Thema "Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac" in Störungen im Kabel-Netz

Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stack

Jimbo8 — Wed, 04 Mar 2026 17:16:14 GMT

Hallo zusammen,

ich bin seit kurzem Kunde im Tarif Cable Max 1000 (NRW) und nutze eine eigene FRITZ!Box 6690 Cable. Da ich im Homeoffice auf eine stabile Verbindung angewiesen bin (Citrix/VDI), bereiten mir die aktuellen Signalwerte Sorgen.

Obwohl der Anschluss neu durch einen Techniker installiert wurde (neue Dosen, Sperrfilter entfernt), verzeichne ich massive unkorrigierbare Fehler:

DOCSIS 3.1 (Kanal 194): Innerhalb weniger Tage über 48 Millionen unkorrigierbare Fehler.

DOCSIS 3.0 (Kanal 21/22): Ebenfalls steigende Fehlerzahlen.

MSE/MER: Während Kanal 193 nahezu sauber läuft, liegt der MER auf Kanal 194 an der unteren Grenze (ca. 32 dB).

Die technische Hotline hat ein Ticket mit der Begründung geschlossen, die Fehler lägen unter 1% und diese Kanäle würden "nicht genutzt" – was bei DOCSIS 3.1 (OFDM) technisch so nicht ganz richtig ist.

Das Problem: Trotz erfolgreicher Umstellung auf Dual Stack kommt es in meiner Citrix-Sitzung regelmäßig zu Freezern und Hängern. Der Speedtest (TCP-basiert) sieht gut aus, aber die UDP-lastige Citrix-Verbindung leidet massiv unter den verworfenen Paketen der gestörten Kanäle.

Kann sich ein Moderator bitte meine Leitungswerte ansehen? Es scheint eine Schräglage oder ein Ingress-Problem im hohen Frequenzbereich vorzulegen, das durch ein erneutes Einpegeln des Verstärkers behoben werden müsste.

Vielen Dank!

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Menne99 — Wed, 04 Mar 2026 18:47:50 GMT

die Pegel sind ok.

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Jimbo8 — Wed, 04 Mar 2026 19:21:50 GMT

Und was bedeutet das nun ?

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Menne99 — Wed, 04 Mar 2026 19:43:11 GMT

Pingplotter machen, Speedtest nur per Lan machen! Private Anschlüsse sind halt nicht zum arbeiten gedacht!

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Jimbo8 — Wed, 04 Mar 2026 19:44:07 GMT

Der Rechner ist per LAN angebunden und PingPlotter kenn ich nicht. Daher hab ich jetzt schnell nach gegooglet, das Programm scheint Geld zu kosten. Kannst du mir nicht allgemein was zu den von mir zur Verfügung gestellten Daten/Fehlern in der Fritzbox sagen ? Sind für dich die Werte in Ordnung ?!

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Menne99 — Wed, 04 Mar 2026 21:23:16 GMT

Pingplotter kostet nix, Anleitung auf Youtube!

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seelo2010 — Thu, 05 Mar 2026 01:30:45 GMT

Hat @Menne99 doch oben bereits geschrieben, Pegel sind in Ordnung.

Kannst ja gerne nochmal die aktuellen Pegel posten wenn es zu abbrüchen kommt.

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Jimbo8 — Thu, 05 Mar 2026 05:28:37 GMT

Ok, Pegel sind in Ordnung. Könnt ihr mir denn trotzdem erklären warum es völlig okay ist unter DOCSIS 3.1 40 Millionen Fehler innerhalb weniger Tage zu haben. Ich hätte gerne nur eine Technische Erklärung in einfachen Worten.

Das oben erwähnte Programm werde ich heute Abend mal testen.

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seelo2010 — Thu, 05 Mar 2026 06:26:43 GMT

Weil die Fehler in der Praxis keine Rolle zu spielen scheinen, somit kannst du dies als irrelevant ignorieren.

So sieht faktisch jeder Anschluss im ehemaligen Unitymedia Gebiet aus.

Und die Angabe in der Fritzbox ist halt auch nicht nutzbar, da sie kein Verhältnis aufzeigt. Von wie vielen fehlerfreien Paketen, wie viele wieserrum sind davon für deine Fritzbox gewesen.

Immerhin empfängst du die Daten von einigen hundert Modems, also wird wahrscheinlich kleiner 1% der Datenpakete für dich gewesen sein.

Wie geschrieben, Signal ist zum Zeitpunkt der Screenshots in Ordnung. Kannst gerne nochmal Posten wenn es zu Problemen kommt.

