Thema "Re: Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg" in Störungen im Kabel-Netz

Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

Kamoel — Sat, 04 Apr 2026 08:06:02 GMT

Moin Moin,

wir haben nun seit 01.04.2026 21:00 Uhr kein Internet und Festnetz mehr. Wir hatten lange Zeit mit Störungen/Ausfällen ruhe und jetzt urplötzlich geht wieder garnichts mehr.

Kann evtl. jemand von Vodafone mal prüfen was da los ist und ob wir heute noch mit einer Fehlerbehebung rechnen können? Wir sind beruflich auf den Anschluss zwingend angewiesen.

Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

seelo2010 — Sat, 04 Apr 2026 08:18:44 GMT

Dann melde die Störung gegenüber der Hotline.

Ich gehe aber nicht davon aus, dass vor Dienstag ein Techniker zu Euch kommt.

Re: Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

emily2505 — Sat, 04 Apr 2026 08:21:06 GMT

Du kannst die Störung auch alternativ hier melden (online und ganz unkompliziert) LG Emily 👉https://vod.af/Hilfe_zu_Störungen

Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

Kamoel — Tue, 07 Apr 2026 15:14:43 GMT

Vielen Dank für die Rückmeldung(en). Die Störung hatte ich bereits über das Portal zum Ausfallzeitpunkt gemeldet. Am Ausfalltag war auch ein Techniker in unserem (Mehrfamilien)haus, dann ging das Internet kurz wieder und dann wieder bis jetzt tot... Auf meine Störungsmeldung hab ich bis jetzt keine Info erhalten was denn los sei und wann voraussichtlich der Fehler behoben wird, gibts hier eine Möglichkeit mir zu helfen? Ich würde gern wissen wie lange die Entstörung in etwas noch in Anspruch nehmen wird...

Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

Torsten — Tue, 07 Apr 2026 19:56:55 GMT

Du befindest dich hier in einem reinen Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier hat niemand Einblick in irgendwelche Kundendaten. Individual-Support durch Vodafone gibts hier seit August 2022 nicht mehr. Wende dich an den Kundenservice, bevorzugt über WhatsApp/SMS.

Betreff: Internet / Telefon Totalausfall 21073 Hamburg

Kamoel — Sun, 12 Apr 2026 17:21:23 GMT

Moin Torsten, danke für die Info. Ich hatte wohl länger nicht mehr mit Vodafone zu tun, das mit Support Ende 2022 habe ich nicht mitbekommen, hat wohl auch seinen Grund.

WhatsApp/SMS erhält mur nur Auskunft das der Chat ausschließlich für Hörgeschädigte etc. ist...

Das netz ging für einen Tag nun wieder und ist seit heute Mittag wieder komplett weg. Ich hatte vom Support eine e-Sim für AllwaysOn bekommen, die ich prima (nicht) in unserem Stahlbetonhaus nutzen kann. Man wird mit der allseits berüchtigten Rückwegstörer Problematik abgefrühstückt um nicht proaktiv tätig werden zu müssen. Klar ist so ein Telekommunikationsdienstleister Gewinnorientiert aber die paar Kröten für fähige Techniker (ja auch Samstags) sollte Vodafone der Kunde wert sein.

Naja sei´s drum, unser Anschluss wird spätestens im August gekündigt wenn wir in unser Haus umziehen, ich bins leid.

Trotzdem danke für eure Bemühungen...