https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/T%C3%A4glicher-Totalausfall-der-Synchronisation-FRITZ-Box-6660-Kabel/m-p/3340460#M568939 <DIV class="">Hallo zusammen,</DIV><DIV class="">ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die telefonische Hotline mein Problem leider nicht dauerhaft lösen kann. Mein Ticket wird nachts um 2 Uhr immer als "entstört" geschlossen, am nächsten Tag geht es jedoch von vorne los.</DIV><DIV class=""><STRONG>Das Problem:</STRONG><BR />Seit knapp zwei Wochen kommt es an meinem Kabelanschluss in Moers täglich zu massiven Störungen und kompletten Internet-Ausfällen im Stunden- oder Halbstundentakt. Die Störungen beginnen reproduzierbar am Nachmittag, meist im Zeitfenster zwischen 15 uhr und 23 Uhr .</DIV><DIV class=""><STRONG>Technische Details:</STRONG></DIV><UL><LI><SPAN class=""><STRONG>Gerät:</STRONG> Miet-FRITZ!Box 6660 Cable</SPAN></LI><LI><SPAN class=""><STRONG>Fehlermeldung im Log:</STRONG> „Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)“</SPAN></LI><LI><SPAN class=""><STRONG>Fehlerbild:</STRONG> Sobald die Störung auftritt, verliert die Box die Synchronisation vollständig. Im Menü der FRITZ!Box verschwinden alle Kanäle, das Spektrum ist komplett leer und die Box sucht blind nach einer Downstream-Frequenz.</SPAN></LI></UL><DIV class="">Ich habe die entsprechenden Screenshots (Netzauslastung, leeres Spektrum, leere Kanäle und die Frequenzsuche) während des heutigen Ausfalls direkt angehängt. Die CM-MAC habe ich im Bild unkenntlich gemacht.</DIV><DIV class="">Da die Box nachts wieder fehlerfrei synchronisiert, greift hier offenbar die automatische Ticket-Schließung, obwohl der Fehler am nächsten Nachmittag sofort wiederkehrt. Es besteht der dringende Verdacht auf einen Rückwegstörer in der Nachbarschaft oder ein thermisches Problem an einem Verteiler, da der Ausfall exakt mit dem nachmittäglichen Temperaturmaximum bzw. der Feierabendzeit zusammenfällt.</DIV><DIV class="">Ich bitte darum, eine Langzeitmessung auf meine Leitung zu schalten und das Ticket so lange offen zu halten, bis ein Techniker die Ursache vor Ort (ggf. am Straßenverteiler) während der Störzeit lokalisiert hat. Meine Kundendaten lasse ich Ihnen gerne per privater Nachricht zukommen.</DIV><DIV class="">Vielen Dank für die Unterstützung!</DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0041.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169574iC58C5536A30C0CE6/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0041.png" alt="IMG_0041.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0040.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169576i0D5C3EE283F1388F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0040.png" alt="IMG_0040.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0039.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169577i8B2527DD5513080C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0039.png" alt="IMG_0039.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0038.jpeg" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169575i4B494499580F6CA2/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0038.jpeg" alt="IMG_0038.jpeg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0037.jpeg" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169579i9E025BF9D01DAEC2/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0037.jpeg" alt="IMG_0037.jpeg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_8021.jpeg" style="width: 460px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169578i49F3EB4B529CF97F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_8021.jpeg" alt="IMG_8021.jpeg" /></span></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV> Sun, 28 Jun 2026 17:23:20 GMT Jappa 2026-06-28T17:23:20Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/T%C3%A4glicher-Totalausfall-der-Synchronisation-FRITZ-Box-6660-Kabel/m-p/3340460#M568939 <DIV class="">Hallo zusammen,</DIV><DIV class="">ich benötige dringend die Hilfe eines Moderators, da die telefonische Hotline mein Problem leider nicht dauerhaft lösen kann. Mein Ticket wird nachts um 2 Uhr immer als "entstört" geschlossen, am nächsten Tag geht es jedoch von vorne los.