Thema "Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag." in Störungen im Kabel-Netz

Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Klaassen — Sun, 15 Feb 2026 11:38:45 GMT

Guten Tag,

Bei unseren Kabelanschluss haben wir seit jahren probleme mit kurzausfällen.

14.02.26 20:42:16 Internetverbindung IPv6 wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 2a02:8108:8000:7::2816 14.02.26 20:42:11 Kabel-Internet ist verfügbar (Synchronisierung besteht mit 1150000/56710 kbit/s). 14.02.26 20:41:54 Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse 2a02:8108:83a6:e200:8174:7765:dfac:69f7. 14.02.26 20:41:44 Kabel-Internet Synchronisierung beginnt (Training). 14.02.26 20:41:42 Internetverbindung wurde getrennt. 14.02.26 20:41:42 Internetverbindung IPv6 wurde getrennt, Präfix nicht mehr gültig. 14.02.26 20:41:42

Internetverbindung wurde getrennt.

Diese ausfälle passieren gerne 5-8 mal am tag.
Wir haben schon vor ~2 Jahren eine beschwerde eingereicht aber es konnte kein Fehler gefunden werden.
Soweit ich mich erinnere kamen 4 verschiedene Techniker und auch der Router wurde ausgetauscht, aber das Problem besteht bis heute.
Als alternative haben wir einen extra router, welcher auf bedarf aufgeladen werden kann, damit ich im Homeoffice arbeiten kann.

Wir hatten das ganze als 'Deutsches Internet' abgestempelt und im notfall einen anruf gemacht, aber es ist dennoch vervig, vorallem wen Online gespielt wird oder filme geguckt werden.

Ich habe nun mithilfe von KI eine analyse gestartet und ein Problem entdeckt, welches untersucht werden müsste.
"

Muster aus deinem Log

Immer:

„Kabel-Internet antwortet nicht“
Synchronisierung beginnt (Training)
Sync wieder da
IPv6/IPv4 neu

Dauer jeweils ~20–30 Sekunden → klassischer DOCSIS-Resync.

Und das:

5–6× täglich
auch nachts (02:57 Uhr)

→ spricht gegen Auslastung
→ spricht für Störimpulse / Rückkanalproblem
→ Rückkanalstörung im Segment (Vodafone-Seite)
"

Zuerst kommen die Normalen Logs, dort wird von einer Rückkopelungsstörung gesprochen, vorallem da die Fehler auch nachts auftauchen.
Danach bin ich nochmal über die Känele gegangen:

"
Bewertung Upstream

DOCSIS 3.1 OFDMA
→ 42 dBmV ✅ (gut)

DOCSIS 3.0 Kanäle:
→ 46 dBmV
→ 50 dBmV ⚠
→ 48 dBmV
→ 48 dBmV

Sehr wahrscheinlich:

Leitungsdämpfung im Haus
Dose / Verteiler / Verstärker
oder Segment-Rückkanal gestört

1) DOCSIS 3.1 Downstream: 44460 nicht korrigierbare Fehler

Das ist zu viel. „Nicht korrigierbar“ = Pakete gehen verloren → kann Re-Syncs triggern.

2) DOCSIS 3.0 Downstream: sehr viele Fehler auf 114 / 130 MHz

114 MHz: 31 077 korrigierbar / 3 583 nicht korrigierbar
130 MHz: 8 720 korrigierbar / 2 731 nicht korrigierbar

Diese niedrigen Frequenzen sind besonders störanfällig (Ingress). Das passt zu „Rückkanal gestört / Einstrahlung“.

3) Einige DS-Kanäle fallen auf 64QAM zurück

Normal wäre überall 256QAM. 64QAM bedeutet: Signalqualität reicht nicht → Störung/Dämpfung/Rauschen.

4) Pegel an sich sind ok

Viele DS-Power-Werte zwischen ca. -5 und +2 dBmV → unkritisch.
MER 36 dB beim OFDM ist ok.
Es ist nicht primär „zu schwach“, eher Störungen/Ingress."

Ich weiß das KI nervig ist, aber irgendwann ist man verzweifelt.
Eigentlich wollte ich auch ein Ticket aufmachen oder mit jemanden direct reden, aber der "KI" Aissistent lässt mich nicht dazu durch...

