Thema "Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Fri, 19 Jun 2026 07:34:37 GMT

Moin,

seit ein paar Tagen kommt es scheinbar regelmäßig morgens zwischen 9.00 und 10.00 sowie abends zwischen 9:30 und 10:30 zur Unterbrechung des Kabel-Internetzugangs. Dieser dauert immer einige Minuten, bevor sich dann die Verbindung wieder aufbaut. Das ist, vor allem morgens, mehr als störend, da dadurch das Arbeiten unterbrochen wird - gerade in bestimmten Situationen mehr als lästig.

Aufgrund der Regelmäßigkeit scheinen das ja gezielte Unterbrechungen zu sein - warum aber gibt es die und vor allem, warum zu Tageszeiten? Und wenn sie nicht geplant sind - wie lässt sich das verhindern?

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

seelo2010 — Fri, 19 Jun 2026 08:21:16 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Fri, 19 Jun 2026 20:59:53 GMT

Keine Ahnung, wo ich den Signalpegel finde?

Gerade eben war wieder Unterbrechung. Alle LEDs am Router aus. Wirkt wie ein automatischer Reset.

Sehr nervig….

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

Hermes1 — Fri, 19 Jun 2026 21:14:28 GMT

Hallo @AndiOHH ,

die Signalpegel findest du hier:

Standardrouter:

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

http://192.168.0.1

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Fri, 19 Jun 2026 22:17:41 GMT

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Fri, 19 Jun 2026 22:17:59 GMT

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Fri, 19 Jun 2026 22:18:16 GMT

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

seelo2010 — Sat, 20 Jun 2026 04:08:57 GMT

Ja, das Signal ist so nicht in Ordnung.

Muss ein Techniker mal vor Ort schauen.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

Bin gespannt was der Techniker vor Ort dazus sagt.

Re: Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

emily2505 — Sat, 20 Jun 2026 05:59:38 GMT

@seelo2010 Danke für Deine Einschätzung 🙏

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Sat, 20 Jun 2026 08:05:05 GMT

hm, das Signal habe ich ja angesehen, als die Verbindung funktioniert hat. Und warum unterbricht die Verbindung quasi regelmäßig zwei Mal täglich? Warum hängt das am Signal-Pegel?

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

seelo2010 — Sat, 20 Jun 2026 17:03:13 GMT

Weil deine Signalqualität desulat ist.

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

AndiOHH — Sat, 20 Jun 2026 17:23:58 GMT

ok.

Problem ist, dass der Whatsapp Chat mich auf die Störungs-Check Website verweist und es dort leider nicht weitergeht.

Ne echte Supportadresse gibt’s wohl nicht?

Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

seelo2010 — Sun, 21 Jun 2026 05:08:45 GMT

Das ist nicht der WhatsApp Chat, sondern der bot. Nerve den bot so lange bis er aufgibt und du mit einem richtigen Mitarbeiter sprichst.

Re: Betreff: Unterbrechungen Vodafone Kabel Internet

emily2505 — Sun, 21 Jun 2026 06:01:28 GMT

Danke für den Tipp. Es ist außerdem wichtig, die Fragen von TOBi möglichst genau zu beantworten. Solltest Du trotzdem nicht weiter kommen, sag TOBi, dass Du mit uns persönlich sprechen möchtest 😊 Er leitet Dich weiter! Nutze Begriffe wie Mitarbeiter:innen oder Kundenservice.