Thema "Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert" in Störungen im Kabel-Netz

Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 08:33:35 GMT

Ich habe einen Kabelanschluss und seit Mitte Juni inmer wieder Verbindungsabbrüche, diese ließen sich kurzfristig mit Router-Neustart lösen. Seit Ende Juni hilft das auch nicht mehr, so dass ich ein Ticket mit der Nummer 007-0550373/26 eröffnet habe. Nach einigen Tagen wurde ich informiert, dass das Netz ausgebaut werden müsse.

Also wieder mehrfach den Support kontaktiert, denn alle meine direkten Nachbarn haben keine Einschränkung und vor allem keine Abbrüche! Dennoch wurde ein Vor Ort Technikertermin abgelehnt, um Verstärker oder die Dose bzw die Einpegelung zu überprüfen.

Bitte auf diesem Weg um manuelle Prüfung durch ein Ticket-Eskalationsteam. Hoffe das liest zeitnah jemand und meldet sich bei mir 🤞

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Hermes1 — Sun, 12 Jul 2026 08:48:46 GMT

Hallo @Trumm ,

poste einmal alle Signalpegel als Screenshot,

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 08:55:41 GMT

Habe ich das richtige kopiert?

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 08:58:39 GMT

@Hermes1 - danke, habe ich das richtige reinkopiert? Die KI sagt mir dass der negative MSE Wert das Problem wohl beschreibt. Was denkst du? Hilft das weiter?

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

andreasabaad — Sun, 12 Jul 2026 09:03:45 GMT

Du musst bitte schon alles posten! Und bitte nicht vom Handy!

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 09:18:48 GMT

Tut mir Leid, @andreasabaad! Ich nutze nun mein Tablet im Desktop Modus. ist das besser? Ich kann leider kein PDF anhängen, daher wieder Screenshots, aber von allem

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

andreasabaad — Sun, 12 Jul 2026 09:28:17 GMT

Sieht aus wie ein klassischer Rückwegsstörer. Bis der gefunden wurde, können schon einmal Wochen bis Monate vergehen! Hier mal etwas Lesestoff dazu!

https://newsroom.vodafone.de/internetstoerung-das-ist-eine-rueckwegstoerung

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Hermes1 — Sun, 12 Jul 2026 09:32:59 GMT

@Trumm

bei dir sind viel zu viele Fehler auf der Leitung, wende dich einmal an den,

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Die sollen einen Techniker schicken der das überprüft.

Gruß Hermes1

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 09:39:09 GMT

Danke @andreasabaad. Ich wundere mich eben nur, dass nur ich betroffen bin. Da wir in einem EFH mit mind 7m Abstand zum Nachbarhaus, müsste dann der Störenfried nicht bei mir im Haus sein? Da hat sich aber nichts verändert. Und selbst wenn es mal funktioniert, ist es nichts auf dem Niveau wie es vor einigen Wochen war. Gibt es eine Chance, dass es eine andere Ursache hat? Die ggf durch einen Techniker vor Ort lösbar ist? Also am HÜP, Anschlussdose o.ä.?

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 09:48:08 GMT

Hallo @Hermes1, danke! Mache ich gleich! Geduld ist mein zweiter Vorname 😁. Glücklicherweise wurde mir mit einem AlwaysOn mit Router geholfen, ist aber eben keine Dauerlösung. Vermutest du auch, dass es sich um einen Rückwegsstörer handelt?

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

RobertP — Sun, 12 Jul 2026 10:07:51 GMT

probiere es mal mit einem hochwertigen, 5-fach geschirmtem Kabel mit Vollmetallsteckern und Reinkupferseele

PS: einen Rückwegstörer sehe ich nicht

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 10:26:57 GMT

Hallo @RobertP ! Danke, ein Versuch wert, kostet ja nicht die Welt

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

Trumm — Sun, 12 Jul 2026 14:49:03 GMT

Hab ein 5 fach abgeschirmtes Kabel vom Naxhbar verwendet...keine Verbesserung. Schaut hier ein Amin auch rein und kann helfen bzw eskalieren? Oder sind hier nur Vodafone Kunden unterwegs, die anderen helfen wollen?

Betreff: Verweis auf Netzausbau obwohl Anschluss der Nachbarn funktioniert

andreasabaad — Sun, 12 Jul 2026 14:50:26 GMT

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