Letztendlich auch ein paar quellen für die Recherche:
https://linustechtips.com/topic/1597858-guide-to-cable-modem-signals/
https://community.virginmedia.com/discussions/Wireless/upstream/5602362

Soweit ich das beurteilen kann muss die Hausanlage gemessen und dort die Frequenz korrigiert werden.

Und falls ihr fragen wollt ob ich dieses oder jenes ausprobiert habe, dann ist die antwort JA.
Ja: Wir haben auch ein anderes Kabel versucht.
Ja: Wir haben den Router ausgetauscht.
Ja: Wir haben das Problem auch wenn kein Rechner oder ähnliches angeschlossen ist.

Es wurde zu unterschiedlichen leuten immer wieder erklärt, bis es nichtmehr ging.
Daher möchte ich ein letztes mal versuchen diesen Anschluss zu korrigieren.
Ich hofe das erreicht jemanden der das in gang setzen kann oder mich notfalls anruft/eine email schreibt.

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Kurtler — Sun, 15 Feb 2026 11:40:21 GMT

Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.

Gruß Kurt

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

RobertP — Sun, 15 Feb 2026 11:58:03 GMT

sind die Signalpegel immer noch so schlecht wie in deinem letzten Post?

du schreibst du hast schon mehrfach das Kabel gewechselt, hast du dabei ein hochwertiges, 5-fach geschirmtes Kabel verwendet?

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Klaassen — Sun, 15 Feb 2026 12:44:28 GMT

Ich weiss nicht wie sich die Singlpegel in 10 minuten ändern sollen, aber ja die sind immernoch so.
Und Ja ich habe auch ein "Hochwertiges", geschirmtes kabel verwendet.

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

seelo2010 — Sun, 15 Feb 2026 12:48:06 GMT

Dann lasse einen Techniker kommen der dies vor Ort prüft.

Von Geisterhand wird da nichts besser werden

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Klaassen — Sun, 15 Feb 2026 12:51:24 GMT

Ich habe es damit veruscht aber ich finde keine Möglichkeit ein ticket zu eröffnen.
Entweder lande ich in einer Endlosschleife mit dieser KI oder der sagt mir dass mein Router defekt ist und die mir einen neuen zusenden.

Aber ich habe schon 5 Router hier gehabt. Immer dasselbe problem.

ich will auch keine sofortige antwort, aber wenigstens ein Ticket schreiben, damit das demnächst bearbeitet werden kann ist doch nicht zuviel verlangt.

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Klaassen — Sun, 15 Feb 2026 12:55:57 GMT

Ich versuch ja jemanden zu erreichen, aber ich komme nicht durch die KI von vodafon durch, das war meine hoffnung.

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

RobertP — Sun, 15 Feb 2026 13:03:19 GMT

über den WhatsApp Support den Bot so lange nach einem Kundenbetreuer fragen bis er aufgibt und dich zu einem Mitarbeiter weiterleitet

Betreff: Interntstörung -Ausfall mehrfach am tag.

Sigi-DD — Sun, 15 Feb 2026 16:37:52 GMT

Hallo Klaassen,

ich habe Dir mal die Daten von meiner Fritz-Box in den Anhang gelegt und die sind sehr ähnlich wie Deine, aber bei mir gibt es keine Verbindungsabbrüche. Im Download gibt es auch keine automatische Anpassung der Modulation im DOCSIS3.0, da wird die Modulation fest vorgegeben. In manchen Regionen sind alle 256QAM moduliert, aber in vielen Regionen ist ein teil der Kanäle nur 64QAM moduliert, wie bei mir auch.

Aus den Daten der DOCSIS Kanäle an Deinem Anschluss kann man keinen Grund für die Abbrüche ableiten. Wende Dich am besten an den Support von Fritz (AVM) mit dem Problem. Die können mit Deiner Hilfe erweiterte Reports von der Fritz-Box erstellen lassen, und möglicherweise daran die Ursache erkennen.

Bei VF solltest Du Dich schriftlich über WhatsApp aus diesen Kontakten melden. Da meldet sich zuerst Tobi und fragt Deine Daten ab. Danach verlange eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter und lasse Dich nicht auf einen Rückruf ein. Das kann dann einige Stunden bis Tage dauern bis sich ein Mitarbeiter meldet, was abhängig von der Auftragslage ist.

Am Telefon landest Du meist nur in einem Call Center und die wollen Dir nur etwas verkaufen.

Viele Grüße Siegmar