Thema "Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt" in Störungen im Kabel-Netz

Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

Sudhnet — Sun, 22 Feb 2026 19:59:52 GMT

Hallo zusammen,

ich benötige dringend Unterstützung bei der Erstellung eines Störungstickets. Da ich telefonisch niemanden erreiche, versuche ich es auf diesem Weg.

Meine Vodafone Station verliert mehrfach täglich die Verbindung (Totalausfall) oder der Datendurchsatz bricht auf 0 Mbps zusammen. Ich habe die WLAN-Konfiguration bereits optimiert (SSID-Trennung, fester DFS-Kanal), aber die Log-Dateien zeigen, dass sich das WLAN-Modul aufgrund von Leitungsfehlern teilweise komplett deaktiviert (RADIO-DISABLED).

Die Analyse der DOCSIS-Werte zeigt die Ursache:

Upstream (Sendepegel): Ein Kanal (ID 6) sendet mit 64.3 dBmV. Das ist weit außerhalb der Spezifikation und führt zur Instabilität des Modems.
Downstream SNR: Auf den niedrigen Frequenzen (ID 26) fällt der SNR auf 26.9 dB ab.
WLAN-Logs: Geräte wie mein Laptop (d8:68) werden trotz guter Verbindung oft mit LastTxPhyRate=0Mbps gelistet, was auf massives Rauschen hindeutet.

Könnte sich ein Moderator bitte meine Leitung anschauen? Es scheint ein Problem mit dem Hausanschlussverstärker oder der Zuleitung vorzuliegen, das neu eingepegelt werden muss.

Screenshots der DOCSIS-Tabelle und der Event-Logs hänge ich an.

Event logs:

02/22/2026 20:25:45 [info][WiFi][ WG-MAC=dc:73:06:2e:21:49; STA-MAC=de:c2:bb:8a:66:7c; IF=wlan0.0; SSID=Vodafone-2B5E; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ax; LastTxPhyRate=0Mbps; LastRxPhyRate=0Mbps; EncryptMode=CCMP; RSSI=-62dBm; Channel=2462MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=3]
02/22/2026 20:25:46 [info][WiFi][ REASON-CODE-DESCR=UNKNOWN; REASON-CODE=1; WG-MAC=; STA-MAC=de:c2:bb:8a:66:7c; IF=wlan0.0; SSID=; ConnectionState=disconnected; Channel=0MHz; Radio=2.4G]
02/22/2026 20:25:46 [info][WiFi][ AP-DISABLED wlan0.0]
02/22/2026 20:25:46 [info][WiFi][ RADIO-DISABLED WG-MAC=DE:73:06:2E:21:49; IF=wlan0]
02/22/2026 20:25:50 [info][WiFi][ RADIO-ENABLED WG-MAC=DE:73:06:2E:21:4A; IF=wlan2]
02/22/2026 20:25:50 [info][WiFi][ AP-ENABLED wlan2.0]
02/22/2026 20:25:52 [info][WiFi][ AP-DISABLED wlan2.0]
02/22/2026 20:26:17 [info][WiFi][ Configuration Changed : Set Device.WiFi.AccessPoint.2.X_CISCO_COM_KickAssocDevices to true from CLIENTTOOL,old value is : false,result: Set successfully.]
02/22/2026 20:26:26 [info][WiFi][ WG-MAC=dc:73:06:2e:21:4a; STA-MAC=32:27:42:18:d8:68; IF=wlan2.0; SSID=Vodafone-2B5E_5G; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ax; LastTxPhyRate=0Mbps; LastRxPhyRate=0Mbps; EncryptMode=CCMP; RSSI=-77dBm; Channel=5530MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=1]
02/22/2026 20:26:37 [info][WiFi][ WG-MAC=dc:73:06:2e:21:49; STA-MAC=3c:55:76:a9:48:64; IF=wlan0.0; SSID=Vodafone-2B5E; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11n; LastTxPhyRate=0Mbps; LastRxPhyRate=0Mbps; EncryptMode=CCMP; RSSI=-17dBm; Channel=2462MHz; Radio=2.4G; Bandwidth=20M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]
02/22/2026 20:26:51 [info][WiFi][ WG-MAC=dc:73:06:2e:21:4a; STA-MAC=3e:5b:67:e0:a7:0d; IF=wlan2.0; SSID=Vodafone-2B5E_5G; ConnectionState=connected; WirelessMode=802.11ax; LastTxPhyRate=0Mbps; LastRxPhyRate=0Mbps; EncryptMode=CCMP; RSSI=-68dBm; Channel=5530MHz; Radio=5G; Bandwidth=80M; TxFailPkts=0; RetransPkts=0]

Vielen Dank!

Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

seelo2010 — Sun, 22 Feb 2026 20:03:44 GMT

Warum wendest du dich nicht einfach telefonisch an den Kundenservice?

Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

carsten2026 — Sun, 22 Feb 2026 20:58:57 GMT

schön nicht allein zu sein, das problem ist irgendwie wegen frequenz umstellung usw in hamburg, hier in schleswig holstein auch upstream 55 dbvm, seiten laden schwer bis nicht, upload daten kannste vergessen. downstream -6 dbvm. hotline ist bestimmt überlastet, selbst die ticket erstellung heute. für jeden mist gib info werbung, angebote, aber eine rundmail an die kunden ist zu schwer.

Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

reneromann — Sun, 22 Feb 2026 22:16:44 GMT

Der Upstream muss neu eingepegelt werden - mich würde es nicht wundern, wenn hier dre Verstäker komplett ausgefallen ist, weil auch die Werte im Downstream sehr schwach sind.

Das hat aber nichts mit WLAN zu tun!

Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

reneromann — Sun, 22 Feb 2026 22:20:00 GMT

@carsten2026 schrieb:

schön nicht allein zu sein, das problem ist irgendwie wegen frequenz umstellung usw in hamburg, hier in schleswig holstein auch upstream 55 dbvm, seiten laden schwer bis nicht, upload daten kannste vergessen. downstream -6 dbvm. hotline ist bestimmt überlastet, selbst die ticket erstellung heute. für jeden mist gib info werbung, angebote, aber eine rundmail an die kunden ist zu schwer.

In deinem Haus oder gar nur an deiner Antennendose mögen die 55 dBmv anliegen, aber garantiert nicht überall in Hamburg und Schleswig Holstein! Denn der Sendepegel des Modems hängt davon ab, wie viel Dämpfung und Verstärkung es auf dem kompletten Rückweg gibt.

Wenn also dein Verstärker im Haus nicht korrekt eingestellt ist, dann könnte das genau zu diesem Sendepegel deines Modems führen.

Und da sich die Frequenzen vom Upstream überhaupt nicht geändert haben, hat die TV-Frequenzumstellung auch nichts mit dem Upstream-Sendepegel zu tun.

Betreff: Massive Rückkanalstörung – Upstream 64.3 dBmV – Hilfe bei Ticket-Erstellung benötigt

Hermes1 — Mon, 23 Feb 2026 07:20:12 GMT

Hallo @Sudhnet @carsten2026 ,

wendet euch mit eurem Problem, bevorzugt an den

WhatsApp Service

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1