Thema "FritzBox 6690 Cable: Instabilität seit Update auf FRITZ!OS 8.21 – Bitte um technische Prüfung" in Störungen im Kabel-Netz

FritzBox 6690 Cable: Instabilität seit Update auf FRITZ!OS 8.21 – Bitte um technische Prüfung

CW08 — Wed, 18 Feb 2026 11:24:38 GMT

Hallo zusammen,

seit der Aktualisierung unserer FRITZ!Box auf die Version 8.21 ist der Anschluss technisch instabil. Wir haben gelegentliche, aber regelmäßige Verbindungsabbrüche, die eine Nutzung für das Homeoffice negativ beeinflussen.

Da die üblichen Standardmaßnahmen (Neustart, Kabelprüfung, Werksreset ohne Backup-Einspielung) keine Besserung brachten, bitte ich Sie, einige gezielte technische Maßnahmen zu prüfen bzw. durchzuführen:

Vollständige Neu-Provisionierung: Bitte löschen Sie mein aktuelles Modem-Profil im System und legen Sie es neu an (Reset des Bootfiles), um Konfigurationsfehler durch das Firmware-Update auszuschließen.
Prüfung der Signalpegel am CMTS: Bitte führen Sie eine Tiefenprüfung der Rückkanäle und des Signal-Rausch-Verhältnisses (SNR) an der Gegenstelle durch. Die Box zeigt eine hohe Anzahl nicht korrigierbarer Fehler.
Umstellung auf Dual Stack (IPv4): Aufgrund von Problemen mit VPN-Tunneln und Paketverlusten im DS-Lite-Betrieb seit dem Update, bitte ich um die Umstellung meines Anschlusses auf echtes Dual Stack mit einer öffentlichen IPv4-Adresse.

Bundesland: Rheinland-Pfalz

Viele Grüße und herzlichen Dank für die Unterstützung!

Betreff: FritzBox 6690 Cable: Instabilität seit Update auf FRITZ!OS 8.21 – Bitte um technische Prüfu

Kurtler — Wed, 18 Feb 2026 11:28:38 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

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RobertP — Wed, 18 Feb 2026 17:25:57 GMT

poste mal die Signalpegel

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle

Fritz!OS 8.21 soll wohl etwas "empindlicher" auf schlechte Pegel reagieren

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seelo2010 — Wed, 18 Feb 2026 13:40:24 GMT

Ansonsten, ist es ja wahrscheinlich ein eigenes Endgerät bei dem Du die Firmware geupdatet hast.

Da ist Vodafone dann natürlich raus, wende dich am Fritz.

Ein Downgrade dürfte nicht möglich sein.

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andreasabaad — Wed, 18 Feb 2026 14:17:44 GMT

Nee, ein Downgrade ist bei Kabelfritzboxen nicht möglich!

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RobertP — Wed, 18 Feb 2026 14:31:42 GMT

und warum sollte es sich unbedingt um ein eigenes Endgerät handeln?

wenn ich mich nicht irre hat Vodafone schon vor einer ganzen Weile begonnen Fritz!OS auf die 6690er auszurollen

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seelo2010 — Wed, 18 Feb 2026 14:34:00 GMT

Nö,

die haben die 8.02 verteilt.

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CW08 — Wed, 18 Feb 2026 17:18:53 GMT

Danke für die Antworten. Schade, dass es so schwer geworden ist, einen Mitarbeiter mit technischem Know-how oder entspr. Befugnissen zu finden.
das Kontaktformular endet auch nur in einer E-Mail mit der Bitte im Rückruf. Beim Rückruf arbeitet der Callcenter-Kollege seine Liste ab ohne die ursprüngliche Nachricht wirklich gelesen zu haben. Jetzt gibt es immerhin mal eine Ticketnummer, mal schauen…

Und ja, es handelt sich um mein eigenes Gerät.

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RobertP — Wed, 18 Feb 2026 17:36:11 GMT

du hast immer noch nicht die Signalpegel gepostet

mich wundert warum das Problem erst jetzt hochgekommen ist, die 8.21 für die 6690 (Kaufgerät) wurde bereits am 1. Dezember veröffentlicht

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CW08 — Thu, 19 Feb 2026 08:38:34 GMT

anbei die Pegel (online seit 8.2). Bei mir wurde das Update erst im Februar ausgerollt/installiert.

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Cochise — Sun, 08 Mar 2026 13:27:39 GMT

Hier ähnlich. Seitdem meine geliehene 6670 Cable Homebox auf 8.21 aktualisiert wurde, hatte ich schon 3x Internetausfälle und musste die Box neu starten. Dann läuft es wieder einige Tage. Vor dem Update hatte ich monatelang keine Probleme.

Frage an CW08: hat die Neu-Provisionierung was gebracht oder hast du das Problem anderweitig lösen können?

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Sigi-DD — Sun, 08 Mar 2026 15:21:42 GMT

Hallo CW08,

bei Deinen Signalwerten ist nur der DOCSIS3.1 Kanal in Senderichtung auffällig. Der hat einen zu niedrigen Signalpegel und auch die Modulation ist zu niedrig. Der Pegel sollte im Bereich von 40,1 bis 48.0 dBmV liegen und hat nur 37,2 dBmV und ist damit schon im roten Bereich. Die Modulation sollte eigentlich 256QAM sein. Da sollte ein Techniker den Pegel anheben. Die Modulation könnte sich dadurch auch verbessern. Die zulässigen Werte findest Du in dieser Liste.

Viele Grüße Siegmar