Thema "Betreff: Komplettes Mehrfamilienhaus (10 Parteien) ohne Internet seit 6 Wochen" in Störungen im Kabel-Netz

Komplettes Mehrfamilienhaus (10 Parteien) ohne Internet seit 6 Wochen

Phelix — Fri, 24 Apr 2026 15:13:10 GMT

Hallo,

in unserem Mehrfamilienhaus (ca. 10 Parteien) ist das komplette Kabel-Internet seit inzwischen über 6 Wochen ausgefallen.

Wichtige Punkte:

Der Anschluss hat vorher funktioniert

Alle Wohnungen sind betroffen

Es waren bereits mehrfach Techniker vor Ort, ohne Ergebnis

Seit Wochen passiert einfach nichts mehr – keine Verbesserung, keine erkennbare Bearbeitung

Daher gehen wir klar davon aus, dass es sich nicht um ein Einzelproblem, sondern um eine Störung im Netz (Segment / Verstärker / Rückweg) handelt.

So wie es aktuell läuft, scheint der Fall entweder falsch eingeordnet oder nicht weiter eskaliert zu werden.

Ich bitte deshalb ausdrücklich darum, das Ganze als

👉 Netzstörung / Segmentstörung

zu prüfen und intern entsprechend weiterzugeben.

Zusätzlich ist auch keine Aktivierung über MeinVodafone möglich („Daten ungültig“), was vermutlich damit zusammenhängt, dass der Anschluss systemseitig nicht korrekt aktiv ist.

Bitte um:

klare Prüfung auf Netzebene

Status der Entstörung

Einschätzung, wann hier endlich etwas passiert

Nach über 6 Wochen Komplettausfall ist die Situation nicht mehr akzeptabel.

Danke.

Betreff: Komplettes Mehrfamilienhaus (10 Parteien) ohne Internet seit 6 Wochen

RobertP — Sat, 25 Apr 2026 06:18:15 GMT

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

hat die ganze Straße kein Kabel-Internet oder nur das Haus in dem ihr wohnt?

gab es in der Nähe irgendwelche Erdarbeiten?

Betreff: Komplettes Mehrfamilienhaus (10 Parteien) ohne Internet seit 6 Wochen

Hermes1 — Sat, 25 Apr 2026 06:10:27 GMT

Hallo @Phelix ,

hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir keiner helfen, der Support durch Vodafone wurde hier schon vor einigen Jahren eingestellt, du kannst Vodafone eine Frist zur Entstörung setzen, sollte der Anschluß am Ende der Frist nicht entstört sein, kannst du kündigen und auf eine andere Anschlußtechnologie wechseln (DSL, Galsfaser oder Satellit).

Gruß Hermes1

Betreff: Komplettes Mehrfamilienhaus (10 Parteien) ohne Internet seit 6 Wochen

reneromann — Sat, 25 Apr 2026 08:52:56 GMT

Und sofern es einzig und allein euer Haus betrifft, könnte es auch an der Hausanlage liegen...

Die Techniker sollten eigentlich am Übergabepunkt gemessen haben, ob dort Signal anliegt oder nicht - sprich ob von außen Signal kommt und es im Haus ein Problem gibt -oder- ob von außen schon kein Signal kommt...