Thema "Betreff: kein Internet-anschluss" in Störungen im Kabel-Netz

kein Internet-anschluss

wohl — Mon, 04 May 2026 18:26:23 GMT

Gerade habe ich nach Vodafone gewechselt. Hier schreibe ich noch über meine alte Internet-Verbindung.

Ich bekomme keine Internet-Freischaltung. Ich versuchte verschieden Anleitungen. Nichts geht. Der Hilfe-Roboter gibt manchmal dumme Antworten, aber jetzt geht er gar nicht mehr. Es gibt kein Kontaktformular (was ich von anderen Anbietern kenne), um Vodafone zu kontaktieren. Meine Fritzbox 6490 funktioniert tadellos.

Ich glaube, mit Vodafone habe ich mir eine große Krankheit eingeholt. Nichts funktioniert. Jedenfalls keine Freischaltung!

Betreff: kein Internet-anschluss

Menne99 — Mon, 04 May 2026 18:35:02 GMT

dann melde Selfinstall fehlgeschlagen, dann kommt ein Techniker der den Anschluß in Betrieb nimmt, sorge für Zugang Keller, Wohnungen, Hausmeister, Vermieter usw informieren! Über Whatsapp melden, Kundenberater, solange bis der Bot aufgibt, es ist kein Livechat! Oder Hotline!

Betreff: kein Internet-anschluss

Kurtler — Mon, 04 May 2026 18:37:14 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Über die Hotline 0800 1721212 oder per WhatsApp

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: kein Internet-anschluss

wohl — Mon, 04 May 2026 18:46:35 GMT

Nervige Telefon-Hotline oder Smartphone mit WhatsApp zumüllen als Service-Angebot.

Das ist wohl ein Grund jedem von Vodafone abzuraten.

Betreff: kein Internet-anschluss

Kurtler — Mon, 04 May 2026 18:49:24 GMT

Andere Möglichkeiten gibt es nicht.

Gruß Kurt

Betreff: kein Internet-anschluss

MasterScorpion — Mon, 04 May 2026 20:43:10 GMT

Formulare | Vodafone

Unter den ersten beiden Dropdowns fürs Bundesland findest du das allgemeine Kontaktformular.

Betreff: kein Internet-anschluss

reneromann — Mon, 04 May 2026 21:24:33 GMT

Nur um das mal zu verstehen:

Du hast eine bestehende Internetverbindung über Kabel - mit der funktionierenden 6490, richtig? Und die läuft über welchen Anbieter? o2?

Und jetzt hast du einen Vertrag mit Vodafone gemacht - und schließt an die Dose, wo die 6490 angeschlossen war, welches Gerät an?

Oder versuchst du die 6490, die gerade noch an den alten Vertrag gekoppelt ist, für den neuen Vertrag freizuschalten?

Weil das funktioniert nicht - die Box kann immer nur an genau einen Vertrag gekoppelt sein...

Und die 6490 würde auch nicht für Gigabit-Verträge funktionieren, weil sie das dafür zwingend notwendige DOCSIS3.1 nicht unterstützt...

Betreff: kein Internet-anschluss

RobertP — Mon, 04 May 2026 21:45:02 GMT

vielleicht postest du besser auf Englisch, so versteht man leider nicht was dein Problem ist

Zusatzfragen:

welche Artikelnummer hat die Fritzbox (steht auf der Unterseite)

aus welchem Bundesland kommst du?

Betreff: kein Internet-anschluss

wohl — Tue, 05 May 2026 09:38:09 GMT

Das allgemeine Kontaktformular funktioniert nicht!

6490: Auf den Seiten von Vodafone steht, dass die Fritzbox 6490 verwendet werden kann. Einschränkungen habe ich nicht gesehen.

Englisch: Offizielle Umgangssprache bei uns ist deutsch!

Bundesland: Baden-Württemberg.

Artikel-Nr,; 2000 2689

Betreff: kein Internet-anschluss

RobertP — Tue, 05 May 2026 09:57:49 GMT

@wohl schrieb:
Artikel-Nr: 2000 2689

dabei handelt es sich um ein ehemaliges, unterschlagenes Leihgerät und das wird von Vodafone nicht aktiviert

https://www.vodafone.de/hilfe/router/eigener-kabel-router.html

https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Internet-Ger%C3%A4te/Ersteigerte-gebrauchte-FritzBox-6490-Cable-2000-2689-UM-neu/td-p/2220323

Betreff: kein Internet-anschluss

Hermes1 — Tue, 05 May 2026 09:56:22 GMT

Hallo @wohl ,

nur Fritzboxen mit diesen Artikelnummern werden von Vodafone als eigene FB aktiviert:

FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965

FRITZ!Box 6670 Cable mit AVM Artikelnummer 20003047

FRITZ!Box 6660 Cable mit AVM Artikelnummer 20002910

FRITZ!Box 6591 Cable mit AVM Artikelnummer 20002857

FRITZ!Box 6590 Cable mit AVM Artikelnummer 20002781

FRITZ!Box 6490 Cable mit AVM Artikelnummer 20002778

FRITZ!Box 6430 Cable mit AVM Artikelnummer 20002779

oder handelt es sich bei deiner FB um ein Leihgerät?

Gruß Hermes1