Thema "Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen" in Störungen im Kabel-Netz

Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Wed, 09 Apr 2025 21:32:03 GMT

Hallo zusammen,

ich bin seit dem 01.03.2025 Vodafone-Kunde mit dem Kabel 1000 Vertrag und habe seit dem ersten Tag massive Probleme mit meiner Internetverbindung.

Direkt zu Beginn wurde mir mitgeteilt, dass ein Techniker vorbeikommen muss, da die Verbindung nicht den Erwartungen entspricht. Leider bestehen die Probleme weiterhin – trotz erfolgtem Technikerbesuch

Folgende Probleme treten regelmäßig auf:

Online-Gaming (CS2, Warzone):
Ständige Jitter-Spitzen und Verbindungsverluste, insbesondere zur Primetime. In CS2 zeigen sich durchgehend rote Jitter-Ausschläge, teilweise kommt es zum kompletten Verbindungsabbruch (Rauswurf aus dem Spiel).
Homeoffice & Streaming:
Arbeiten im Homeoffice ist teilweise nicht möglich, da die Verbindung regelmäßig abbricht. Videokonferenzen ruckeln oder frieren ein.
Auch das Streaming (z. B. Netflix, Twitch) ist stark beeinträchtigt – es kommt zu Pufferungen oder schlechter Bildqualität.
WLAN allgemein:
Die WLAN-Verbindung am Smartphone ist extrem langsam – so sehr, dass ich regelmäßig auf mobile Daten wechsle, weil normales Surfen kaum möglich ist.

Falls ihr zur Fehlersuche bestimmte Daten oder Auswertungen braucht, gebt mir bitte ganz genau an, was ich liefern soll und wie ich das am besten auslesen oder erstellen kann (z. B. sptest, Ping, Modemwerte etc.). Ich bin kein Experte in dem Bereich, aber ich bin bereit alles zur Verfügung zu stellen, was nötig ist – ich brauche nur eine kurze Anleitung dazu.

Danke euch. Gruß Cyrez

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

J0hann — Thu, 10 Apr 2025 14:55:09 GMT

Halo @Cyrez27,

unser Service sieht sich die Leitung gerne nochmal an, bespricht die Werte mit Dir und leitet Maßnahmen ein.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktkanäle.

LG J0hann

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Menne99 — Thu, 10 Apr 2025 15:37:44 GMT

Docsis Status posten, und Spe edtest nur per Lan, Pingplotter machen, und alles was stabil laufen soll mit Lan anklemmen!

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Fri, 11 Apr 2025 21:49:11 GMT

Hallo Menne99,

Hier sind die Daten, aufgenommen am 11.04.2025, 23:25 Uhr.

Docsis und Spe edtest ebenso aus einem CS Match die "Jitter" Werte Match wurde zur Prime um 21:40 - 22:25

Ping Plotter? Da muss ich erstmal schauen, wie ich da die Werte bekomme.

Gruß Cyrez

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Menne99 — Sat, 12 Apr 2025 08:46:28 GMT

Sendepegel posten!

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Sat, 12 Apr 2025 19:00:05 GMT

Hallo Menne99,

sorry, ich habe heute nochmal alle Tests zu einer normalen Uhrzeit durchgeführt.
Ich hoffe, ich habe alles richtig gemacht – kenne mich damit leider überhaupt nicht aus.

Viele Grüße

Cyrez

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Sat, 12 Apr 2025 19:01:08 GMT

Zusätzliche Informationen zum Problem:

Ich habe bereits verschiedene Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchgeführt:

Mehrere LAN-Kabel getestet
Alle Ports am Router ausprobiert
Einen anderen Router verwendet
Die Verbindung an meinem PC, Laptop sowie an zwei weiteren Laptops von Freunden getestet – alle per LAN angeschlossen
Router mehrfach zurückgesetzt sowie neu gestartet

Das Problem tritt bei allen Geräten gleichermaßen auf. Auch bei meinem Fernseher mit Sky-Internet, der ebenfalls per LAN verbunden ist, bestehen dieselben Schwierigkeiten.

Konkret äußert sich das Problem so:

Streamingdienste wie Netflix laden extrem langsam (z. B. nur ca. 1 % alle 5 Sekunden)
Online-Gaming ist zur sogenannten Primetime (abends) kaum möglich
Insgesamt ist die Internetverbindung in den Abendstunden massiv eingeschränkt

Tagsüber scheint die Verbindung stabiler zu sein, doch abends ist sie regelmäßig unbrauchbar

Betreff: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Kurtler — Sun, 13 Apr 2025 09:58:08 GMT

Die Signalpegel sind alle in Ordnung.

