheint (laut Vodafone-Hotline) auch kein alternatives Unternehmen zu geben...

Nach dem nicht eingehaltenen 1. Termin schaffte ich es durch die Hotline von Circet (was offensichtlich nicht so einfach ist, aber ich habs mit Telefonterror versucht und einfach nochmal angerufen, wenn ich weggedrückt wurde - hat mich insgesamt eine Stunde Kampf mit der Warteschleife gekostet). Die Frau am Telefon sagte mir, dass ich zwar einen Termin für den Anschluss vereinbart habe, aber nicht explizit einen Techniker dazubuchte (Vodafone-Hotline wies mich anschließend darauf hin, dass IMMER ein Techniker geschickt wird bei einem neuen Anschluss).

Termin 2 wurde angeblich (ohne Info an mich) abgesagt, da der Techniker krank war (jemand von der Vodafone-Hotline hat mir heute alle Gründe vorgelesen, weshalb die Termine nicht eingehalten wurden).

Anschließend bekam ich einen 3. Termin zwei Wochen später (heute). Auch dieser wurde nicht eingehalten und nach weiteren 3 Stunden warten auf den Techniker, rief ich die Vodafone-Hotline an. Der 3. Termin wurde wohl abgesagt, da der Techniker in Tegernsee war und ihm der Weg zu mir nach Burghausen zu weit ist (was ich verstehen kann, aber dann soll das Subunternehmen besser planen). Der Herr von der Vodafone-Hotline sagte mir, er kann nicht viel machen, ich muss wieder bei Circet anrufen und versuchen einen neuen Termin zu vereinbaren. Hier nebenbei erwähnt wirklich schlechter Service, dass sich das Subunternehmen nicht bei mir meldet und ich ihnen hinterher laufen muss.

Aktuell wurde zum Glück mein Vertrag pausiert und ich erhielt diese 200GB always on und mir wurde versichert, ich darf erneut 200GB nachbuchen, so lange, bis das Problem gelöst ist (also habe ich insofern gerade gratis Internet). In der Zwischenzeit kann ich nur schlechte Bewertungen schreiben und Beschwerden einreichen über das Subunternehmen. Sobald mir dann auch das Always on nicht mehr verlängert werden sollte, fühle ich mich dazu genötigt, zu Telekom zu wechseln, denn was bleibt mir dann anderes übrig?

Ich würde eigentlich gern weiterhin euer Kunde bleiben, aber macht bitte mal was am Service von Circet! Es ist echt frustrierend...

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

Hermes1 — Thu, 16 Jul 2026 05:08:36 GMT

Hallo @DonaldP ,

wende dich dazu an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

Kurtler — Thu, 16 Jul 2026 06:34:12 GMT

@DonaldP

Der Thread wurde nicht einfach geschlossen, sondern der war 5 Jahre alt, auf dem du was geantwortet hattest.

Gruß Kurt

Re: Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

emily2505 — Thu, 16 Jul 2026 06:36:30 GMT

@Kurtler Danke für die Klarstellung!
Am besten ist es, einen eigenen Thread zu erstellen! So bleibt alles übersichtlich und wir können individuell unterstützen. LG Emily

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

RobertP — Thu, 16 Jul 2026 07:07:41 GMT

was ist denn genau das Problem mit deinem Anschluss?

@DonaldP schrieb:
Vodafone-Hotline wies mich anschließend darauf hin, dass IMMER ein Techniker geschickt wird bei einem neuen Anschluss

das stimmt nicht

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:14:30 GMT

Sorry für das "einfach". Ich hatte es nicht böse gemeint, sondern wollte darauf hinweisen, dass ich vor ein paar Wochen schon etwas dazu geschrieben habe.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:19:18 GMT

Ich hab beim Einzug bemerkt, dass es ne alte Kabelbuchse ist. Nur mit TV und (ich glaub) Radio. Ich leb in einer Altstadtwohnung, da kann das passieren. Bei meiner letzten Wohungn wurde einfach die alte Buchse von einem Techniker gegen eine neue mit dem zusätzlichen Internetanschluss getauscht. Ich hab natürlich davor überprüft, ob Kabel-Internet überhaupt funktioniert.

Wie gesagt, es scheitert einfach am Techniker des Subunternehmens...

