Thema "Betreff: Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer:" in Störungen im Kabel-Netz

Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer: 009-0xxxxxxxx

Chopper1988 — Thu, 09 Apr 2026 06:02:33 GMT

Hallo liebes Vodafone-Team und Community,

ich habe aktuell das oben genannte Störungsticket offen, das sich noch in Bearbeitung befindet. Da das Problem nun aber schon seit gut 5 Tagen durchgehend besteht und die Nutzung meines Anschlusses extrem einschränkt, wende ich mich hier an euch, in der Hoffnung, das Ganze eskalieren bzw. priorisieren zu können.

Das Problem: Seit 5 Tagen leide ich beim Online-Gaming (PS5, per LAN verbunden) unter massiven Lags und Paketverlusten (Packet Loss). Der Basis-Ping wird im Spiel zwar oft als normal und stabil angezeigt, aber die Verbindung hakt immer wieder extrem (Spikes). Ein vernünftiges Spielen ist absolut unmöglich.

Der wichtigste Punkt zur Eingrenzung: Ein Kumpel von mir wohnt in exakt derselben Straße und nutzt ebenfalls Vodafone Kabel. Er hat seit 5 Tagen zur exakt gleichen Zeit exakt dasselbe Problem mit diesen Spikes.

Bisherige eigene Schritte:

Router wurde mehrfach (auch für längere Zeit) vom Strom genommen.
Heimnetzwerk/Verkabelung ist geprüft.
Das Problem tritt unabhängig vom Endgerät auf.

Da das Problem bei zwei getrennten Haushalten im selben Straßenzug zeitgleich auftritt, schließe ich Fehler in meinem Heimnetzwerk definitiv aus. Es muss sich hier um ein lokales Problem an unserem Netzknotenpunkt, eine Segmentüberlastung oder ein Routing-Problem handeln.

Könnte ein Moderator bitte den Status meines Tickets prüfen und es mit dem Hinweis auf die lokale Segmentstörung (zweiter Haushalt bestätigt betroffen!) direkt an die Netztechnik (2nd Level) pushen?

Betreff: Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer:

Hermes1 — Thu, 09 Apr 2026 06:05:38 GMT

Hallo @Chopper1988 ,

hier kann dir keiner helfen, da der Support durch Vodafone schon vor einigen Jahren eingestellt wurde und es sich um ein reines Kunden helfen Kunden Forum handelt.

Gruß Hermes1

Betreff: Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer:

seelo2010 — Thu, 09 Apr 2026 07:17:47 GMT

Sei doch bitte so lieb und poste einmal deine Signalpegel.
Diese findest Du in deinem Router, bei einer Fritzbox wäre dieser unter Internet - Kabel-Informationen und dort der zweite Reiter zu finden.

Dann können wir schon einmal ggf. HF Störungen erkennen.
Vorzugsweise die Signalpegel als Screenshot hochladen.

Betreff: Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer:

Hermes1 — Thu, 09 Apr 2026 09:52:48 GMT

Es hilft dem TE ja nicht weiter wen er die Signalpegel postet, die Störung ist ja schon gemeldet und es gibt ein Ticket dazu, er muss halt nur etwas Geduld aufbringen oder den Service nerven.

Gruss Hermes1

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Massive Lag-Spikes & Packet Loss seit 5 Tagen – Bitte um Eskalation Ticket-Nummer: 009-0xxxxxxxx

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