https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325558#M566216 <P>Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:<BR /><BR /><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292" target="_blank" rel="noopener">Kontakt zu Vodafone</A><BR /><BR />Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.<BR /><BR />Gruß Kurt</P> Thu, 09 Apr 2026 13:16:59 GMT Kurtler 2026-04-09T13:16:59Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325557#M566215 <P>Hallo Vodafone-Team,</P><P>ich wende mich heute an die Community, da ich über den telefonischen Kundenservice leider nicht mehr weiterkomme.</P><P>Seit Beginn meines Vertrages vor über 3 Monaten leide ich unter einer massiven und unzuverlässigen Internetverbindung. Die Störung äußert sich wie folgt:</P><UL><LI><P><STRONG>Instabilität:</STRONG> Die Verbindung bricht mehrfach täglich weg (oft 3 oder mehr Router-Restarts pro Tag notwendig).</P></LI><LI><P><STRONG>Homeoffice:</STRONG> Ein Arbeiten ist aktuell nicht möglich. Ich bin gezwungen, täglich den Hotspot meines Mobilfunks zu nutzen, da der Festanschluss unbrauchbar ist.</P></LI><LI><P><STRONG>Hardware:</STRONG> Ich nutze die <STRONG>Miet-Vodafone Station</STRONG>.</P></LI><LI><P><STRONG>Bisherige Versuche:</STRONG> Ich habe in den letzten drei Monaten bereits 7 Mal die Hotline kontaktiert. Es wurden diverse Tickets eröffnet, mir wurden Router-Resets empfohlen und es wurde auf vage „Baumaßnahmen“ verwiesen. Eine Besserung ist jedoch nie eingetreten.</P></LI></UL><P>Da ich für eine Leistung bezahle, die ich de facto nicht nutzen kann, bitte ich nun hier um eine <STRONG>finale Prüfung und Eskalation</STRONG> meines Falles. Ich möchte das Problem gerne lösen und nicht zur Sonderkündigung gezwungen sein.</P><P>Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf, um das weitere Vorgehen (ggf. Technikereinsatz vor Ort oder Austausch der Hardware) zu besprechen.<BR /><BR /></P><P>Vielen Dank und freundliche Grüße<BR />Bulli997</P> Thu, 09 Apr 2026 13:06:37 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325557#M566215 Bulli997 2026-04-09T13:06:37Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325558#M566216 <P>Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:<BR /><BR /><A href="https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292" target="_blank" rel="noopener">Kontakt zu Vodafone</A><BR /><BR />Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.<BR /><BR />Gruß Kurt</P> Thu, 09 Apr 2026 13:16:59 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325558#M566216 Kurtler 2026-04-09T13:16:59Z https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325734#M566242 <P>suche mal nach Sonderkündigung, arbeite die Liste ab, und dann wird VF evtl den Vertrag beenden! AGB lesen hilft auch noch, poste mal den Docsis Status!</P> Fri, 10 Apr 2026 14:03:00 GMT https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungen-im-Kabel-Netz/Seit-3-Monaten-massive-St%C3%B6rung-7-Anrufe-ohne-Erfolg-Hilfe-bei/m-p/3325734#M566242 Menne99 2026-04-10T14:03:00Z