Thema "Re: Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich" in Störungen im Kabel-Netz

Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 08:04:58 GMT

Hallo Gemeinde!

Seit gefühlt dem letzten Update der FritzBox6690 habe ich das Problem, dass in gewisser "Regelmäßgkeit" meine Internetverbindung verloren geht - rote Status-LED der FritzBox leuchtet dauerhaft.

Nach einem Neustart des Routers funktioniert wieder Alles - mal Stunden oder auch einen Tag, aber dann tritt die Störung wieder auf.

Vodafone kann, wie es scheint, die Störung nicht lösen (Störungsticket wurde ohne weitere Hinweise als gelöst geschlossen). Auf meine Wiedereröffnung des Tickets kam heute nach 2 Tagen ein Angebot für einen Vor-Ort-Einsatz mit Hinweis, dass eventuell eine Servicegebühr verlangt wird - ernsthaft?

Ich bezahle fast 50€ monatlich und dann dieser "Service"!?

Hat jemand ähnliche Probleme?

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Hermes1 — Tue, 21 Apr 2026 08:31:27 GMT

Hallo @Peter_Haus_P ,

auf welche Version erfolgte das Update, Leihgerät oder Eigenes?

Gruß Hermes1

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 08:38:56 GMT

Hallo Hermes1,

bin grad nicht zuhause und hab aktuell mal wieder keinen Zugriff - ich glaube mich an die Hinweismeldung "...8.22..." zu erinnern.
Der Router ist ein Leihgerät von Vodafone.

Gruß Peter

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Hermes1 — Tue, 21 Apr 2026 09:18:56 GMT

@Peter_Haus_P ,

mit der Version 8.22 scheint es bei Leihgeräten diverse Probleme zu geben, poste doch einmal alle Signalpegel als Screenshot.

Fritzbox:

Benutzeroberfläche öffnen > Internet > Kabelinformationen > Kanäle

http://192.168.178.1

Gruß Hermes1

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 15:27:28 GMT

Hallo,

hier die angefragten Daten.

Bin kein Profi und wusste nicht welche Signalpegel du im Detail benötigtst, deshalb alle Kanäle in Richtung Empfang.

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

seelo2010 — Tue, 21 Apr 2026 15:38:04 GMT

Bitte auch noch die Upstream Pegel, insgesamt wäre ein Techniker vor Ort wahrscheinlich sinnvoll.

Es sieht einerseits nach alter Hausinstallation aus, andererseits nach Optimierungspotenzial.

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 15:49:26 GMT

Hallo seelo2010,

bei mir handelt es sich um einen Kabelanschluss in einem Mehrfamilienhaus.

Bis zum Firmware-Update des Routers letzte Woche hat ja alles einwandfrei funktioniert.

Wenn ich jetzt einen Techniker bestelle muss ich zu dem üppigen monatlichen Kosten auch noch den Servicetechniker bezahlen, das darf nicht sein 🙂

Re: Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

J0hann — Tue, 21 Apr 2026 15:52:03 GMT

Hallo @Peter_Haus_P,

bei einem Leihgerät von uns fällt keine Servicepauschale an. Die wird nur berechnet, wenn der Fehler an einem Kundengerät liegt.

Viele Grüße

J0hann

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

seelo2010 — Tue, 21 Apr 2026 15:52:38 GMT

Jupp, eindeutig Techniker vor Ort benötigt.

Störung gegenüber der Hotline melden.

Hat zu 99% nichts mit dem Firmware Update zu tun.

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 16:03:29 GMT

Was könnte deiner Meinung nach defekt sein?

Weder an HW noch an der Routerkonfig hat sich etwas geändert.

Was könnte ein Servicemann vor Ort prüfen?

Ich weiß von keinem anderen Hausbewohner, dass er Probleme hätte.

Für mich hat der Router eine Macke - oder die Verbindung ist instabil.

Re: Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 16:09:08 GMT

Hallo J0hann,

dein Wort in Gottes Ohr, aber vertrauen kann ich nicht darauf.

Wenn der Servicemann/die Servicefrau feststellt, dass z.B. die HW am Übergabepunkt oder der Router falsch konfiguriert ist, zahle ich.

Welches Kundengerät könnte wie den Fehler verursachen, dass die Internetanbindung zusammenbricht und erst nach Neustart des Routers das Internet wieder vorhanden ist, die besagten Geräte dann aber wieder einwandfrei laufen (allerdings nur bis zum nächsten Ausfall)?

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 16:09:59 GMT

Worauf stützt du deine Aussage, dass unbedingt ein Techniker vor Ort erforderlich ist?

Re: Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

J0hann — Tue, 21 Apr 2026 16:13:34 GMT

@Peter_Haus_P,

Du musst Dir wegen der Servicepauschale keine Sorgen machen. Du nutzt schließlich ein Leihgerät von Vodafone.

Viele Grüße

J0hann

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

seelo2010 — Tue, 21 Apr 2026 16:32:38 GMT

Die Pegel sind weit außerhalb der Toleranz.

Beim Kundengerät erfolgt die Entstörung bis zum Endgerät in der Regel kostenfrei.

Du kannst ja nochmal schauen ob das Kabel richtig am Router und der MMD steckt. Alles andere ist Sache des Technikers.

Der Techniker muss an den Hausanschluss kommen, also eventuell Vermieter Hausmeister informieren, damit nötige Keller oder so aufgeschlossen werden.

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Tue, 21 Apr 2026 16:56:57 GMT

Vielen Dank für die Antworten!

Ich habe jetzt einen Vor-Ort-Termin am kommenden Donnerstag.

Bin mal gespannt was die Dame / der Herr aus dem Hut zaubert.

Ich werde berichten 🙂

Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Peter_Haus_P — Thu, 23 Apr 2026 11:00:19 GMT

Hallo zusammen!

Techniker war heute hier und hat ca. 5Min. am Anschlusskasten "rumgewerkelt" - Details habe ich leider keine.

Er meinte nur es sei jetzt wieder alles in Ordnung und hat mit dabei ein Smartphone mit einer Anzeige von drei grünen Balken gezeigt.

Mal sehen ob es auch langfristig hilft.

@seelo2010: welche Pegel müssen in welcher Dimension vorliegen um sagen zu können "Pegel passt"?

Dann vergleiche ich mal vorher/nachher 🙂

Re: Betreff: Sporadisch kein Internet - Neustart Router erforderlich

Dave05 — Thu, 23 Apr 2026 10:54:20 GMT

Hallo Peter_Haus_P,

danke für das Update! Schön, dass jetzt gerade wieder alles funktioniert, ich drücke die Daumen, dass es auch so bleibt!

Gib uns morgen gerne nochmal eine Rückmeldung, ob sich etwas verändert hat.

Viele Grüße,

Dave05