Thema "Betreff: Kabel-Internet Probleme" in Störungen im Kabel-Netz

Kabel-Internet Probleme

CrossColours — Tue, 30 Jun 2026 11:25:59 GMT

So mein letzter Versuch. 2 Beiträge wurden heute einfach so gelöscht.

Ich habe im Downstream und im Upstream Probleme.

Downstream-Pegel liegen bei +11 bis +14 dBmV. Denke das ist zu hoch.

Upstream fällt die Modulation von 64QAM auf 8QAM, mal auf 16QAM usw.

Upstream dbmv liegt bei +43 bis +45 dBmV.

Ticket wurde geöffnet aber vom Vodafone Mitarbeiter wohl nach dem Gespräch einfach wieder geschlossen obwohl ein Techniker für den nächsten Tag geplant war und ich für diesen Tag Urlaub genommen habe. Weiß nicht was das sollte.

Betreff: Kabel-Internet Probleme

andreasabaad — Tue, 30 Jun 2026 11:29:27 GMT

Sieht im ersten Step nach einem Rückwegsstörer aus! Poste doch mal deine kompletten Modemwerte.

Betreff: Kabel-Internet Probleme

Hermes1 — Tue, 30 Jun 2026 14:06:04 GMT

Hallo @CrossColours ,

die Signalpegel findest du hier:

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Kabel-Internet Probleme

Klarameister — Tue, 30 Jun 2026 18:16:11 GMT

Hast du denn eine SMS/Anruf bekommen, dass ein Techniker kommt mit Uhrzeit usw?

Betreff: Kabel-Internet Probleme

CrossColours — Thu, 02 Jul 2026 11:31:34 GMT

Ja diese habe ich bekommen. Am 24.06 zwischen 08:00 und 10:59 Uhr sollte er kommen. Die SMS ist vom 23.06.

Betreff: Kabel-Internet Probleme

CrossColours — Thu, 02 Jul 2026 11:40:05 GMT

Hallo zusammen, danke für die Unterstützung.

Betreff: Kabel-Internet Probleme

Hermes1 — Thu, 02 Jul 2026 12:36:00 GMT

@CrossColours ,

sieht nach einer Störung im Rückweg aus, zu erkennen an der schlechten Modulation der Docsis 3.0 Kanäle im Upload, dies sollte eigentlich bei QAM 64 liegen.

Hier hast du nur zwei Möglichkeiten aussitzen oder kündigen und die Anschlußtechnologie wechseln DSL, Glasfaser oder Satellit.

Was ist eine Rückwegstörung

Gruß Hermes1

Betreff: Kabel-Internet Probleme

CrossColours — Fri, 03 Jul 2026 09:54:14 GMT

@Hermes1 ,

danke für deine Hilfe. Habe ich in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht oder das Recht auf ein kostenlosen Wechsel auf DSL?

Oder lieber zur Telekom wechseln?

Viele Grüße

Betreff: Kabel-Internet Probleme

CrossColours — Fri, 03 Jul 2026 10:16:53 GMT

@Hermes1 ,

oder kann man was gegen dieses Problem unternehmen?

Betreff: Kabel-Internet Probleme

Kurtler — Fri, 03 Jul 2026 10:44:38 GMT

Bei einem Rückwegstörer hat man nur zwei Möglichkeiten, diesen aussitzen oder eben kündigen.

Gruß Kurt

Betreff: Kabel-Internet Probleme

Hermes1 — Fri, 03 Jul 2026 12:20:48 GMT

@CrossColours

das einfachste wäre wenn du aus der Mindestvertragslaufzeit wärst, dann kannst du deinen neuen Anbieter mit der Kündigung und der Rufnummernportierung beauftragen.

Ansonsten setze Vodafone eine Frist zur Störungsbeseitigung, sollte die Frist nicht eingehalten werden kannst du Sonderkündigen wegen nicht erbrachter Leistung.

Bundesnetzagentur

Breitbandmessung

Gruß Hermes1