Thema "Betreff: 📢 3 Monate Internetausfälle, 20+ Support-Anrufe, 2 Techniker – und NOCH IMMER keine Lösung" in Störungen im Kabel-Netz

📢 3 Monate Internetausfälle, 20+ Support-Anrufe, 2 Techniker – und NOCH IMMER keine Lösung.

Martin____ — Mon, 23 Mar 2026 09:12:42 GMT

Ich weiß nicht mehr, wie ich es noch sagen soll – aber ich versuche es ein letztes Mal, bevor ich alle weiteren Schritte einleite.

Seit fast drei Monaten bricht mein Internet täglich zusammen. Jeden einzelnen Abend. Alle 30 Minuten – manchmal für ein paar Minuten, manchmal für einen längeren Zeitraum. Beim Arbeiten. Beim Fernsehen. Einfach so. Ohne Vorwarnung. Ohne Besserung. Ohne Ende.

Ich habe über 20 Mal mit dem Support telefoniert – mindestens ein- bis zweimal pro Woche. Ich habe unzählige Neustarts gemacht. Es waren zwei Techniker bei mir: einer in Keller und Wohnung, einer nur im Keller. Beide sagten etwas anderes. Keine Lösung. Kein Plan. Nichts.

Stattdessen das immer gleiche, zynische Muster: Ticket geöffnet. Ticket geschlossen. Anruf. Ticket geöffnet. Ticket geschlossen. Ich rede mit Callcentern, ich rede mit Subunternehmern – und niemand hat die Befugnis, irgendetwas wirklich zu lösen. Niemand übernimmt Verantwortung. Niemand ruft zurück. Niemand kümmert sich.

Ich habe in meinem gesamten Leben als Kunde noch nie einen derart desaströsen Support erlebt. Das ist keine Übertreibung. Das ist ein Unternehmen, das systematisch versagt und seine Kunden zermürbt, bis sie aufgeben.

Ich gebe nicht auf. Ich fordere jetzt einen konkreten Status, also was tatsächlich das Problem ist, einen namentlichen Ansprechpartner der Verantwortung übernimmt, ein verbindliches Datum für die endgültige Behebung und eine Kompensation für drei Monate nicht erbrachte Leistung.

Falls ich hier keine verbindliche Antwort mit einem konkreten Lösungsdatum erhalte, werde ich umgehend eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und gleichzeitig die außerordentliche Kündigung wegen dauerhafter Schlechtleistung prüfen lassen. Beides ist bei einer drei Monate andauernden Störung ohne nachhaltige Behebung rechtlich vollkommen legitim und ich bin bereit, diesen Weg zu gehen.

Betreff: 📢 3 Monate Internetausfälle, 20+ Support-Anrufe, 2 Techniker – und NOCH IMMER keine Lösung

AdlerAuge — Mon, 23 Mar 2026 09:15:09 GMT

Hier hört dich keiner...

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Betreff: 📢 3 Monate Internetausfälle, 20+ Support-Anrufe, 2 Techniker – und NOCH IMMER keine Lösung

Menne99 — Tue, 24 Mar 2026 18:40:38 GMT

Docsis Status posten alle, Kanäle!

Betreff: 📢 3 Monate Internetausfälle, 20+ Support-Anrufe, 2 Techniker – und NOCH IMMER keine Lösung

Hermes1 — Wed, 25 Mar 2026 07:10:25 GMT

Hallo @Martin____ ,

das posten der Signalpegel kannst du dir schenken, das bringt dich zur Lösung deines Problems keinen Schritt weiter und verzögert das ganze nur, wende dich wie @AdlerAuge schon geschrieben hat an den WhatsApp Service.

Gruß Hermes1