</DIV><DIV class=""><STRONG>Das Problem:</STRONG><BR />Seit knapp zwei Wochen kommt es an meinem Kabelanschluss in Moers täglich zu massiven Störungen und kompletten Internet-Ausfällen im Stunden- oder Halbstundentakt. Die Störungen beginnen reproduzierbar am Nachmittag, meist im Zeitfenster zwischen 15 uhr und 23 Uhr .</DIV><DIV class=""><STRONG>Technische Details:</STRONG></DIV><UL><LI><SPAN class=""><STRONG>Gerät:</STRONG> Miet-FRITZ!Box 6660 Cable</SPAN></LI><LI><SPAN class=""><STRONG>Fehlermeldung im Log:</STRONG> „Kabel-Internet antwortet nicht (Keine Synchronisierung)“</SPAN></LI><LI><SPAN class=""><STRONG>Fehlerbild:</STRONG> Sobald die Störung auftritt, verliert die Box die Synchronisation vollständig. Im Menü der FRITZ!Box verschwinden alle Kanäle, das Spektrum ist komplett leer und die Box sucht blind nach einer Downstream-Frequenz.</SPAN></LI></UL><DIV class="">Ich habe die entsprechenden Screenshots (Netzauslastung, leeres Spektrum, leere Kanäle und die Frequenzsuche) während des heutigen Ausfalls direkt angehängt. Die CM-MAC habe ich im Bild unkenntlich gemacht.</DIV><DIV class="">Da die Box nachts wieder fehlerfrei synchronisiert, greift hier offenbar die automatische Ticket-Schließung, obwohl der Fehler am nächsten Nachmittag sofort wiederkehrt. Es besteht der dringende Verdacht auf einen Rückwegstörer in der Nachbarschaft oder ein thermisches Problem an einem Verteiler, da der Ausfall exakt mit dem nachmittäglichen Temperaturmaximum bzw. der Feierabendzeit zusammenfällt.</DIV><DIV class="">Ich bitte darum, eine Langzeitmessung auf meine Leitung zu schalten und das Ticket so lange offen zu halten, bis ein Techniker die Ursache vor Ort (ggf. am Straßenverteiler) während der Störzeit lokalisiert hat. Meine Kundendaten lasse ich Ihnen gerne per privater Nachricht zukommen.</DIV><DIV class="">Vielen Dank für die Unterstützung!</DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0041.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169574iC58C5536A30C0CE6/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0041.png" alt="IMG_0041.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0040.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169576i0D5C3EE283F1388F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0040.png" alt="IMG_0040.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0039.png" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169577i8B2527DD5513080C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0039.png" alt="IMG_0039.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0038.jpeg" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169575i4B494499580F6CA2/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0038.jpeg" alt="IMG_0038.jpeg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_0037.jpeg" style="width: 999px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169579i9E025BF9D01DAEC2/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_0037.jpeg" alt="IMG_0037.jpeg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="IMG_8021.jpeg" style="width: 460px;"><img src="https://forum.vodafone.de/t5/image/serverpage/image-id/169578i49F3EB4B529CF97F/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="IMG_8021.jpeg" alt="IMG_8021.jpeg" /></span></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV> Sun, 28 Jun 2026 17:23:20 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/T%C3%A4glicher-Totalausfall-der-Synchronisation-FRITZ-Box-6660-Kabel/m-p/3340460#M568939 Jappa 2026-06-28T17:23:20Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/T%C3%A4glicher-Totalausfall-der-Synchronisation-FRITZ-Box-6660-Kabel/m-p/3340465#M568941 <P>Du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum. Hier kann dir dabei niemand helfen. Wende dich damit bitte an den technischen <A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954" target="_self">Support</A>!</P> Sun, 28 Jun 2026 17:27:50 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/T%C3%A4glicher-Totalausfall-der-Synchronisation-FRITZ-Box-6660-Kabel/m-p/3340465#M568941 andreasabaad 2026-06-28T17:27:50Z