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Jimbo8 — Thu, 05 Mar 2026 07:39:39 GMT

Ein Freund hat in seine FRITZ!Box geschaut….die Box läuft seit Wochen oder Monate ohne Neustart und er hat ca. 4000 nicht korrigierbare Fehler, ich in nicht mal einer Woche fast 50 Millionen (wird stündlich größer). Er wohnt im gleichen Stadtteil wie ich. Vielleicht scheint es (auch wenn die Pegel gut aussehen) doch etwas mit meinem Problem mit Citrix zu tun ?

hier mal der Screenshot vom Kumpel:

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

seelo2010 — Thu, 05 Mar 2026 08:13:19 GMT

Nö, das ist abhängig vom Segment.

Denke du hast ein DS-Lite Problem. Dein Arbeitgeber soll die Einwahl via IPv6 realisieren und deine Probleme sind verschwunden.

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seelo2010 — Thu, 05 Mar 2026 08:17:35 GMT

PS: Dein Kumpel hat einen massiven Rückwegsstörer. Wenn das nicht Mal als Einschränkung empfindet....

Der Anschluss von deinem Kumpel ist gestört und er sollte eine Störung melden.

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Jimbo8 — Thu, 05 Mar 2026 08:20:34 GMT

Ich bin auf echtes DualStack umgestellt worden, das hat auf jeden Fall geholfen, die Software läuft seitdem stabiler. Aber halt immer noch mit leichte Hänger.

Die Info gebe ich dem Kumpel weiter, danke für den Hinweis.

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Micha__ — Thu, 05 Mar 2026 15:15:06 GMT

CMTS Hersteller Unbekannt?

Hier bitte prüfen und genauer das CMTS herausfinden. Ich habe Probleme seitdem wir auf Casa Systems umgestellt worden sind. Evtl bei Dir seitdem auch ein Problem.

Signalstörungen im Millionenbreich sind ein Fehler. Oftmals wird auch das CMTS Profil falsch ausgehandelt durch Signaländerungen und danach bleibt das gleiche Profil bestehen. Evtl. kann vodafone es neu provisionieren. Scheint aber ein langer Prozess zu sein.

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Jimbo8 — Thu, 05 Mar 2026 15:39:57 GMT

Ja in den Screenshots aus Post 1 kannst du das sehen, bei mir steht CMTS Unbekannt. Hab gestern die Fritzbox auf Werkseinstellungen gesetzt, sollte ich laut Hotline machen (auch wenn das klar war, das das nichts bringt). Die Fritte ist jetzt wieder 20 Stunden Online und es sind schon wieder 16 Millionen nicht korrigierbare Fehler.

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Jimbo8 — Thu, 05 Mar 2026 17:56:39 GMT

So habe Pingplotter installiert und einmal Google, Vodafone und Cloudflare als IP genommen, hier die Ergebnisse nach ca. 20 Minuten laufzeit. Alle drei Ergebnisse sehen in meinen leienhaften Augen nicht gut aus, nicht korrigierbare Fehler mittlerweile auch wieder bei 18,5 Millionen, tendenz stark steigend. Meine Citrix App hängt auch hin und wieder, kann man schon als nervend bezeichnen 😕

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Hermes1 — Fri, 06 Mar 2026 07:52:35 GMT

@seelo2010

Die Signalpegel der Uploadkanäle sind schon grenzwertig, grosse Schwankungen im Netz darf es da nicht geben.

Gruß Hermes1

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Jimbo8 — Fri, 06 Mar 2026 07:54:50 GMT

@seelo2010 Und @Menne99 Könnt ihr was zu den Ergebnissen sagen und zu dem, das CMS unbekannt ist ? Würde die Hotline gerne heute anrufen.

Edit: @Hermes1 @Kannst du mir vielleicht sagen, wie ich weiter vorgehen soll ?

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Hermes1 — Fri, 06 Mar 2026 08:09:48 GMT

@Jimbo8

Das Problem ist Vodafone wird hier nicht viel machen, da ja nach deren Ansicht die Signalpegel im Toleranzbereich liegen, wen auch im unteren.

Wende dich einmal an den,

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

Betreff: Massive unkorrigierbare Fehler auf DOCSIS 3.1 (Kanal 194) – Citrix-Probleme trotz Dual Stac

Jimbo8 — Fri, 06 Mar 2026 08:54:40 GMT

Und was ist mit den Ergebnissen vom Pingplotter ?

Und könnte (theoretisch) mein Problem behoben werden, wenn ein Techniker am Hausanschluss etwas ändert bzw. neu einpegelt ?