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

RobertP — Thu, 16 Jul 2026 07:23:56 GMT

da hätte ich mir längst einen Adapter besorgt oder die Dose selber getauscht

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:25:28 GMT

Du denkst, über Whatsapp bekomme ich eine andere Antwort als über die Vodafone-Hotline?

Es heißt immer, ich soll das Subunternehmen direkt anrufen, ich häng Stunden in der Warteschleife und falls jemand ran geht sagt mir die Person, es ist die falsche Nummer/Abteilung oder sonstige Ausreden. Falls ich es irgendwie schaffe, einen Termin auszumachen, kommt der Techniker nicht, da das Subunternehmen 1,5 Stunden Autofahrt von meiner Stadt entfernt liegt... (Das nehm ich jetzt mal als "nette" Ausrede)

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:33:37 GMT

Du meinst, das geht so einfach und muss anschließend nicht noch entstört werden o.ä.? Anschließend wird ja immer noch gemessen, ob alles passt.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:49:41 GMT

IMMER ein Techniker geschickt wird bei einem neuen Anschluss

Damit meinte ich, dass immer jemand kommt, wenn man einen Termin zum Anschluss verbinden ausmacht. Ich hatte ja angerufen, dass ich einen Techniker brauchte. Ich wurde von Circet zurückgerufen und hatte einen Termin vereinbart und dann hieß es nach dem nicht wahrgenommenen Termin, dass ich nicht explizit Techniker dazu gesagt hab. Wofür mach ich mit Circet dann sonst einen Termin aus?

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

RobertP — Thu, 16 Jul 2026 08:05:16 GMT

wenn du die Dose selbst tauschen möchtest musst du natürlich ganz genau schauen was für eine Dose aktuell verbaut ist (du kannst ja mal die Abdeckung entfernen und die genaue Bezeichnung der Dose posten)

einen Adapter steckst du einfach drauf

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 07:56:15 GMT

Da steht nichts. Oder meinst du im Inneren des Deckels? Kathrein 015.349 und 015.350. Mehr finde ich da nicht.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

Kurtler — Thu, 16 Jul 2026 08:09:46 GMT

Scheint eine Enddose zu sein. Normalerweise, steht da auch was über die dB drauf.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

RobertP — Thu, 16 Jul 2026 08:13:49 GMT

@DonaldP schrieb:
Da steht nichts.

das ist schlecht 😞
vielleicht kannst du was ablesen wenn du die Dose mal rausnimmst

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 08:21:36 GMT

Muss ich heut Abend mal schauen, ich bin jetzt im Büro.

Theoretisch ist es mir aber unangenehm, selbst an Stromsachen rumzuschrauben.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

Kurtler — Thu, 16 Jul 2026 08:23:45 GMT

Das sind keine "Stromsachen". Da kannst du bedenkenlos rangehen.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

reneromann — Thu, 16 Jul 2026 08:32:16 GMT

Davon abgesehen ist für die Hausinstallation eigentlich der Hauseigentümer/Vermieter zuständig und nicht Vodafone (außer der Hauseigentümer hat mit Vodafone einen Wartungsvertrag abgeschlossen)...

Wie gesagt - ansonsten gibt's die Aufsteckadapter, die eigentlich immer mitgeschickt werden - und nur wenn es damit nicht funktioniert, kommt ein Techniker.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

DonaldP — Thu, 16 Jul 2026 08:37:35 GMT

Das hat halt bis jetzt immer Vodafone gemacht. Einmal in meiner alten Wohnung und auch in meinem Geschäftsbüro. Zum Anschluss oder Auswechseln wegen einer alten Buchse sind immer Techniker vorbeigekommen. Und es ändert nichts an der Tatsache, dass einfach kein Techniker von Circet kommt.

Betreff: Circet Kabel Service GmbH schickt einfach keinen Techniker. Was soll ich tun?

Kurtler — Thu, 16 Jul 2026 08:37:46 GMT

Also bei mir wurde dieser damals nicht mitgeschickt. Und was ich hier schon oft gelesen habe, fragen viele neue Kabelkunden nach, wo sie denn so einen Aufsteckadapter her bekommen können.

Also meiner Meinung nach ist dieser Adapter nicht standardmäßig mit dabei.