Gruß Kurt

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Sun, 22 Feb 2026 00:41:03 GMT

Wir haben nun den 22.02.2026. Ich streite mich seitdem mit dem Kundenservice, der mir jedes Mal sagt: 'Bei unseren Leitungen ist alles im Rahmen' und der Durchschnitt Ihrer Leitung sei i. O. Das bringt mir nur herzlich wenig, wenn mein Internet von 23:00 Uhr bis um 12:00 Uhr am Folgetag gut ist, aber die Hauptnutzungszeit eben komplett unbrauchbar ist...

Auch mein Wunsch, meinen Vertrag einfach durch eine Sonderkündigung zu beenden, ist für euch anscheinend keine Möglichkeit, weil man dem Kunden dann ja nicht weiter haufenweise Geld aus dem *piep* ziehen kann... für Leistung, die man nun seit einem Jahr nicht MEHR bekommt... Anbei mehrere Messungen, teils um 1:00 Uhr morgens, die ZEIGEN, dass es ein Problem in eurer Leitung gibt bzw. diese EINFACH überlastet ist... Statt mich aber aus dem Vertrag zu lassen, schickt ihr mir lieber bis heute 10 Techniker, die mir immer sagen, das Problem kommt von draußen. Stichworte: Segmentüberlastung oder Rückwegsstörer... was auch immer von beiden zutrifft, Fakt ist, ich habe bis heute schlechtes Internet und ihr habt Glück, dass ich keine Rechtsschutzversicherung habe... Euer Service ist einfach eine 6, eine glatte 6, ohne viel Reden.

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Sigi-DD — Sun, 22 Feb 2026 01:22:37 GMT

Hallo Cyrez27,

@Cyrez27 schrieb:

Das bringt mir nur herzlich wenig, wenn mein Internet von 23:00 Uhr bis um 12:00 Uhr am Folgetag gut ist, aber die Hauptnutzungszeit eben komplett unbrauchbar ist...

da die Pegel alle in der Norm liegen und auch die Modulation im Rückkanal nicht verringert wurde, ist es keine Störung sonder vermutlich eine Überlastung Deines Segments. Da kann nur ein aufsplitten des Segments helfen. Dazu muss eine neue Zuleitung zum Segment verlegt werden und das Segment in 2 Segmente aufgeteilt werden.

Bis die Genehmigung der Stadt für die Erdarbeiten im öffentlichen Raum vorliegt kann alleine schon lange dauern.

Viele Grüße Siegmar

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

emily2505 — Sun, 22 Feb 2026 06:43:56 GMT

Besten Dank für Deine schnelle Einschätzung @Sigi-DD! LG Emily

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

seelo2010 — Sun, 22 Feb 2026 08:05:03 GMT

Du kannst es gerne mit der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur versuchen entsprechend zu dokumentieren und mit Hilfe der Bundesnetzagentur den Vertrag kündigen.

Dann kannst du dir im Anschluss eine Alternative Technologie suchen, DSL, Glasfaser, SAT.

Alternativ kannst du auch nochmal die Signalpegel posten wenn die Bandbreite reduziert ist. Nicht das es doch temporärer eine Störung im Rückweg gibt.

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Hermes1 — Sun, 22 Feb 2026 11:35:29 GMT

@Cyrez27 schrieb: Statt mich aber aus dem Vertrag zu lassen, schickt ihr mir lieber bis heute 10 Techniker, die mir immer sagen, das Problem kommt von draußen.

Ich frage mich immer wie da noch Geld verdient ist bei Vodafone, ist ja kein Einzelfall!

Gruß Hermes1

Re: Jitter Probleme beim Online zocken und Streamen

Cyrez27 — Mon, 23 Feb 2026 07:53:08 GMT

Hallo Sigi,

danke für das Feedback. Das mag ja sein, aber dann sollte man dem Kunden entgegenkommen und klar kommunizieren, wo das Problem liegt. Aber das wäre wohl zu einfach.

Ich werde jetzt bis zum Ende der Laufzeit Techniker kommen lassen, bis es Vodafone zu dumm wird und sie mich ziehen lassen. Sie reagieren auch nicht auf Mails mit Messergebnissen der Bundesnetzagentur. Ich habe bereits betont, dass ich den Vertrag aufgrund der andauernden Störung sonderkündige – als Bestätigung erhielt ich jedoch die Kündigung für Februar 2027. 🤡 Vodafone ist einfach ein Sch...haufen und absolut unfähig im Kundenkontakt.